Pensamento de grupo
O que é pensamento de grupo?
O pensamento de grupo é um fenômeno que ocorre quando um grupo de indivÃduos chega a um consenso sem raciocÃnio crÃtico ou avaliação das consequências ou alternativas. O pensamento de grupo é baseado em um desejo comum de não perturbar o equilÃbrio de um grupo de pessoas.
Esse desejo cria uma dinâmica dentro de um grupo em que a criatividade e a individualidade tendem a ser sufocadas para evitar conflitos.
Entendendo o pensamento de grupo
Em um ambiente de negócios, o pensamento de grupo pode fazer com que funcionários e supervisores ignorem possÃveis problemas na busca de um pensamento consensual. Como o pensamento crÃtico individual não é enfatizado ou desaprovado, os funcionários podem se autocensurar e não sugerir alternativas por medo de perturbar o status quo.
O psicólogo social da Universidade de Yale, Irving Janis, cunhou o termo pensamento de grupo em 1972. Janis teorizou que grupos de pessoas inteligentes à s vezes tomam as piores decisões possÃveis com base em vários fatores. Por exemplo, todos os membros de um grupo podem ter antecedentes semelhantes que possam isolá-los das opiniões de grupos externos.
Algumas organizações não têm regras claras sobre as quais tomar decisões. O pensamento de grupo ocorre quando uma parte ignora alternativas lógicas e toma decisões irracionais.
O pensamento de grupo nem sempre é problemático. Nos melhores casos, permite que um grupo tome decisões, conclua tarefas e finalize projetos com rapidez e eficiência. Nos piores casos, leva a uma má tomada de decisão e a uma solução ineficiente de problemas.
Traços do pensamento de grupo
Janis identificou oito sinais, sintomas ou traços de pensamento de grupo, os quais levam a conclusões equivocadas. Em resumo, o grupo pode ter uma ilusão de invencibilidade e considerar que nada que o grupo decida fazer pode dar errado.
Os oito traços do pensamento de grupo, de acordo com Janis, são:
Ilusões de unanimidade entre os principais tomadores de decisão que os levam a duvidar de suas próprias dúvidas.
Crenças inquestionáveis que levam os membros do grupo a ignorar as possÃveis consequências das ações do grupo.
Racionalização de possÃveis sinais de alerta que deveriam fazer com que os membros do grupo questionassem suas crenças.
Estereotipagem de pontos de vista contrários levando os membros do grupo a rejeitar perspectivas que questionem ou desafiem as ideias do grupo.
"Mindguards" ou membros do grupo que impedem que pontos de vista perturbadores ou contrários circulem entre os membros do grupo. Em vez de compartilhar informações importantes, eles podem ficar calados ou impedir que outros membros compartilhem.
Ilusões de invulnerabilidade levam os membros do grupo a se envolverem em comportamentos de risco injustificados com uma esperança de sucesso excessivamente otimista.
Pressão Direta pode silenciar membros do grupo que tendem a fazer perguntas inconvenientes ou levantar objeções que podem ser vistas como evidência de deslealdade.
Coletivamente, esses comportamentos podem fazer com que os membros de um grupo sejam excessivamente otimistas sobre seu sucesso, ignorando quaisquer possÃveis resultados negativos. Os membros estão convencidos de que sua causa é certa e justa, então eles ignoram quaisquer dilemas morais das decisões do grupo. O corpo do grupo tende a ignorar as sugestões de qualquer pessoa fora do grupo.
Quaisquer dissidentes são pressionados a chegar ao consenso. Depois que a pressão é exercida, os membros se censuram para evitar mais rejeições. Uma vez tomadas as decisões, o grupo assume que elas são unânimes.
Alguns membros de um grupo podem agir como "guarda-mentes"; essas sentinelas impedem que qualquer conselho contrário chegue aos lÃderes da organização. As restrições de tempo podem exacerbar todos esses problemas, e quaisquer decisões que precisem ser tomadas rapidamente podem não passar pela devida diligência.
Groupthink é uma dinâmica que pode levar a más decisões e até desastres; é um fenômeno em que um grupo de indivÃduos pode se considerar infalÃvel.
Causas do pensamento de grupo
Janis também identificou alguns fatores que podem contribuir ou agravar problemas relacionados ao pensamento de grupo. Um dos fatores-chave é a identidade do grupo: quando há um forte senso de identidade compartilhada, os membros do grupo podem dar mais valor à s perspectivas do grupo e desconsiderar essas perspectivas de fora do grupo. As influências da liderança também podem ser um fator: os membros podem ser mais propensos a ignorar suas próprias dúvidas se o grupo tiver um lÃder poderoso ou carismático.
NÃveis de informação e estresse também podem contribuir para o pensamento de grupo, fazendo com que os membros do grupo ajam irracionalmente. Se os membros do grupo carecem de informações ou sentem que outros membros estão mais bem informados, eles podem ser mais propensos a ceder aos outros na tomada de decisões do grupo. Situações de alto estresse também podem contribuir para decisões ruins, reduzindo as oportunidades de discussão cuidadosa.
Esses problemas podem ser exacerbados por fatores extrÃnsecos, como a percepção de uma ameaça externa ao grupo ou o isolamento de fontes externas de informação. Os membros do grupo podem não ser capazes de tomar decisões racionais quando acreditam que estão sob pressão urgente para ação imediata.
