Mission critique

Qu'est-ce qu'une mission critique ?

Une tâche, un service ou un système critique est une tâche dont la défaillance ou la perturbation entraînerait l'arrêt complet d'une opération ou d'une entreprise. Il s'agit d'un type de tâche, de service ou de système indispensable à la poursuite des opérations.

Le service électrique ininterrompu est un exemple de service essentiel à la mission pour la plupart des entreprises et des consommateurs modernes.

Comprendre la mission critique

Mission critique fait référence à tout service essentiel nécessaire aux opérations normales. Si une opération commerciale ne peut être interrompue en aucune circonstance sans arrêter la production, elle est considérée comme essentielle à la mission de l'entreprise. Voici quelques exemples de tâches/processus critiques :

• Les bases de données et les logiciels de contrôle de processus sont considérés comme essentiels à la mission d'une entreprise qui fonctionne sur des ordinateurs centraux ou des postes de travail.

• Les centres d'appels d'urgence, les dossiers informatisés des patients hospitalisés, les centres de stockage de données, les bourses et autres opérations dépendant des systèmes informatiques et de communication doivent être protégés contre les pannes dues aux fonctions critiques du système.

Dans chacun de ces cas, la défaillance d'un service essentiel à la mission peut entraîner une grave interruption des services, de lourdes pertes financières et même un danger pour les personnes.

Mission critique peut également décrire une idée, une innovation ou un changement stratégique qui est essentiel à la prospérité future d'une entreprise.

Alors que bon nombre des exemples ci-dessus font référence à des défaillances techniques, les tâches ou processus critiques ne sont pas toujours de nature technique.

L'expression est également utilisée pour décrire une idée, une innovation ou un changement stratégique d'orientation qu'une entreprise identifie comme étant la clé de sa prospérité continue. Dans les années 1990, certains journaux et magazines ont identifié la transition vers la livraison par Internet comme une mission essentielle. De nombreuses publications qui ne sont pas passées à la diffusion sur Internet n'ont pas survécu.

Critique pour la mission vs. Critique pour l'entreprise

En fait, certaines entreprises font la distinction entre mission critique et business critique. Ce n'est pas seulement une question de sémantique. Une tâche ou un processus critique pour l'entreprise peut être la clé du succès à long terme d'une entreprise et, en fin de compte, de sa survie future. L'échec d'une tâche ou d'un processus critique arrête immédiatement une entreprise ou un processus dans son élan.

Alors que les tâches critiques sont nécessaires pour garantir la viabilité des opérations, les applications critiques de l'entreprise ne provoquent pas toujours une catastrophe immédiate. Au contraire, l'objectif des tâches critiques pour l'entreprise est d'assurer les opérations à long terme et la survie d'une entreprise.

Les organisations peuvent classer leurs opérations en trois catégories différentes afin de s'assurer que leurs opérations se poursuivent même en cas de catastrophe : critique pour la mission, critique pour l'entreprise et faible priorité. Les tâches et applications critiques pour la mission sont traitées comme la plus haute priorité pour les opérations immédiates.

Les tâches critiques pour l'entreprise font référence aux tâches et aux applications qui se poursuivent pendant les opérations normales, mais elles ne sont pas nécessaires pour assurer la survie immédiate pendant les pannes et autres catastrophes. Enfin, les entreprises peuvent poursuivre leurs opérations normales pendant de longues périodes sans utiliser les applications dites à faible priorité.

Exemple d'échec d'une mission critique

Tant qu'une organisation ou une entreprise est en activité, il y aura des systèmes essentiels à la mission. Cependant, selon le type d'entreprise, ce qui est considéré comme essentiel pour une entreprise peut ne pas l'être pour une autre entreprise.

En 2013, une panne de cinq minutes chez Google qui a affecté tous les services de Google, y compris la page d'accueil Google.com, YouTube, Google Drive et Gmail, a coûté à l'entreprise environ 545 000 $. Toujours en 2013, Amazon a connu une panne de site Web qui a duré environ 40 minutes. Selon les estimations de l'époque (basées sur les ventes nettes de 2012), cette panne a probablement coûté à Amazon environ 1 104 dollars de ventes nettes par seconde.

FAQ essentielles à la mission

Qu'est-ce qu'un système critique ?

Une tâche, un service ou un système critique est essentiel à la survie d'une entreprise ou d'une organisation. Lorsqu'un système critique tombe en panne ou est interrompu, les opérations commerciales sont considérablement affectées.

Qu'est-ce qu'une application critique ?

Plus précisément, une application critique est un type de programme logiciel ou une suite de programmes connexes qui doivent fonctionner en permanence pour qu'une entreprise ou un segment d'entreprise réussisse. Par exemple, pour une entreprise d'ambulance, une application de localisation automatique de véhicule (AVL) peut être considérée comme essentielle.

Cependant, ce qui est considéré comme une application critique varie selon l'industrie. Pour cette raison, il pourrait y avoir un autre type d'entreprise qui utilise également un AVL, mais il n'est pas nécessairement classé comme une application critique car son échec n'entraînerait pas de conséquences négatives importantes, en particulier des conséquences financières négatives.

Qu'est-ce qu'un employé critique ?

Les employés essentiels à la mission sont des postes qui doivent être pourvus pour qu'une organisation puisse remplir sa mission principale.

Quelle est la différence entre Mission Critical et Mission Essential ?

Au sein de l'armée américaine, la mission critique fait référence à toutes les fonctions professionnelles identifiées comme essentielles à l'exécution de la mission de l'agence (en particulier de l'US Air Force).

En outre, certains sous-traitants de la défense militaire américaine ont une clause dans leurs contrats qui désignent leur rôle comme ayant des fonctions «essentielles à la mission». Cette stipulation exige que, même dans des conditions météorologiques dangereuses ou une pandémie, ils doivent effectuer des services d'entrepreneur essentiels qui soutiennent les fonctions essentielles à la mission.

En vertu de cette clause spécifique, les fonctions essentielles de la mission sont définies comme « les activités organisationnelles qui doivent être exécutées en toutes circonstances pour accomplir les missions ou responsabilités des composantes du DoD [Département de la Défense] ». Sans l'accomplissement de ces devoirs, la capacité du DoD à fournir des services vitaux ou à exercer une autorité, une direction et un contrôle est entravée.

Il est important de noter que ces clauses n'exigent pas des entrepreneurs qu'ils exécutent tous leurs services contractuels ; ils ne sont plutôt tenus d'exécuter que les services que le contrat identifie spécifiquement comme essentiels.

En ce qui concerne les référentiels de systèmes de technologie de l'information du DoD (par rapport au personnel militaire), la distinction entre mission critique et mission essentielle est définie comme suit : "Les systèmes de technologie de l'information critiques à la mission sont nécessaires pour poursuivre les opérations des combattants et le soutien direct des opérations des combattants, tandis que la mission -les systèmes de technologie de l'information essentiels sont fondamentaux et nécessaires pour accomplir la mission d'une organisation."

Points forts

• Le service électrique ininterrompu est un exemple de service critique pour la plupart des entreprises et des consommateurs modernes.

• En revanche, une tâche critique pour l'entreprise est une priorité pour la survie ou le succès à long terme.

• Une tâche ou un processus critique est un processus qui est essentiel au fonctionnement d'une organisation.

• Si une opération commerciale ne peut être interrompue en aucune circonstance sans arrêter la production, elle est considérée comme essentielle à la mission de l'entreprise.

• L'expression est le plus souvent utilisée pour décrire la technologie de l'information et l'infrastructure des services publics.