Inteligencia competitiva
O que é Inteligência Competitiva?
A inteligência competitiva, às vezes chamada de inteligência corporativa, refere-se à capacidade de coletar, analisar e usar informações coletadas sobre concorrentes, clientes e outros fatores de mercado que contribuem para a vantagem competitiva de uma empresa. A inteligência competitiva é importante porque ajuda as empresas a entender seu ambiente competitivo e as oportunidades e desafios que ele apresenta. As empresas analisam as informações para criar práticas de negócios eficazes e eficientes.
Como funciona a inteligência competitiva
Por definição, a inteligência competitiva reúne informações acionáveis de diversas fontes publicadas e não publicadas, coletadas de forma eficiente e ética. Idealmente, uma empresa emprega com sucesso a inteligência competitiva cultivando um retrato suficientemente detalhado do mercado para que possa antecipar e responder aos desafios e problemas antes que eles surjam.
A inteligência competitiva transcende o simples clichê "conheça seu inimigo". Em vez disso, é um exercício de mergulho profundo, onde as empresas descobrem os pontos mais sutis dos planos de negócios dos concorrentes, incluindo os clientes que atendem e os mercados em que operam. A inteligência competitiva também analisa como uma grande variedade de eventos atrapalha os negócios rivais. Ele também revela como os distribuidores e outras partes interessadas podem ser impactados e mostra como as novas tecnologias podem rapidamente invalidar todas as suposições.
Dentro de qualquer organização, a inteligência competitiva significa coisas diferentes para diferentes pessoas e departamentos. Por exemplo, para um representante de vendas, pode se referir a conselhos táticos sobre a melhor forma de concorrer a um contrato lucrativo. Para a alta administração, isso pode significar cultivar insights de marketing exclusivos usados para ganhar participação de mercado contra um concorrente formidável.
A natureza da inteligência competitiva varia para diferentes empresas, dependendo do setor, circunstância e uma série de outros fatores; por exemplo, empresas que são afetadas por políticas e leis podem exigir informações sobre mudanças estatutárias que podem afetar as operações da empresa.
Para qualquer grupo, o objetivo da inteligência competitiva é ajudar a tomar decisões mais bem informadas e melhorar o desempenho organizacional, descobrindo riscos e oportunidades antes que eles se tornem imediatamente aparentes. Em outras palavras, a inteligência competitiva visa evitar que as empresas sejam pegas desprevenidas, por quaisquer forças de oposição.
Tipos de Inteligência Competitiva
As atividades de inteligência competitiva podem ser agrupadas em dois silos principais: tático e estratégico. A inteligência tática é de curto prazo e busca fornecer subsídios para questões como captura de participação de mercado ou aumento de receitas. A inteligência estratégica se concentra em questões de longo prazo, como os principais riscos e oportunidades enfrentados pela empresa.
Em ambos os casos, a inteligência competitiva difere da espionagem corporativa ou industrial,. que se baseia em métodos ilegais e antiéticos para obter uma vantagem competitiva injusta.
Considerações Especiais
Embora a maioria das empresas possa encontrar informações substanciais sobre seus concorrentes on-line, a inteligência competitiva vai além de pegar essas frutas facilmente acessíveis e fáceis. Apenas uma pequena parte da inteligência competitiva envolve vasculhar a Internet em busca de informações.
Um estudo típico de inteligência competitiva inclui informações e análises de várias fontes díspares, incluindo a mídia de notícias, entrevistas com clientes e concorrentes, especialistas do setor, feiras e conferências, registros governamentais e registros públicos. Mas essas fontes de informação publicamente acessíveis são meros pontos de partida. A inteligência competitiva também abrange a investigação de toda a amplitude das partes interessadas de uma empresa, principais distribuidores e fornecedores, bem como clientes e concorrentes.
Para provar a crescente importância da inteligência competitiva, basta criar a Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fundada nos EUA em 1986. Esse grupo global sem fins lucrativos compreende uma comunidade de membros de especialistas em negócios da indústria, academia, e governo, que regularmente congressistas constroem infraestrutura de inteligência, compartilham ferramentas de apoio à decisão de pesquisa e promovem capacidades analíticas coletivas. Este grupo, renomeado em 2010 “Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva”, realiza anualmente várias conferências e cúpulas nacionais e internacionais.
Destaques
As organizações analisam os dados e informações coletados para desenvolver práticas de negócios eficazes e eficientes.
A inteligência competitiva pode ser classificada como míope orientada, inteligência tática ou inteligência estratégica focada em longo prazo.
Inteligência competitiva refere-se à capacidade de coletar e usar informações sobre fatores que afetam a vantagem competitiva de uma empresa.
A coleta de dados e informações é mais complexa do que uma simples busca na Internet.