O pensamento de grupo pode ser exacerbado por um lÃder forte ou por um forte senso de pressão para tomar uma decisão imediata.
Consequências negativas do pensamento de grupo
O pensamento de grupo pode fazer com que as pessoas ignorem ou rejeitem informações importantes, levando a decisões ruins e erros de liderança. Esses erros às vezes podem resultar em desastre ou comportamento antiético porque os principais tomadores de decisão não estão cientes dos riscos potenciais e os pontos de vista contrários foram silenciados.
O pensamento de grupo é particularmente perigoso em situações polÃticas em que as decisões são tomadas por meio de deliberação coletiva e nenhum membro do grupo tem conhecimento suficiente para tomar uma decisão informada. Os membros do grupo podem se sentir pressionados a se conformarem ao consenso ou pressionar outros membros a se conformarem. Isso pode resultar na falsa percepção de que o grupo é unânime, criando ainda mais pressão para que os membros do grupo escondam suas dúvidas.
Como evitar o pensamento de grupo
Mesmo em grupos altamente coesos, existem medidas que podem ser tomadas para diminuir o impacto do pensamento de grupo na tomada de decisão coletiva. O pensamento de grupo surge de uma pressão natural por conformidade, de modo que o problema pode ser aliviado designando um membro para atuar como "advogado do diabo", levantando intencionalmente todas as objeções possÃveis. Uma vez que este é um papel atribuÃdo, o advogado do diabo não precisa se preocupar com a percepção de se opor ao grupo.
Os membros do grupo podem evitar falar para evitar contratar a liderança do grupo. Para evitar esse problema, os lÃderes devem se afastar das discussões iniciais para permitir que os membros de baixo escalão exponham seus pontos de vista primeiro. Após a discussão, os lÃderes devem considerar realizar uma discussão de "segunda chance" para quaisquer objeções que não tenham sido levantadas antes.
Exemplo do mundo real
Depois que o ônibus espacial Challenger explodiu 73 segundos após a decolagem na manhã de 28 de janeiro de 1986, os investigadores descobriram que uma série de más decisões levaram à morte de sete astronautas. Um dia antes do lançamento, engenheiros da Morton Thiokol, a empresa que construiu os propulsores de foguetes sólidos, avisaram os gerentes de voo da NASA que os anéis de vedação nos foguetes de propulsão falhariam nas temperaturas de congelamento previstas para aquela manhã. Os O-rings não foram projetados para nada abaixo de 53 graus Fahrenheit.
O pessoal da NASA anulou os fatos cientÃficos apresentados pelos engenheiros que eram especialistas em seus campos e foram vÃtimas do pensamento de grupo. Quando os revisores de prontidão de voo receberam o sinal verde para o lançamento dos gerentes de nÃvel inferior da NASA, nenhuma menção foi feita à s objeções de Morton Thiokol. O ônibus foi lançado conforme programado, mas o resultado foi desastroso.
Outros eventos que podem ser possÃveis falhas envolvidas no pensamento de grupo incluem a invasão da BaÃa dos Porcos, Watergate e a escalada da Guerra do Vietnã.
Destaques
O desastre do ônibus Challenger, a BaÃa dos Porcos, Watergate e a escalada da Guerra do Vietnã são considerados possÃveis consequências do pensamento de grupo.
O pensamento de grupo é particularmente perigoso em situações polÃticas em que nenhum ator possui todas as informações relevantes.
O pensamento de grupo é um fenômeno no qual os indivÃduos ignoram problemas potenciais na busca do pensamento consensual.
Quaisquer dissidentes no grupo que tentem introduzir um argumento racional são pressionados a chegar ao consenso e podem até ser censurados.
O pensamento de grupo pode ser reduzido convidando a crÃticas ou nomeando uma pessoa para atuar como "advogado do diabo" contra o grupo.
PERGUNTAS FREQUENTES
Sob quais condições o pensamento de grupo é mais provável de ocorrer?
O pensamento de grupo é mais provável de ocorrer em grupos altamente coesos com um forte senso de identidade compartilhada, onde há uma forte pressão para se chegar à decisão correta. Essa pressão pode levar alguns membros do grupo a reter informações importantes, a fim de evitar minar o senso de concordância do grupo. Um lÃder forte ou carismático também contribui muito para o pensamento de grupo, pois os membros estarão sob pressão para concordar com as decisões do lÃder.
Por que o pensamento de grupo é ruim?
O pensamento de grupo faz com que as pessoas ignorem ou silenciem pontos de vista opostos, criando a ilusão de que os membros do grupo estão de acordo. Isso pode fazer com que ignorem perigos potenciais ou assumam riscos excessivos. Em situações militares ou polÃticas, o pensamento de grupo à s vezes pode resultar em desastres ou ações antiéticas porque há uma grande pressão para concordar com o consenso do grupo.
Quais são os sintomas do pensamento de grupo?
Irving Janis identificou oito sinais que estão intimamente associados ao pensamento de grupo: ilusões de unanimidade, crenças inquestionáveis, racionalização, estereótipos, "guardiões mentais", ilusões de invulnerabilidade e pressão direta sobre pontos de vista opostos. Cada um desses sinais leva os membros do grupo a ignorar pontos de vista divergentes e a esconder suas próprias dúvidas. Isso reforça a ilusão de que as decisões do grupo são superiores ao julgamento individual e que quaisquer visões opostas são contrárias aos interesses do grupo.
