pensamiento de grupo
驴Qu茅 es el pensamiento grupal?
El pensamiento grupal es un fen贸meno que ocurre cuando un grupo de individuos llega a un consenso sin razonamiento cr铆tico o evaluaci贸n de las consecuencias o alternativas. El pensamiento grupal se basa en un deseo com煤n de no alterar el equilibrio de un grupo de personas.
Este deseo crea una din谩mica dentro de un grupo en la que la creatividad y la individualidad tienden a sofocarse para evitar conflictos.
Comprender el pensamiento grupal
En un entorno empresarial, el pensamiento de grupo puede hacer que los empleados y supervisores pasen por alto problemas potenciales en la b煤squeda del pensamiento de consenso. Debido a que se le resta importancia al pensamiento cr铆tico individual o se le desaprueba, es posible que los empleados se autocensuren y no sugieran alternativas por temor a alterar el statu quo.
El psic贸logo social de la Universidad de Yale, Irving Janis, acu帽贸 el t茅rmino pensamiento grupal en 1972. Janis teoriz贸 que los grupos de personas inteligentes a veces toman las peores decisiones posibles en funci贸n de varios factores. Por ejemplo, los miembros de un grupo pueden tener antecedentes similares que podr铆an aislarlos de las opiniones de grupos externos.
Algunas organizaciones no tienen reglas claras sobre las cuales tomar decisiones. El pensamiento grupal ocurre cuando una parte ignora las alternativas l贸gicas y toma decisiones irracionales.
El pensamiento de grupo no siempre es problem谩tico. En el mejor de los casos, permite que un grupo tome decisiones, complete tareas y termine proyectos de manera r谩pida y eficiente. En el peor de los casos, conduce a una mala toma de decisiones y a una resoluci贸n de problemas ineficiente.
Rasgos del pensamiento grupal
Janis identific贸 ocho signos, s铆ntomas o rasgos del pensamiento grupal, todos los cuales conducen a conclusiones err贸neas. En resumen, el grupo puede tener una ilusi贸n de invencibilidad y considerar que nada de lo que el grupo decida hacer puede salir mal.
Los ocho rasgos del pensamiento grupal, seg煤n Janis, son:
Ilusiones de unanimidad entre los principales tomadores de decisiones que les hacen dudar de sus propios recelos.
Creencias incuestionables que llevan a los miembros del grupo a ignorar las posibles consecuencias de las acciones del grupo.
Racionalizaci贸n de posibles se帽ales de advertencia que deber铆an hacer que los miembros del grupo cuestionen sus creencias.
Estereotipos de puntos de vista contrarios que llevan a los miembros del grupo a rechazar perspectivas que cuestionan o desaf铆an las ideas del grupo.
"Mindguards" o miembros del grupo que impiden que circulen puntos de vista perturbadores o contrarios entre los miembros del grupo. En lugar de compartir informaci贸n importante, pueden guardar silencio o evitar que otros miembros la compartan.
Ilusiones de invulnerabilidad llevan a los miembros del grupo a involucrarse en conductas de riesgo injustificadas con una esperanza de 茅xito demasiado optimista.
La presi贸n directa puede silenciar a los miembros del grupo que tienden a plantear preguntas inconvenientes o plantear objeciones que pueden verse como evidencia de deslealtad.
Colectivamente, estos comportamientos pueden hacer que los miembros de un grupo sean demasiado optimistas acerca de su 茅xito, ignorando cualquier posible resultado negativo. Los miembros est谩n convencidos de que su causa es correcta y justa, por lo que ignoran los dilemas morales de las decisiones del grupo. El cuerpo del grupo tiende a ignorar las sugerencias de cualquiera fuera del grupo.
Se presiona a los disidentes para que lleguen al consenso. Despu茅s de ejercer la presi贸n, los miembros se censuran a s铆 mismos para evitar m谩s rechazo. Una vez tomadas las decisiones, el grupo las asume por unanimidad.
