التفكير الجماعي
ما هو التفكير الجماعي؟
التفكير الجماعي هو ظاهرة تحدث عندما تتوصل مجموعة من الأفراد إلى إجماع دون تفكير أو تقييم نقدي للعواقب أو البدائل. يعتمد التفكير الجماعي على رغبة مشتركة في عدم الإخلال بتوازن مجموعة من الناس.
تخلق هذه الرغبة ديناميكية داخل مجموعة حيث يميل الإبداع والفردية إلى خنق من أجل تجنب الصراع.
فهم التفكير الجماعي
في بيئة العمل ، يمكن أن يتسبب التفكير الجماعي في إغفال الموظفين والمشرفين للمشاكل المحتملة في السعي وراء التفكير الإجماعي. نظرًا لأنه يتم تقليل التركيز على التفكير النقدي الفردي أو الاستياء منه ، فقد يمارس الموظفون الرقابة الذاتية ولا يقترحون بدائل خوفًا من الإخلال بالوضع الراهن.
صاغ عالم النفس الاجتماعي في جامعة ييل إيرفينغ جانيس مصطلح "التفكير الجماعي" في عام 1972. افترض جانيس أن مجموعات الأشخاص الأذكياء تتخذ أحيانًا أسوأ القرارات الممكنة بناءً على عدة عوامل. على سبيل المثال ، قد يكون لأعضاء المجموعة خلفيات متشابهة يمكن أن تعزلهم عن آراء المجموعات الخارجية.
بعض المنظمات ليس لديها قواعد واضحة لاتخاذ القرارات على أساسها. يحدث التفكير الجماعي عندما يتجاهل طرف البدائل المنطقية ويتخذ قرارات غير عقلانية.
التفكير الجماعي ليس دائمًا مشكلة. في أفضل الحالات ، يسمح للمجموعة باتخاذ القرارات وإكمال المهام وإنهاء المشاريع بسرعة وكفاءة. في أسوأ الحالات ، يؤدي ذلك إلى ضعف اتخاذ القرار وعدم كفاءة حل المشكلات.
سمات التفكير الجماعي
حددت جانيس ثماني علامات أو أعراض أو سمات للتفكير الجماعي ، وكلها تؤدي إلى استنتاجات معيبة. باختصار ، قد يكون لدى المجموعة وهم بأنهم لا يقهرون ويعتبرون أنه لا شيء يمكن للمجموعة أن تفعله يمكن أن يحدث بشكل خاطئ.
السمات الثمانية للتفكير الجماعي ، وفقًا لجانيس ، هي:
** أوهام الإجماع ** بين صانعي القرار الرئيسيين التي تجعلهم يشكون في مخاوفهم.
** المعتقدات غير المشكوك فيها ** التي تقود أعضاء المجموعة إلى تجاهل النتائج المحتملة لأفعال المجموعة.
** ترشيد ** العلامات التحذيرية المحتملة التي ينبغي أن تدفع أعضاء المجموعة للتشكيك في معتقداتهم.
** التنميط ** لوجهات النظر المخالفة يقود أعضاء المجموعة إلى رفض وجهات النظر التي تشكك أو تتحدى أفكار المجموعة.
** "Mindguards" ** أو أعضاء الجماعة الذين يمنعون وجهات النظر المثيرة للقلق أو المتضاربة من التداول بين أعضاء المجموعة. بدلاً من مشاركة المعلومات المهمة ، قد يلتزمون الصمت أو يمنعون الأعضاء الآخرين من المشاركة.
** أوهام الضعف ** تقود أعضاء المجموعة للانخراط في سلوكيات محفوفة بالمخاطر غير مبررة بأمل مفرط في التفاؤل بالنجاح.
قد يؤدي ** الضغط المباشر ** إلى إسكات أعضاء المجموعة الذين يميلون إلى طرح أسئلة غير مريحة أو إثارة اعتراضات قد يُنظر إليها على أنها دليل على عدم الولاء.
بشكل جماعي ، قد تجعل هذه السلوكيات أعضاء المجموعة مفرطة في التفاؤل بشأن نجاحهم ، متجاهلين أي نتائج سلبية محتملة. الأعضاء مقتنعون بأن قضيتهم صحيحة وعادلة ، لذا فهم يتجاهلون أي مآزق أخلاقية لقرارات المجموعة. يميل جسم المجموعة إلى تجاهل اقتراحات أي شخص خارج المجموعة.
يتم الضغط على أي معارضين للالتفاف على الإجماع. بعد ممارسة الضغط ، يقوم الأعضاء بمراقبة أنفسهم لمنع المزيد من الابتعاد. بمجرد اتخاذ القرارات ، تفترض المجموعة أنها بالإجماع.
