Groupthink

Apakah Groupthink?

Groupthink ialah fenomena yang berlaku apabila sekumpulan individu mencapai kata sepakat tanpa alasan kritikal atau penilaian akibat atau alternatif. Groupthink adalah berdasarkan keinginan bersama untuk tidak mengganggu keseimbangan sekumpulan orang.

Keinginan ini mewujudkan dinamik dalam kumpulan di mana kreativiti dan keperibadian cenderung disekat untuk mengelakkan konflik.

Memahami Groupthink

Dalam suasana perniagaan, groupthink boleh menyebabkan pekerja dan penyelia terlepas pandang masalah yang berpotensi dalam usaha mencapai pemikiran konsensus. Oleh kerana pemikiran kritis individu tidak dititikberatkan atau dikecewakan, pekerja boleh menapis sendiri dan tidak mencadangkan alternatif kerana bimbang akan mengganggu status quo.

Psikologi sosial Universiti Yale Irving Janis mencipta istilah groupthink pada tahun 1972. Janis berteori bahawa kumpulan orang pintar kadang-kadang membuat keputusan yang paling buruk berdasarkan beberapa faktor. Sebagai contoh, ahli kumpulan mungkin semua mempunyai latar belakang yang sama yang boleh melindungi mereka daripada pendapat kumpulan luar.

Sesetengah organisasi tidak mempunyai peraturan yang jelas untuk membuat keputusan. Groupthink berlaku apabila pihak mengabaikan alternatif logik dan membuat keputusan yang tidak rasional.

Groupthink tidak selalu bermasalah. Dalam kes terbaik, ia membolehkan kumpulan membuat keputusan, menyelesaikan tugas dan menyelesaikan projek dengan cepat dan cekap. Dalam kes yang paling teruk, ia membawa kepada pembuatan keputusan yang lemah dan penyelesaian masalah yang tidak cekap.

Ciri-ciri Groupthink

Janis mengenal pasti lapan tanda, gejala, atau sifat pemikiran kumpulan, yang semuanya membawa kepada kesimpulan yang salah. Ringkasnya, kumpulan itu mungkin mempunyai ilusi kebal dan menganggap bahawa tiada apa yang diputuskan oleh kumpulan itu boleh menjadi salah.

Lapan sifat groupthink, menurut Janis, adalah:

Ilusi sebulat suara di kalangan pembuat keputusan utama yang menyebabkan mereka meragui keraguan mereka sendiri.
Kepercayaan yang tidak dipersoalkan yang menyebabkan ahli kumpulan mengabaikan kemungkinan akibat daripada tindakan kumpulan itu.
Rasionalisasi tanda amaran yang berpotensi yang sepatutnya menyebabkan ahli kumpulan mempersoalkan kepercayaan mereka.
Stereotaip sudut pandangan yang bertentangan menyebabkan ahli kumpulan menolak perspektif yang mempersoalkan atau mencabar idea kumpulan.
"Pengawal Minda" atau ahli kumpulan yang menghalang pandangan yang mengganggu atau bertentangan daripada beredar di kalangan ahli kumpulan. Daripada berkongsi maklumat penting, mereka mungkin berdiam diri atau menghalang ahli lain daripada berkongsi.
Ilusi kebal menyebabkan ahli kumpulan terlibat dalam tingkah laku berisiko yang tidak wajar dengan harapan kejayaan yang terlalu optimistik.
Tekanan Langsung mungkin membungkam ahli kumpulan yang cenderung untuk mengemukakan soalan yang menyusahkan atau menimbulkan bantahan yang mungkin dilihat sebagai bukti ketidaksetiaan.

Secara kolektif, tingkah laku ini boleh membuatkan ahli kumpulan menjadi terlalu optimistik tentang kejayaan mereka, mengabaikan sebarang kemungkinan hasil negatif. Ahli yakin tujuan mereka adalah betul dan adil, jadi mereka tidak mengendahkan sebarang keraguan moral dalam keputusan kumpulan. Badan kumpulan cenderung untuk mengabaikan cadangan sesiapa sahaja di luar kumpulan.

Mana-mana penentang didesak untuk mencapai kata sepakat. Selepas tekanan dilakukan, ahli menapis diri mereka sendiri untuk mengelakkan pengelakan selanjutnya. Setelah keputusan dibuat, kumpulan menganggap mereka sebulat suara.