Algunos miembros de un grupo pueden actuar como "guardias mentales"; estos centinelas impiden que cualquier consejo contrario llegue a los l铆deres de la organizaci贸n. Las limitaciones de tiempo pueden exacerbar todos estos problemas, y es posible que las decisiones que deben tomarse r谩pidamente no se sometan a la debida diligencia.
El pensamiento grupal es una din谩mica que puede llevar a malas decisiones e incluso a desastres; es un fen贸meno en el que un grupo de individuos puede considerarse infalible.
Causas del pensamiento grupal
Janis tambi茅n identific贸 ciertos factores que pueden contribuir o exacerbar los problemas relacionados con el pensamiento grupal. Uno de los factores clave es la identidad del grupo: cuando hay un fuerte sentido de identidad compartida, los miembros del grupo pueden otorgar un valor m谩s alto a las perspectivas del grupo e ignorar las perspectivas de fuera del grupo. Las influencias del liderazgo tambi茅n pueden ser un factor: es m谩s probable que los miembros ignoren sus propias dudas si el grupo tiene un l铆der poderoso o carism谩tico.
Los niveles de informaci贸n y el estr茅s tambi茅n pueden contribuir al pensamiento grupal, al hacer que los miembros del grupo act煤en de manera irracional. Si los miembros del grupo carecen de informaci贸n o sienten que otros miembros est谩n mejor informados, es m谩s probable que cedan ante los dem谩s en la toma de decisiones del grupo. Las situaciones de alto estr茅s tambi茅n pueden contribuir a malas decisiones, al reducir las oportunidades para una discusi贸n cuidadosa.
Estos problemas pueden verse exacerbados por factores extr铆nsecos, como la percepci贸n de una amenaza externa para el grupo o el aislamiento de fuentes externas de informaci贸n. Es posible que los miembros del grupo no puedan tomar decisiones racionales cuando creen que est谩n bajo presi贸n urgente para una acci贸n inmediata.
El pensamiento grupal puede verse exacerbado por un l铆der fuerte o una fuerte sensaci贸n de presi贸n para tomar una decisi贸n inmediata.
Consecuencias negativas del pensamiento grupal
El pensamiento grupal puede hacer que las personas ignoren o rechacen informaci贸n importante, lo que en 煤ltima instancia conduce a malas decisiones y errores en el liderazgo. Estos errores a veces pueden resultar en un desastre o en un comportamiento poco 茅tico porque los tomadores de decisiones clave desconocen los riesgos potenciales y se han silenciado los puntos de vista contrarios.
El pensamiento grupal es particularmente peligroso en situaciones pol铆ticas donde las decisiones se toman a trav茅s de la deliberaci贸n colectiva, y ning煤n miembro del grupo tiene suficiente conocimiento para tomar una decisi贸n informada. Los miembros del grupo pueden sentir presi贸n para ajustarse al consenso o presionar a otros miembros para que lo hagan. Esto puede resultar en la falsa percepci贸n de que el grupo es un谩nime, creando a煤n m谩s presi贸n para que los miembros del grupo oculten sus dudas.
C贸mo evitar el pensamiento grupal
Incluso en grupos altamente cohesivos, se pueden tomar medidas para disminuir el impacto del pensamiento de grupo en la toma de decisiones colectiva. El pensamiento grupal surge de una presi贸n natural por la conformidad, por lo que el problema se puede aliviar asignando a un miembro para que act煤e como "abogado del diablo", planteando intencionalmente todas las objeciones posibles. Dado que este es un rol asignado, el abogado del diablo no debe preocuparse por la percepci贸n de que se opone al grupo.
Los miembros del grupo pueden evitar hablar para evitar contratar el liderazgo del grupo. Para evitar ese problema, los l铆deres deben alejarse de las primeras discusiones para permitir que los miembros de menor rango expresen sus puntos de vista primero. Despu茅s de la discusi贸n, los l铆deres deben considerar realizar una discusi贸n de "segunda oportunidad" para cualquier objeci贸n que no se haya planteado antes.