قد يكون بعض أعضاء المجموعة بمثابة "حارس ذهني" ؛ هؤلاء الحراس يمنعون أي نصيحة معاكسة من الوصول إلى قادة المنظمة. قد تؤدي قيود الوقت إلى تفاقم كل هذه القضايا ، وأي قرارات يجب اتخاذها بسرعة قد لا تخضع للعناية الواجبة.
التفكير الجماعي هو ديناميكية يمكن أن تؤدي إلى قرارات سيئة وحتى كوارث ؛ إنها ظاهرة قد تعتبر فيها مجموعة من الأفراد أنفسهم معصومين من الخطأ.
أسباب التفكير الجماعي
حددت جانيس أيضًا بعض العوامل التي قد تساهم في أو تؤدي إلى تفاقم المشكلات المتعلقة بالتفكير الجماعي. أحد العوامل الرئيسية هو هوية المجموعة: عندما يكون هناك شعور قوي بالهوية المشتركة ، قد يضع أعضاء المجموعة قيمة أعلى لوجهات النظر داخل المجموعة ويتجاهلون وجهات النظر من خارج المجموعة. قد تكون تأثيرات القيادة أيضًا عاملاً: قد يكون الأعضاء أكثر عرضة لتجاهل مخاوفهم إذا كان لدى المجموعة قائد قوي أو كاريزمي.
قد تساهم مستويات المعلومات والتوتر أيضًا في التفكير الجماعي ، من خلال التسبب في تصرف أعضاء المجموعة بشكل غير عقلاني. إذا كان أعضاء المجموعة يفتقرون إلى المعلومات أو شعروا أن الأعضاء الآخرين لديهم معرفة أفضل ، فقد يكونون أكثر ميلًا للإذعان للآخرين في عملية صنع القرار الجماعي. يمكن أن تساهم المواقف الشديدة التوتر أيضًا في اتخاذ قرارات سيئة ، من خلال تقليل فرص المناقشة المتأنية.
قد تتفاقم هذه القضايا بسبب عوامل خارجية ، مثل إدراك وجود تهديد خارجي للمجموعة أو العزلة عن مصادر المعلومات الخارجية. قد لا يكون أعضاء المجموعة قادرين على اتخاذ قرارات عقلانية عندما يعتقدون أنهم تحت ضغط عاجل لاتخاذ إجراءات فورية.
يمكن أن يتفاقم التفكير الجماعي بسبب وجود قائد قوي ، أو شعور قوي بالضغط لاتخاذ قرار فوري.
النتائج السلبية للتفكير الجماعي
قد يتسبب التفكير الجماعي في تجاهل الأشخاص للمعلومات المهمة أو رفضها ، مما يؤدي في النهاية إلى قرارات سيئة وأخطاء في القيادة. يمكن أن تؤدي هذه الأخطاء في بعض الأحيان إلى كارثة أو سلوك غير أخلاقي لأن صانعي القرار الرئيسيين غير مدركين للمخاطر المحتملة وتم إسكات وجهات النظر المتضاربة.
يعتبر التفكير الجماعي خطيرًا بشكل خاص في المواقف السياسية حيث يتم اتخاذ القرارات من خلال المداولات الجماعية ، ولا يمتلك أي فرد في المجموعة المعرفة الكافية لاتخاذ قرار مستنير. قد يشعر أعضاء المجموعة بالضغط للتوافق مع الإجماع أو الضغط على الأعضاء الآخرين للتوافق. قد يؤدي هذا إلى تصور خاطئ بأن المجموعة إجماعية ، مما يخلق المزيد من الضغط على أعضاء المجموعة لإخفاء مخاوفهم.
كيفية تجنب التفكير الجماعي
حتى في المجموعات شديدة التماسك ، هناك خطوات يمكن اتخاذها لتقليل تأثير التفكير الجماعي على صنع القرار الجماعي. ينشأ التفكير الجماعي من الضغط الطبيعي للامتثال ، لذلك يمكن تخفيف المشكلة من خلال تعيين عضو واحد ليكون بمثابة "محامي الشيطان" ، وإثارة كل اعتراض محتمل عن قصد. نظرًا لأن هذا دور معين ، فلا داعي لأن يقلق محامي الشيطان بشأن تصور معارضته للمجموعة.