Sesetengah ahli kumpulan boleh bertindak sebagai "penjaga minda;" pengawal ini menghalang sebarang nasihat yang bertentangan daripada sampai kepada pemimpin organisasi. Kekangan masa mungkin memburukkan lagi semua isu ini, dan sebarang keputusan yang perlu dibuat dengan pantas mungkin tidak melalui usaha wajar.

Groupthink ialah dinamik yang boleh membawa kepada keputusan yang tidak baik dan juga bencana; ia adalah satu fenomena di mana sekumpulan individu mungkin menganggap diri mereka maksum.

Punca Groupthink

Janis juga mengenal pasti faktor-faktor tertentu yang boleh menyumbang kepada atau memburukkan lagi masalah yang berkaitan dengan groupthink. Salah satu faktor utama ialah identiti kumpulan: apabila wujud rasa identiti bersama yang kuat, ahli kumpulan mungkin meletakkan nilai yang lebih tinggi pada perspektif dalam kumpulan dan mengabaikan perspektif tersebut dari luar kumpulan. Pengaruh kepimpinan juga mungkin menjadi faktor: ahli mungkin lebih cenderung untuk mengabaikan keraguan mereka sendiri jika kumpulan itu mempunyai pemimpin yang berkuasa atau berkarisma.

Tahap maklumat dan tekanan juga boleh menyumbang kepada pemikiran kumpulan, dengan menyebabkan ahli kumpulan bertindak secara tidak rasional. Jika ahli kumpulan kekurangan maklumat atau merasakan ahli lain lebih berpengetahuan, mereka mungkin lebih cenderung untuk menunda kepada orang lain dalam membuat keputusan kumpulan. Situasi tekanan tinggi juga boleh menyumbang kepada keputusan yang tidak baik, dengan mengurangkan peluang untuk perbincangan yang teliti.

Isu-isu ini mungkin diburukkan lagi oleh faktor ekstrinsik, seperti persepsi ancaman luar kepada kumpulan atau pengasingan daripada sumber maklumat luar. Ahli kumpulan mungkin tidak dapat membuat keputusan yang rasional apabila mereka percaya bahawa mereka berada di bawah tekanan mendesak untuk tindakan segera.

Groupthink boleh diburukkan lagi oleh pemimpin yang kuat, atau tekanan yang kuat untuk membuat keputusan segera.

Akibat Negatif Groupthink

Groupthink boleh menyebabkan orang ramai mengabaikan atau menolak maklumat penting, akhirnya membawa kepada keputusan yang tidak baik dan kesilapan dalam kepimpinan. Kesilapan ini kadangkala boleh mengakibatkan bencana atau tingkah laku yang tidak beretika kerana pembuat keputusan utama tidak menyedari potensi risiko dan pandangan yang bertentangan telah disenyapkan.

Groupthink amat berbahaya dalam situasi politik di mana keputusan dibuat melalui perbincangan kolektif, dan tiada seorang pun ahli kumpulan itu mempunyai pengetahuan yang mencukupi untuk membuat keputusan termaklum. Ahli kumpulan mungkin merasakan tekanan untuk akur dengan konsensus atau tekanan ahli lain untuk akur. Ini boleh mengakibatkan persepsi palsu bahawa kumpulan itu sebulat suara, mewujudkan lebih banyak tekanan kepada ahli kumpulan untuk menyembunyikan keraguan mereka.

Cara Mengelakkan Groupthink

Walaupun dalam kumpulan yang sangat padu, terdapat langkah-langkah yang boleh diambil untuk mengurangkan kesan groupthink terhadap pembuatan keputusan kolektif. Groupthink timbul daripada tekanan semula jadi untuk pematuhan, jadi masalah itu boleh dikurangkan dengan menugaskan seorang ahli untuk bertindak sebagai "pembela syaitan", dengan sengaja menimbulkan setiap bantahan yang mungkin. Memandangkan ini adalah peranan yang ditugaskan, peguam bela syaitan tidak perlu risau tentang persepsi menentang kumpulan tersebut.

Ahli kumpulan boleh mengelak daripada bersuara untuk mengelak mengontrak kepimpinan kumpulan. Untuk mengelakkan masalah itu, pemimpin harus berundur dari perbincangan awal untuk membolehkan ahli yang lebih rendah mengutarakan pandangan mereka terlebih dahulu. Selepas perbincangan, pemimpin harus mempertimbangkan untuk mengadakan perbincangan "peluang kedua" untuk sebarang bantahan yang tidak dibangkitkan sebelum ini.

