Inteligencja konkurencyjna

Co to jest inteligencja konkurencyjna?

Informacje o konkurencji, czasami określane jako wywiad korporacyjny, odnoszą się do możliwości gromadzenia, analizowania i wykorzystywania informacji zebranych o konkurentach, klientach i innych czynnikach rynkowych, które przyczyniają się do przewagi konkurencyjnej firmy. Analiza konkurencji jest ważna, ponieważ pomaga firmom zrozumieć ich konkurencyjne środowisko oraz szanse i wyzwania, jakie stwarza. Firmy analizują informacje, aby tworzyć skuteczne i wydajne praktyki biznesowe.

Jak działa inteligencja konkurencyjna

Z definicji wywiad konkurencyjny gromadzi przydatne informacje z różnych opublikowanych i niepublikowanych źródeł, gromadzone w sposób efektywny i etyczny. Najlepiej byłoby, gdyby firma z powodzeniem wykorzystywała inteligencję konkurencyjną, opracowując wystarczająco szczegółowy portret rynku, aby mógł przewidywać wyzwania i problemy i reagować na nie, zanim się pojawią.

Konkurencyjna inteligencja wykracza poza prosty frazes „poznaj swojego wroga”. Jest to raczej głębokie ćwiczenie, w którym firmy odkrywają niuanse planów biznesowych konkurentów, w tym klientów, którym obsługują i rynków, na których działają. Analiza konkurencji analizuje również, w jaki sposób szeroka gama wydarzeń zakłóca konkurencję dla firm. Pokazuje również, w jaki sposób może to wpłynąć na dystrybutorów i innych interesariuszy, a także pokazuje, jak nowe technologie mogą szybko unieważnić każde założenie.

W każdej organizacji inteligencja konkurencyjna oznacza różne rzeczy dla różnych osób i działów. Na przykład przedstawicielowi handlowemu może odnosić się do porady taktycznej, jak najlepiej ubiegać się o lukratywny kontrakt. Dla najwyższego kierownictwa może to oznaczać kultywowanie unikalnych spostrzeżeń marketingowych wykorzystywanych do zdobywania udziału w rynku w stosunku do potężnego konkurenta.

Charakter wywiadu konkurencyjnego jest różny dla różnych firm, w zależności od branży, okoliczności i wielu innych czynników; na przykład firmy, na które wpływa polityka i prawo, mogą wymagać informacji o zmianach ustawowych, które mogą mieć wpływ na działalność firmy.

Dla każdej grupy celem wywiadu konkurencyjnego jest pomoc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i poprawie wydajności organizacji poprzez odkrywanie zagrożeń i możliwości, zanim staną się one widoczne. Innymi słowy, wywiad konkurencyjny ma na celu zapobieganie zaskoczeniu przedsiębiorstw przez jakiekolwiek siły opozycyjne.

Rodzaje konkurencyjnej inteligencji

Działania wywiadu konkurencyjnego można podzielić na dwa główne silosy: taktyczny i strategiczny. Wywiad taktyczny ma charakter krótkoterminowy i ma na celu zapewnienie wkładu w takie kwestie, jak przejmowanie udziału w rynku lub zwiększanie przychodów. Wywiad strategiczny koncentruje się na kwestiach długoterminowych, takich jak kluczowe ryzyka i szanse stojące przed przedsiębiorstwem.

W obu przypadkach wywiad konkurencyjny różni się od szpiegostwa korporacyjnego lub przemysłowego,. które polega na nielegalnych i nieetycznych metodach zdobycia nieuczciwej przewagi konkurencyjnej.

Uwagi specjalne

Podczas gdy większość firm może znaleźć istotne informacje o swoich konkurentach w Internecie, inteligencja konkurencyjna wykracza poza zdobywanie takich łatwo dostępnych, nisko wiszących owoców. Tylko niewielka część wywiadu dotyczącego konkurencji obejmuje wyszukiwanie informacji w Internecie.

Typowe badanie wywiadu konkurencyjnego obejmuje informacje i analizy z różnych różnych źródeł, w tym z mediów informacyjnych, wywiadów z klientami i konkurentami, ekspertów branżowych, targów i konferencji, rejestrów rządowych i dokumentów publicznych. Ale te publicznie dostępne źródła informacji to tylko punkty wyjścia. Analiza konkurencji obejmuje również badanie pełnego spektrum interesariuszy firmy, kluczowych dystrybutorów i dostawców, a także klientów i konkurentów.

Aby udowodnić rosnące znaczenie wywiadu konkurencyjnego, wystarczy utworzyć Stowarzyszenie Specjalistów ds. Inteligencji Konkurencyjnej (SCIP), założone w USA w 1986 roku. Ta globalna grupa non-profit składa się z członków społeczności ekspertów biznesowych z różnych branż, środowisk akademickich, oraz rząd, który regularnie organizuje kongresy, buduje infrastrukturę wywiadowczą, udostępnia narzędzia wspierające podejmowanie decyzji badawczych i rozwija zbiorowe zdolności analityczne. Grupa ta, przemianowana w 2010 roku na „Specjalistów ds. Inteligencji Strategicznej i Konkurencyjnej”, organizuje co roku kilka krajowych i międzynarodowych konferencji i szczytów.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Organizacje analizują zebrane dane i informacje w celu opracowania skutecznych i wydajnych praktyk biznesowych.

• Inteligencję konkurencyjną można sklasyfikować jako inteligencję zorientowaną na krótkowzroczność, inteligencję taktyczną lub długoterminową inteligencję strategiczną.

• Inteligencja konkurencyjna odnosi się do umiejętności gromadzenia i wykorzystywania informacji o czynnikach wpływających na przewagę konkurencyjną firmy.

• Zbieranie danych i informacji jest bardziej złożone niż proste wyszukiwanie w Internecie.