Misión crítica

¿Qué es misión crítica?

Una tarea, servicio o sistema de misión crítica es aquel cuya falla o interrupción provocaría la paralización total de una operación o negocio. Es un tipo de tarea, servicio o sistema que es indispensable para continuar las operaciones.

El servicio eléctrico ininterrumpido es un ejemplo de un servicio de misión crítica para la mayoría de las empresas y los consumidores modernos.

Comprender la misión crítica

Misión crítica se refiere a cualquier servicio esencial necesario para las operaciones normales. Si una operación comercial no puede interrumpirse bajo ninguna circunstancia sin detener la producción, se considera una misión crítica para el negocio. Estos son algunos ejemplos de tareas/procesos de misión crítica:

• Las bases de datos y el software de control de procesos se consideran de misión crítica para una empresa que se ejecuta en mainframes o estaciones de trabajo.

• Los centros de llamadas de emergencia, los registros computarizados de pacientes hospitalarios, los centros de almacenamiento de datos, las bolsas de valores y otras operaciones que dependen de los sistemas informáticos y de comunicación deben protegerse contra fallas debido a las funciones de misión crítica del sistema.

En cada uno de estos casos, la falla de un servicio de misión crítica puede causar una interrupción severa de los servicios, grandes pérdidas financieras e incluso peligro para las personas.

Misión crítica también puede describir una idea, innovación o cambio estratégico que es clave para la futura prosperidad de una empresa.

Si bien muchos de los ejemplos anteriores se refieren a fallas técnicas, las tareas o procesos de misión crítica no siempre son de naturaleza técnica.

La frase también se usa para describir una idea, innovación o cambio estratégico en la dirección que una empresa identifica como clave para su prosperidad continua. En la década de 1990, algunos periódicos y revistas identificaron la transición a la entrega por Internet como una misión crítica. Muchas publicaciones que no hicieron la transición a la entrega por Internet no sobrevivieron.

Misión crítica frente a negocio crítico

De hecho, algunas empresas diferencian entre misión crítica y crítica para el negocio. Esto no es simplemente un caso de semántica. Una tarea o proceso crítico para el negocio puede ser clave para el éxito a largo plazo de un negocio y, en última instancia, para su supervivencia futura. La falla de una tarea o proceso de misión crítica detiene inmediatamente un negocio o un proceso.

Si bien las tareas de misión crítica son necesarias para garantizar que las operaciones sigan siendo viables, las aplicaciones críticas para el negocio no siempre provocan un desastre inmediato. Más bien, el objetivo de las tareas críticas del negocio es garantizar las operaciones a largo plazo y la supervivencia de un negocio.

Las organizaciones pueden clasificar sus operaciones en tres categorías diferentes para garantizar que sus operaciones continúen incluso en caso de desastre: misión crítica, negocio crítico y baja prioridad. Las tareas y aplicaciones de misión crítica se tratan como la máxima prioridad para las operaciones inmediatas.

Las tareas críticas para el negocio se refieren a tareas y aplicaciones que continúan durante las operaciones normales, pero que no son necesarias para garantizar la supervivencia inmediata durante interrupciones y otros desastres. Finalmente, las empresas pueden continuar sus operaciones normales durante largos períodos de tiempo sin utilizar las llamadas aplicaciones de baja prioridad.

Ejemplo de una falla de misión crítica

Mientras una organización o negocio esté en funcionamiento, habrá sistemas de misión crítica. Sin embargo, según el tipo de negocio, lo que se considera de misión crítica para una empresa puede no serlo para otra.

En 2013, una interrupción de cinco minutos en Google que afectó a todos los servicios de Google, incluida la página de inicio de Google.com, YouTube, Google Drive y Gmail, le costó a la empresa aproximadamente $545,000. También en 2013, Amazon experimentó una interrupción del sitio web que duró aproximadamente 40 minutos. Según las estimaciones en ese momento (basadas en las ventas netas de 2012), esta interrupción probablemente le costó a Amazon alrededor de $1104 en ventas netas por segundo.

Preguntas frecuentes de misión crítica

¿Qué es un sistema de misión crítica?

Una tarea, servicio o sistema de misión crítica es esencial para la supervivencia de una empresa u organización. Cuando un sistema de misión crítica falla o se interrumpe, las operaciones comerciales se ven significativamente afectadas.

¿Qué es una aplicación de misión crítica?

Específicamente, una aplicación de misión crítica es un tipo de programa de software o conjunto de programas relacionados que deben operar continuamente para que una empresa o segmento de una empresa tenga éxito. Por ejemplo, para una empresa de ambulancias, una aplicación de localización automática de vehículos (AVL) podría considerarse de misión crítica.

Sin embargo, lo que se considera una aplicación de misión crítica varía según la industria. Por esta razón, podría haber otro tipo de negocio que también utilice un AVL, pero no necesariamente se clasifica como una aplicación de misión crítica porque su falla no tendría consecuencias negativas significativas, particularmente consecuencias financieras negativas.

¿Qué es un empleado de misión crítica?

Los empleados de misión crítica son puestos que deben cubrirse para que una organización realice su misión principal.

¿Cuál es la diferencia entre misión crítica y misión esencial?

Dentro de las fuerzas armadas de los EE. UU., misión crítica se refiere a cualquier función laboral que se identifique como crítica para el desempeño de la misión de la agencia (específicamente, la Fuerza Aérea de los EE. UU.).

Además, algunos contratistas de defensa militar de EE. UU. tienen una cláusula en sus contratos que designa su papel como funciones "esenciales para la misión". Esta estipulación requiere que, incluso durante condiciones climáticas peligrosas o una pandemia, deben realizar servicios de contratistas esenciales que respalden las funciones esenciales de la misión.

Bajo esta cláusula específica, las funciones esenciales de la misión se definen como “aquellas actividades organizacionales que deben realizarse bajo todas las circunstancias para lograr las misiones o responsabilidades del componente DoD [Departamento de Defensa]”. Sin el cumplimiento de estos deberes, se obstaculiza la capacidad del Departamento de Defensa para brindar servicios vitales o ejercer autoridad, dirección y control.

Es importante señalar que estas cláusulas no exigen que los contratistas realicen todos los servicios contratados; más bien, solo están obligados a realizar aquellos servicios que el contrato identifica específicamente como esenciales.

En relación con los repositorios de sistemas de tecnología de la información del Departamento de Defensa (frente al personal militar), la distinción entre misión crítica y esencial para la misión se define de la siguiente manera: "Los sistemas de tecnología de la información de misión crítica son necesarios para continuar las operaciones de los combatientes y el apoyo directo de las operaciones de los combatientes, mientras que la misión -Los sistemas de tecnología de la información esenciales son básicos y necesarios para cumplir la misión de una organización.

Reflejos

• El servicio eléctrico ininterrumpido es un ejemplo de un servicio de misión crítica para la mayoría de las empresas y los consumidores modernos.

• Por el contrario, una tarea crítica para el negocio es una prioridad para la supervivencia o el éxito a largo plazo.

• Una tarea o proceso de misión crítica es aquel que es esencial para el funcionamiento de una organización.

• Si una operación comercial no puede interrumpirse bajo ninguna circunstancia sin detener la producción, se considera una misión crítica para el negocio.

• La frase se usa con mayor frecuencia para describir la tecnología de la información y la infraestructura de servicios públicos.