प्रतिस्पर्धी खुफिया

प्रतिस्पर्धी खुफिया क्या है?

प्रतिस्पर्धी खुफिया, जिसे कभी-कभी कॉर्पोरेट इंटेलिजेंस के रूप में संदर्भित किया जाता है, प्रतियोगियों, ग्राहकों और अन्य बाजार कारकों पर एकत्र की गई जानकारी को इकट्ठा करने, विश्लेषण करने और उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करता है जो किसी व्यवसाय के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में योगदान करते हैं। प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता महत्वपूर्ण है क्योंकि यह व्यवसायों को उनके प्रतिस्पर्धी माहौल और उनके द्वारा प्रस्तुत अवसरों और चुनौतियों को समझने में मदद करती है। व्यवसाय प्रभावी और कुशल व्यावसायिक प्रथाओं को बनाने के लिए जानकारी का विश्लेषण करते हैं।

प्रतिस्पर्धी खुफिया कैसे काम करता है

परिभाषा के अनुसार, प्रतिस्पर्धी खुफिया विविध प्रकाशित और अप्रकाशित स्रोतों से कार्रवाई योग्य जानकारी एकत्र करता है, कुशलतापूर्वक और नैतिक रूप से एकत्र किया जाता है । आदर्श रूप से, एक व्यवसाय सफलतापूर्वक बाज़ार के विस्तृत पर्याप्त चित्र की खेती करके प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता को नियोजित करता है ताकि वह आने से पहले चुनौतियों और समस्याओं का अनुमान लगा सके और उनका जवाब दे सके।

प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता साधारण क्लिच "अपने दुश्मन को जानो" से आगे निकल जाती है। बल्कि, यह एक गहरा गोता लगाने वाला अभ्यास है, जहां व्यवसाय प्रतियोगियों की व्यावसायिक योजनाओं के बारीक बिंदुओं का पता लगाते हैं, जिसमें वे ग्राहक भी शामिल हैं जिनकी वे सेवा करते हैं और वे बाज़ार जिनमें वे काम करते हैं। प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता यह भी विश्लेषण करती है कि कैसे विभिन्न प्रकार की घटनाएं प्रतिद्वंद्वी व्यवसायों को बाधित करती हैं। इससे यह भी पता चलता है कि वितरकों और अन्य हितधारकों को कैसे प्रभावित किया जा सकता है, और यह टेलीग्राफ करता है कि कैसे नई प्रौद्योगिकियां हर धारणा को जल्दी से अमान्य कर सकती हैं।

किसी भी संगठन के भीतर, प्रतिस्पर्धी खुफिया का मतलब अलग-अलग लोगों और विभागों के लिए अलग-अलग चीजें हैं। उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रतिनिधि के लिए, यह एक आकर्षक अनुबंध के लिए सर्वोत्तम बोली लगाने के बारे में सामरिक सलाह का उल्लेख कर सकता है। शीर्ष प्रबंधन के लिए, इसका मतलब एक दुर्जेय प्रतियोगी के खिलाफ बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए उपयोग की जाने वाली अनूठी मार्केटिंग अंतर्दृष्टि की खेती करना हो सकता है।

उद्योग, परिस्थिति और कई अन्य कारकों के आधार पर विभिन्न कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धी खुफिया की प्रकृति भिन्न होती है; उदाहरण के लिए, राजनीति और कानूनों से प्रभावित कंपनियों को वैधानिक परिवर्तनों के बारे में जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जो कंपनी के संचालन को प्रभावित कर सकते हैं।

किसी भी समूह के लिए, प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता का लक्ष्य बेहतर जानकारी वाले निर्णय लेने में मदद करना और जोखिमों और अवसरों को आसानी से प्रकट होने से पहले खोज कर संगठनात्मक प्रदर्शन को बढ़ाना है। दूसरे शब्दों में, प्रतिस्पर्धी खुफिया का उद्देश्य व्यवसायों को किसी भी विपक्षी ताकतों द्वारा गार्ड से पकड़े जाने से रोकना है।

प्रतिस्पर्धी खुफिया के प्रकार

प्रतिस्पर्धी खुफिया गतिविधियों को दो मुख्य साइलो में बांटा जा सकता है: सामरिक और रणनीतिक। टैक्टिकल इंटेलिजेंस अल्पकालिक है और बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करने या राजस्व बढ़ाने जैसे मुद्दों पर इनपुट प्रदान करना चाहता है। रणनीतिक खुफिया लंबी अवधि के मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करता है, जैसे कि प्रमुख जोखिम और उद्यम के सामने आने वाले अवसर।

किसी भी मामले में, प्रतिस्पर्धी खुफिया कॉर्पोरेट या औद्योगिक जासूसी से अलग है,. जो एक अनुचित प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए अवैध और अनैतिक तरीकों पर निर्भर करता है।

विशेष ध्यान

जबकि अधिकांश कंपनियां अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में ऑनलाइन जानकारी प्राप्त कर सकती हैं, प्रतिस्पर्धी खुफिया ऐसे आसानी से सुलभ, कम लटकने वाले फल को हथियाने से परे है। प्रतिस्पर्धी आसूचना के केवल एक छोटे से हिस्से में सूचना के लिए इंटरनेट का पता लगाना शामिल है।

एक विशिष्ट प्रतिस्पर्धी खुफिया अध्ययन में समाचार मीडिया, ग्राहक और प्रतियोगी साक्षात्कार, उद्योग विशेषज्ञ, व्यापार शो और सम्मेलन, सरकारी रिकॉर्ड और सार्वजनिक फाइलिंग सहित विभिन्न असमान स्रोतों से जानकारी और विश्लेषण शामिल हैं। लेकिन ये सार्वजनिक रूप से सुलभ सूचना स्रोत केवल शुरुआती बिंदु हैं। प्रतिस्पर्धी खुफिया में कंपनी के हितधारकों, प्रमुख वितरकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ-साथ ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों की पूरी चौड़ाई की जांच भी शामिल है।

प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता के बढ़ते महत्व के प्रमाण के लिए, 1986 में अमेरिका में स्थापित सोसाइटी ऑफ़ कॉम्पिटिटिव इंटेलिजेंस प्रोफेशनल्स (SCIP) के निर्माण से आगे नहीं देखें। इस वैश्विक गैर-लाभकारी समूह में उद्योग, शिक्षाविदों के व्यावसायिक विशेषज्ञों का एक सदस्यता समुदाय शामिल है। और सरकार, जो नियमित रूप से खुफिया बुनियादी ढांचे का निर्माण करती है, अनुसंधान निर्णय-समर्थन उपकरण साझा करती है, और सामूहिक विश्लेषणात्मक क्षमताओं को आगे बढ़ाती है। 2010 में "रणनीतिक और प्रतिस्पर्धी खुफिया पेशेवर" नाम दिया गया यह समूह हर साल कई राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय सम्मेलन और शिखर सम्मेलन आयोजित करता है।

हाइलाइट्स

• संगठन प्रभावी और कुशल व्यावसायिक प्रथाओं को विकसित करने के लिए एकत्रित डेटा और जानकारी का विश्लेषण करते हैं।

• प्रतिस्पर्धी खुफिया को मायोपिक-उन्मुख, सामरिक खुफिया, या दीर्घकालिक केंद्रित रणनीतिक खुफिया के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

• प्रतिस्पर्धात्मक बुद्धिमत्ता का तात्पर्य उन कारकों पर जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने की क्षमता से है जो कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को प्रभावित करते हैं।

• एक साधारण इंटरनेट खोज करने की तुलना में डेटा और जानकारी एकत्र करना अधिक जटिल है।