Virðiskeðja

Hvað er virðiskeðja?

Virðiskeðja er viðskiptamódel sem lýsir öllu úrvali starfseminnar sem þarf til að búa til vöru eða þjónustu. Fyrir fyrirtæki sem framleiða vörur samanstendur virðiskeðja af þeim skrefum sem fela í sér að koma vöru frá getnaði til dreifingar, og allt þar á milli - eins og öflun hráefnis, framleiðsluaðgerðir og markaðsaðgerðir.

Fyrirtæki framkvæmir virðiskeðjugreiningu með því að meta nákvæmar verklagsreglur sem taka þátt í hverju skrefi í starfsemi þess. Tilgangur virðiskeðjugreiningar er að auka framleiðsluhagkvæmni þannig að fyrirtæki geti skilað hámarksverðmætum fyrir sem minnstan kostnað.

Skilningur á virðiskeðjum

Vegna sívaxandi samkeppni um óviðjafnanlegt verð, einstakar vörur og tryggð viðskiptavina verða fyrirtæki stöðugt að skoða verðmæti sem þau skapa til að halda samkeppnisforskoti sínu. Virðiskeðja getur hjálpað fyrirtæki að greina svæði í viðskiptum sínum sem eru óhagkvæm, og innleiða síðan aðferðir sem munu hámarka verklag þess fyrir hámarks skilvirkni og arðsemi.

Auk þess að tryggja að framleiðsluvélar séu óaðfinnanlegar og skilvirkar, er mikilvægt að fyrirtæki haldi viðskiptavinum öruggum og öruggum til að halda tryggð. Gildikeðjugreiningar geta líka hjálpað til við þetta.

Yfirmarkmið virðiskeðju er að skila sem mestum verðmætum fyrir sem minnst tilkostnað til að skapa samkeppnisforskot.

Bakgrunnur

Michael E. Porter, frá Harvard Business School, kynnti hugmyndina um virðiskeðju í bók sinni, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Hann skrifaði: "Ekki er hægt að skilja samkeppnisforskot með því að líta á fyrirtæki í heild sinni. Það stafar af mörgum stakri starfsemi sem fyrirtæki framkvæmir við að hanna, framleiða, markaðssetja, afhenda og styðja vöru sína."

Með öðrum orðum, það er mikilvægt að hámarka verðmæti á hverjum tilteknum tímapunkti í ferlum fyrirtækis.

Íhlutir virðiskeðju

Í hugmynd sinni um virðiskeðju, skiptir Porter starfsemi fyrirtækis í tvo flokka, „aðal“ og „stuðning“, en sýnishorn af starfseminni er skráð hér að neðan. Sértæk starfsemi í hverjum flokki er mismunandi eftir atvinnugreinum.

Aðalstarfsemi

Aðalstarfsemi samanstendur af fimm þáttum og eru allir nauðsynlegir til að auka virði og skapa samkeppnisforskot:

Logisting á heimleið inniheldur aðgerðir eins og móttöku, vörugeymsla og birgðastjórnun.
Rekstur felur í sér verklagsreglur um að breyta hráefni í fullunna vöru.
Útleið flutningar felur í sér starfsemi til að dreifa endanlegri vöru til neytenda.
Markaðssetning og sala fela í sér aðferðir til að auka sýnileika og miða á viðeigandi viðskiptavini—svo sem auglýsingar, kynningar og verðlagningu.
Þjónusta inniheldur forrit til að viðhalda vörum og auka upplifun neytenda—eins og þjónustu við viðskiptavini, viðhald, viðgerðir, endurgreiðslur og skipti.

Stuðningsstarfsemi

Hlutverk stuðningsstarfsemi er að stuðla að því að gera frumstarfsemina skilvirkari. Þegar þú eykur skilvirkni einhverrar af fjórum stuðningsaðgerðum kemur það að minnsta kosti einni af fimm aðalverkefnum til góða. Þessar stuðningsaðgerðir eru almennt táknaðar sem kostnaður á rekstrarreikningi fyrirtækis :

Innkaup varða hvernig fyrirtæki aflar hráefnis.
Tækniþróun er notuð á rannsóknar- og þróunarstigi (R&D) fyrirtækis—eins og að hanna og þróa framleiðslutækni og sjálfvirka ferla.
Mannauðsstjórnun felur í sér að ráða og halda í starfsmenn sem munu uppfylla viðskiptastefnu fyrirtækisins og hjálpa til við að hanna, markaðssetja og selja vöruna.
Infrastructure felur í sér fyrirtækjakerfi og samsetningu stjórnenda þess—svo sem áætlanagerð, bókhald, fjármál og gæðaeftirlit.

Dæmi um virðiskeðjur

Starbucks Corporation

Starbucks (SBUX) býður upp á eitt vinsælasta dæmið um fyrirtæki sem skilur og innleiðir virðiskeðjuhugmyndina með góðum árangri. Það eru fjölmargar greinar um hvernig Starbucks fellir virðiskeðjuna inn í viðskiptamódel sitt.

