Intelligenza competitiva

Che cos'è l'intelligenza competitiva?

L'intelligenza competitiva, a volte indicata come intelligenza aziendale, si riferisce alla capacità di raccogliere, analizzare e utilizzare le informazioni raccolte su concorrenti, clienti e altri fattori di mercato che contribuiscono al vantaggio competitivo di un'azienda. L'intelligenza competitiva è importante perché aiuta le aziende a comprendere il proprio ambiente competitivo e le opportunità e le sfide che presenta. Le aziende analizzano le informazioni per creare pratiche commerciali efficaci ed efficienti.

Come funziona l'intelligenza competitiva

Per definizione, l'intelligence competitiva raccoglie informazioni fruibili da diverse fonti pubblicate e non pubblicate, raccolte in modo efficiente ed etico. Idealmente, un'azienda impiega con successo l'intelligenza competitiva coltivando un ritratto sufficientemente dettagliato del mercato in modo da poter anticipare e rispondere alle sfide e ai problemi prima che si presentino.

L'intelligenza competitiva trascende il semplice cliché "conosci il tuo nemico". Piuttosto, è un esercizio di immersione profonda, in cui le aziende portano alla luce i punti più sottili dei piani aziendali della concorrenza, inclusi i clienti che servono e i mercati in cui operano. L'intelligence competitiva analizza anche come un'ampia varietà di eventi interrompe le attività concorrenti. Rivela anche in che modo i distributori e le altre parti interessate possono essere influenzati e telegrafa come le nuove tecnologie possono rendere rapidamente invalida ogni ipotesi.

All'interno di qualsiasi organizzazione, l'intelligenza competitiva significa cose diverse per persone e dipartimenti diversi. Ad esempio, a un rappresentante di vendita, può fare riferimento a consigli tattici su come fare al meglio un'offerta per un contratto redditizio. Per il top management, può significare coltivare intuizioni di marketing uniche utilizzate per guadagnare quote di mercato contro un formidabile concorrente.

La natura dell'intelligence competitiva varia per le diverse aziende, a seconda del settore, delle circostanze e di una miriade di altri fattori; ad esempio, le aziende che sono influenzate dalla politica e dalle leggi potrebbero richiedere informazioni sulle modifiche statutarie che potrebbero influire sulle operazioni dell'azienda.

Per qualsiasi gruppo, l'obiettivo dell'intelligenza competitiva è aiutare a prendere decisioni più informate e migliorare le prestazioni organizzative scoprendo rischi e opportunità prima che diventino evidenti. In altre parole, l'intelligence competitiva mira a evitare che le aziende vengano colte alla sprovvista da eventuali forze di opposizione.

Tipi di intelligenza competitiva

Le attività di intelligence competitiva possono essere raggruppate in due silos principali: tattico e strategico. L'intelligenza tattica è a breve termine e cerca di fornire input in questioni come l'acquisizione di quote di mercato o l'aumento dei ricavi. L'intelligence strategica si concentra su questioni a lungo termine, come i rischi e le opportunità chiave per l'impresa.

In entrambi i casi, l'intelligence competitiva differisce dallo spionaggio aziendale o industriale,. che si basa su metodi illegali e non etici per ottenere un vantaggio competitivo sleale.

Considerazioni speciali

Mentre la maggior parte delle aziende può trovare informazioni sostanziali sui loro concorrenti online, l'intelligenza competitiva va oltre l'acquisizione di tali frutti facilmente accessibili e di bassa quota. Solo una piccola parte dell'intelligence competitiva implica la ricerca di informazioni su Internet.

Un tipico studio di intelligence competitiva include informazioni e analisi da varie fonti disparate, inclusi i media, interviste a clienti e concorrenti, esperti del settore, fiere e conferenze, documenti governativi e documenti pubblici. Ma queste fonti di informazione pubblicamente accessibili sono solo punti di partenza. L'intelligenza competitiva comprende anche l'analisi dell'intera portata delle parti interessate, dei distributori chiave e dei fornitori di un'azienda, nonché dei clienti e dei concorrenti.

Per provare la crescente importanza dell'intelligence competitiva, non guardare oltre la creazione della Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondata negli Stati Uniti nel 1986. Questo gruppo globale senza scopo di lucro comprende una comunità di membri di esperti di business in tutto il settore, mondo accademico, e governo, che regolarmente al congresso costruiscono infrastrutture di intelligence, condividono strumenti di supporto alle decisioni di ricerca e migliorano le capacità analitiche collettive. Questo gruppo, ribattezzato "Professionisti dell'intelligence strategica e competitiva" nel 2010, tiene numerose conferenze e vertici nazionali e internazionali ogni anno.

Mette in risalto

• Le organizzazioni analizzano i dati e le informazioni raccolte per sviluppare pratiche commerciali efficaci ed efficienti.

• L'intelligenza competitiva può essere classificata come intelligenza tattica, orientata alla miopia o intelligenza strategica focalizzata a lungo termine.

• L'intelligenza competitiva si riferisce alla capacità di raccogliere e utilizzare informazioni sui fattori che influenzano il vantaggio competitivo di un'azienda.

• Raccogliere dati e informazioni è più complesso che condurre una semplice ricerca su Internet.