Ejemplo del mundo real
Despu茅s de que el transbordador espacial Challenger explotara 73 segundos despu茅s del despegue en la ma帽ana del 28 de enero de 1986, los investigadores descubrieron que una serie de malas decisiones llevaron a la muerte de siete astronautas. El d铆a antes del lanzamiento, los ingenieros de Morton Thiokol, la compa帽铆a que construy贸 los propulsores de cohetes s贸lidos, hab铆an advertido a los gerentes de vuelo de la NASA que los sellos de las juntas t贸ricas de los cohetes propulsores fallar铆an en las temperaturas bajo cero pronosticadas para esa ma帽ana. Las juntas t贸ricas no fueron dise帽adas para nada por debajo de los 53 grados Fahrenheit.
El personal de la NASA hizo caso omiso de los hechos cient铆ficos presentados por los ingenieros que eran expertos en sus campos y fueron v铆ctimas del pensamiento grupal. Cuando los revisores de preparaci贸n de vuelo recibieron el visto bueno para el lanzamiento de los gerentes de nivel inferior de la NASA, no se mencionaron las objeciones de Morton Thiokol. El transbordador se lanz贸 seg煤n lo programado, pero el resultado fue desastroso.
Otros eventos que pueden ser posibles fracasos relacionados con el pensamiento grupal incluyen la invasi贸n de Bah铆a de Cochinos, Watergate y la escalada de la Guerra de Vietnam.
Reflejos
El desastre del transbordador Challenger, Bah铆a de Cochinos, Watergate y la escalada de la guerra de Vietnam se consideran posibles consecuencias del pensamiento grupal.
El pensamiento grupal es particularmente peligroso en situaciones pol铆ticas donde ning煤n actor tiene toda la informaci贸n relevante.
El pensamiento de grupo es un fen贸meno en el que los individuos pasan por alto los problemas potenciales en la b煤squeda del pensamiento de consenso.
Cualquier disidente en el grupo que pueda intentar introducir un argumento racional es presionado para llegar al consenso e incluso puede ser censurado.
El pensamiento de grupo se puede reducir invitando a la cr铆tica o nombrando a una persona para que act煤e como "abogado del diablo" contra el grupo.
PREGUNTAS M脕S FRECUENTES
驴Bajo qu茅 condiciones es m谩s probable que ocurra el pensamiento de grupo?
Es m谩s probable que el pensamiento de grupo ocurra en grupos altamente cohesivos con un fuerte sentido de identidad compartida, donde existe una fuerte presi贸n para llegar a la decisi贸n correcta. Esta presi贸n puede llevar a algunos miembros del grupo a ocultar informaci贸n clave para evitar socavar el sentido de acuerdo grupal. Un l铆der fuerte o carism谩tico tambi茅n contribuye de manera importante al pensamiento de grupo, ya que los miembros estar谩n bajo presi贸n para estar de acuerdo con las decisiones del l铆der.
驴Por qu茅 el pensamiento grupal es malo?
El pensamiento grupal hace que las personas ignoren o silencien los puntos de vista opuestos, creando la ilusi贸n de que los miembros del grupo est谩n de acuerdo. Esto puede hacer que ignoren los peligros potenciales o asuman riesgos excesivos. En situaciones militares o pol铆ticas, el pensamiento grupal a veces puede resultar en desastres o acciones poco 茅ticas porque existe una gran presi贸n para estar de acuerdo con el consenso del grupo.
驴Cu谩les son los s铆ntomas del pensamiento grupal?
Irving Janis identific贸 ocho signos que est谩n estrechamente asociados con el pensamiento grupal: ilusiones de unanimidad, creencias incuestionables, racionalizaci贸n, estereotipos, "guardias mentales", ilusiones de invulnerabilidad y presi贸n directa sobre puntos de vista opuestos. Cada uno de estos signos lleva a los miembros del grupo a ignorar los puntos de vista disidentes ya ocultar sus propias dudas. Esto refuerza la ilusi贸n de que las decisiones del grupo son superiores al juicio individual y que cualquier punto de vista opuesto es contrario a los intereses del grupo.