Kaupmaður Joe's

Annað dæmi er einkarekna matvöruverslunin Trader Joe's, sem einnig hefur fengið mikla fjölmiðla um gífurlegt gildi hennar og samkeppnisforskot. Vegna þess að fyrirtækið er einkarekið eru margir þættir í stefnu þess sem við þekkjum ekki. Hins vegar, þegar þú ferð inn í verslun Trader Joe, geturðu auðveldlega fylgst með tilvikum um viðskipti Trader Joe sem endurspegla fimm aðalstarfsemi virðiskeðjunnar.

1. Flutningur á heimleið. Ólíkt hefðbundnum matvöruverslunum sér Trader Joe's um alla móttöku, hillur og birgðatöku á venjulegum verslunartíma. Þrátt fyrir að það sé hugsanlega brjálað fyrir kaupendur, skapar þetta kerfi fjöldann allan af kostnaðarsparnaði hvað varðar laun starfsmanna eingöngu. Þar að auki sendir skipulagningin við að láta þessa vinnu fara fram á meðan viðskiptavinir eru enn að versla þau stefnumótandi skilaboð að "við erum öll í þessu saman."

2. Rekstur. Hér er dæmi um hvernig fyrirtæki gæti beitt virðiskeðjunni á skapandi hátt. Í aðalstarfsemi númer tvö hér að ofan er „umbreyta hráefni í fullunna vöru“ nefnt sem „rekstur“ starfsemi. Hins vegar, vegna þess að umbreyta hráefni er ekki þáttur í stórmarkaðaiðnaðinum, getum við notað rekstur til að meina hvaða aðra venjulegu matvöruverslun sem er. Svo skulum við skipta út "vöruþróun" þar sem þessi aðgerð er mikilvæg fyrir Trader Joe's.

Fyrirtækið velur vörur sínar vandlega og inniheldur hluti sem þú finnur almennt ekki annars staðar. Einkamerkjavörur þess eru meira en 80% af tilboðum þess, sem hafa oft hæstu hagnaðarmörk líka, þar sem Trader Joe's getur fengið þær á skilvirkan hátt í magni. Annar mikilvægur hluti vöruþróunar fyrir Trader Joe's er bragðprófunar- og kokka-samstarfsáætlanir, sem tryggja hágæða og stöðuga hreinsun vöru.

3. Flutningur á útleið. Margar stórmarkaðir bjóða upp á heimsendingu en Trader Joe's gerir það ekki. Samt hér getum við beitt virkni útflutnings til að merkja úrval þæginda sem kaupendur lenda í þegar þeir eru komnir inn í verslun Trader Joe. Fyrirtækið hefur hugsað vel um hvers konar upplifun það vill að við fáum þegar við heimsækjum verslanir þess.

Meðal margra taktískra flutninga Trader Joe er smökkun þess í verslunum. Venjulega eru nokkrar vörusmökkanir í gangi samtímis, sem skapa líflegt andrúmsloft og falla oft saman við árstíðir og hátíðir. Á bragðstöðvunum eru bæði nýir og kunnuglegir hlutir sem eru útbúnir og framreiddir af starfsfólki.

4. Markaðssetning og sala. Í samanburði við keppinauta sína gerir Trader Joe's varla hefðbundna markaðssetningu. Hins vegar er öll reynsla þess í verslun eins konar markaðssetning. Textahöfundar fyrirtækisins búa til vörumerki til að höfða sérstaklega til viðskiptavina sinna. Einstök vörumerki og nýsköpunarmenning Trader Joe's benda til þess að fyrirtækið þekki viðskiptavini sína vel - sem það ætti að gera, þar sem fyrirtækið hefur í raun valið þá tegund viðskiptavina sem það kýs og hefur ekki vikið frá því líkani.

Með þessari óbeinu markaðssetningu á stíl og ímynd hefur Trader Joe's tekist að aðgreina sig á markaðnum og skerpa þannig samkeppnisforskot sitt.

5. Þjónusta. Þjónusta við viðskiptavini er í fyrirrúmi fyrir Trader Joe's. Almennt séð sérðu tvöfalt fleiri starfsmenn en kaupendur í verslunum sínum. Hvaða vinnu sem þeir vinna í augnablikinu er vinalegt, fróðlegt og skýrt starfsfólk til staðar fyrst og fremst fyrir þig. Starfsmenn fagna truflunum kaupenda og munu þegar í stað flýta sér að finna hlutinn þinn eða svara spurningunni þinni. Að auki hefur fyrirtækið alltaf notað endurgreiðsluáætlun án spurninga. Þér líkar það ekki, þú færð peningana þína til baka — punktur.

Þessi listi gæti haldið áfram og áfram áður en hann nær til fjögurra stuðningsaðgerða sem vitnað er í hér að ofan, þar sem Trader Joe's er mjög farsælt dæmi um að beita virðiskeðjukenningum á viðskipti sín.

Hápunktar

Gildikeðjukenningin greinir fimm aðalstarfsemi fyrirtækis og fjórar stuðningsstarfsemi.
Lokamarkmið virðiskeðju er að skapa samkeppnisforskot fyrir fyrirtæki með því að auka framleiðni en halda kostnaði sanngjörnum.
Virðiskeðja er skref fyrir skref viðskiptamódel til að umbreyta vöru eða þjónustu úr hugmynd í veruleika.
Virðiskeðjur hjálpa til við að auka skilvirkni fyrirtækis svo fyrirtækið geti skilað sem mestum verðmætum fyrir sem minnst mögulegan kostnað.