Contoh Dunia Sebenar

Selepas pesawat ulang-alik Challenger meletup 73 saat selepas lepas landas pada pagi 28 Januari 1986, penyiasat mendapati bahawa beberapa siri keputusan yang tidak baik menyebabkan kematian tujuh angkasawan. Sehari sebelum pelancaran, jurutera dari Morton Thiokol, syarikat yang membina penggalak roket pepejal, telah memberi amaran kepada pengurus penerbangan di NASA bahawa pengedap cincin-O pada roket penggalak akan gagal dalam ramalan suhu beku untuk pagi itu. Cincin-O tidak direka untuk apa-apa di bawah 53 darjah Fahrenheit.

Kakitangan NASA mengatasi fakta saintifik yang dikemukakan oleh jurutera yang pakar dalam bidang mereka dan menjadi mangsa groupthink. Apabila pengulas kesediaan penerbangan menerima kebenaran untuk pelancaran daripada pengurus NASA peringkat rendah, tidak disebut tentang bantahan Morton Thiokol. Pesawat ulang-alik dilancarkan seperti yang dijadualkan, tetapi hasilnya adalah bencana.

Peristiwa lain yang mungkin gagal melibatkan pemikiran kumpulan termasuk pencerobohan Teluk Babi, Watergate, dan peningkatan Perang Vietnam.

Sorotan

Bencana ulang-alik Challenger, Teluk Babi, Watergate, dan peningkatan Perang Vietnam semuanya dianggap sebagai akibat yang mungkin timbul daripada groupthink.
Groupthink amat berbahaya dalam situasi politik di mana tiada aktor tunggal mempunyai semua maklumat yang berkaitan.
Groupthink ialah fenomena di mana individu terlepas pandang masalah yang berpotensi dalam usaha mencapai pemikiran konsensus.
Mana-mana penentang dalam kumpulan yang mungkin cuba memperkenalkan hujah yang rasional ditekan untuk mencapai kata sepakat dan mungkin ditapis.
Groupthink boleh dikurangkan dengan mengundang kritikan atau melantik seorang untuk bertindak sebagai "pembela syaitan" terhadap kumpulan tersebut.

Soalan Lazim

Dalam Keadaan Apakah Groupthink Berkemungkinan Besar Berlaku?

Groupthink berkemungkinan besar berlaku dalam kumpulan yang sangat padu dengan rasa identiti yang dikongsi bersama, di mana terdapat tekanan kuat untuk mencapai keputusan yang betul. Tekanan ini boleh menyebabkan sesetengah ahli kumpulan untuk menahan maklumat penting, untuk mengelakkan menjejaskan rasa persetujuan kumpulan. Pemimpin yang kuat atau berkarisma juga merupakan penyumbang utama kepada groupthink kerana ahli akan berada di bawah tekanan untuk bersetuju dengan keputusan pemimpin.

Mengapa Groupthink Buruk?

Groupthink menyebabkan orang ramai mengabaikan atau mendiamkan pandangan yang bertentangan, mewujudkan ilusi bahawa ahli kumpulan itu bersetuju. Ini boleh menyebabkan mereka mengabaikan potensi bahaya atau mengambil risiko yang berlebihan. Dalam situasi ketenteraan atau politik, groupthink kadangkala boleh mengakibatkan bencana atau tindakan tidak beretika kerana terdapat tekanan tinggi untuk bersetuju dengan konsensus kumpulan.

Apakah Gejala Groupthink?

Irving Janis mengenal pasti lapan tanda yang berkait rapat dengan groupthink: ilusi sebulat suara, kepercayaan yang tidak dipersoalkan, rasionalisasi, stereotaip, "penjaga minda," ilusi kebal, dan tekanan langsung terhadap pandangan yang bertentangan. Setiap tanda ini menyebabkan ahli kumpulan mengabaikan pandangan yang berbeza dan menyembunyikan keraguan mereka sendiri. Ini menguatkuasakan ilusi bahawa keputusan kumpulan adalah lebih tinggi daripada pertimbangan individu, dan bahawa sebarang pandangan yang bertentangan adalah bertentangan dengan kepentingan kumpulan.