قد يتجنب أعضاء المجموعة التحدث علانية لتجنب التعاقد مع قيادة المجموعة. لتجنب هذه المشكلة ، يجب على القادة التراجع عن المناقشات المبكرة للسماح للأعضاء الأقل مرتبة بالتعبير عن آرائهم أولاً. بعد المناقشة ، يجب على القادة التفكير في إجراء مناقشة "فرصة ثانية" لأي اعتراضات لم يتم طرحها من قبل.
مثال من العالم الحقيقي
بعد انفجار مكوك الفضاء ** تشالنجر ** بعد 73 ثانية من إقلاعه صباح 28 يناير 1986 ، اكتشف المحققون أن سلسلة من القرارات السيئة أدت إلى مقتل سبعة رواد فضاء. في اليوم السابق للإطلاق ، حذر المهندسون من شركة Morton Thiokol ، الشركة التي صنعت معززات الصواريخ الصلبة ، مديري الرحلات في وكالة ناسا من أن الأختام O-ring على الصواريخ المعززة ستفشل في درجات الحرارة المنخفضة المتوقعة لذلك الصباح. لم يتم تصميم الحلقات O لأي شيء أقل من 53 درجة فهرنهايت.
تجاوز موظفو ناسا الحقائق العلمية التي قدمها المهندسون الذين كانوا خبراء في مجالاتهم ووقعوا ضحية للتفكير الجماعي. عندما تلقى مراجعو جاهزية الطيران الضوء الأخضر للإطلاق من مديري ناسا من المستوى الأدنى ، لم يتم ذكر اعتراضات مورتون ثيوكول. تم إطلاق المكوك كما هو مقرر ، لكن النتيجة كانت كارثية.
تشمل الأحداث الأخرى التي قد تكون إخفاقات محتملة مرتبطة بالتفكير الجماعي غزو خليج الخنازير ، ووترغيت ، وتصعيد حرب فيتنام.
يسلط الضوء
تعتبر كارثة المكوك ** تشالنجر ** وخليج الخنازير ووترغيت وتصعيد حرب فيتنام من النتائج المحتملة للتفكير الجماعي.
يعتبر التفكير الجماعي خطيرًا بشكل خاص في المواقف السياسية حيث لا توجد جهة فاعلة واحدة لديها كل المعلومات ذات الصلة.
التفكير الجماعي هو ظاهرة يغفل فيها الأفراد المشاكل المحتملة في السعي وراء التفكير الإجماعي.
أي معارضين في المجموعة قد يحاولون تقديم حجة عقلانية يتعرضون للضغط من أجل الالتفاف على الإجماع ، بل وربما يخضعون للرقابة.
يمكن تقليل التفكير الجماعي عن طريق دعوة النقد أو تعيين شخص واحد ليكون بمثابة "محامي الشيطان" ضد المجموعة.
التعليمات
تحت أي ظروف يُرجح حدوث التفكير الجماعي؟
من المرجح أن يحدث التفكير الجماعي في مجموعات شديدة التماسك مع إحساس قوي بالهوية المشتركة ، حيث يوجد ضغط قوي للوصول إلى القرار الصحيح. قد يدفع هذا الضغط بعض أعضاء المجموعة إلى حجب المعلومات الأساسية ، من أجل تجنب تقويض الشعور باتفاق المجموعة. القائد القوي أو الكاريزمي هو أيضًا مساهم رئيسي في التفكير الجماعي حيث سيتعرض الأعضاء لضغوط للاتفاق مع قرارات القائد.
لماذا يعتبر Groupthink سيئًا؟
يتسبب التفكير الجماعي في تجاهل الناس أو إسكاتهم لوجهات النظر المعارضة ، مما يخلق الوهم بأن أعضاء المجموعة متفقون. قد يتسبب ذلك في تجاهلهم للمخاطر المحتملة أو المجازفة المفرطة. في المواقف العسكرية أو السياسية ، يمكن أن يؤدي التفكير الجماعي في بعض الأحيان إلى كوارث أو أعمال غير أخلاقية بسبب وجود ضغط كبير للاتفاق مع إجماع المجموعة.
ما هي أعراض التفكير الجماعي؟
حدد إيرفينغ جانيس ثماني علامات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتفكير الجماعي: أوهام الإجماع ، والمعتقدات التي لا جدال فيها ، والعقلانية ، والقوالب النمطية ، و "حراس العقل" ، وأوهام المناعة ، والضغط المباشر على وجهات النظر المعارضة. كل من هذه العلامات تقود أعضاء المجموعة إلى تجاهل وجهات النظر المخالفة وإخفاء شكوكهم. هذا يفرض الوهم بأن قرارات المجموعة أعلى من الحكم الفردي ، وأن أي آراء معارضة تتعارض مع مصالح المجموعة.
