Wettbewerbsintelligenz
Was ist Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence, manchmal auch als Corporate Intelligence bezeichnet, bezieht sich auf die Fähigkeit, Informationen über Wettbewerber, Kunden und andere Marktfaktoren zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, die zum Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens beitragen. Competitive Intelligence ist wichtig, weil sie Unternehmen hilft, ihr Wettbewerbsumfeld und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen zu verstehen. Unternehmen analysieren die Informationen, um effektive und effiziente Geschäftspraktiken zu entwickeln.
Wie Competitive Intelligence funktioniert
Competitive Intelligence stellt definitionsgemäß verwertbare Informationen aus verschiedenen veröffentlichten und unveröffentlichten Quellen zusammen, die effizient und ethisch einwandfrei erhoben werden. Im Idealfall setzt ein Unternehmen Wettbewerbsinformationen erfolgreich ein, indem es ein ausreichend detailliertes Bild des Marktes erstellt, damit es Herausforderungen und Probleme antizipieren und darauf reagieren kann, bevor sie auftreten.
Competitive Intelligence geht über das einfache Klischee „Kenne deinen Feind“ hinaus. Vielmehr handelt es sich um eine Deep-Dive-Übung, bei der Unternehmen die Feinheiten der Geschäftspläne der Wettbewerber aufdecken, einschließlich der Kunden, die sie bedienen, und der Marktplätze, auf denen sie tätig sind. Competitive Intelligence analysiert auch, wie eine Vielzahl von Ereignissen konkurrierende Unternehmen stört. Es zeigt auch, wie Händler und andere Interessengruppen betroffen sein können, und es zeigt, wie neue Technologien jede Annahme schnell hinfällig machen können.
In jeder Organisation bedeutet Competitive Intelligence für verschiedene Personen und Abteilungen unterschiedliche Dinge. Für einen Vertriebsmitarbeiter kann es sich beispielsweise um taktische Ratschläge handeln, wie man am besten für einen lukrativen Vertrag bietet. Für das Top-Management kann es bedeuten, einzigartige Marketing-Einblicke zu kultivieren, die genutzt werden, um Marktanteile gegen einen beeindruckenden Konkurrenten zu gewinnen.
Die Art der Competitive Intelligence ist für verschiedene Unternehmen je nach Branche, Umständen und einer Vielzahl anderer Faktoren unterschiedlich; Beispielsweise könnten Unternehmen, die von Politik und Gesetzen beeinflusst werden, Informationen über gesetzliche Änderungen benötigen, die sich auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens auswirken könnten.
Für jede Gruppe besteht das Ziel der Competitive Intelligence darin, fundiertere Entscheidungen zu treffen und die Unternehmensleistung zu verbessern, indem Risiken und Chancen entdeckt werden, bevor sie offensichtlich werden. Mit anderen Worten, Competitive Intelligence zielt darauf ab, zu verhindern, dass Unternehmen von oppositionellen Kräften überrascht werden.
Arten von Competitive Intelligence
Competitive Intelligence-Aktivitäten können in zwei Hauptbereiche eingeteilt werden: taktische und strategische. Taktische Intelligenz ist kurzfristiger und versucht, Beiträge zu Themen wie der Eroberung von Marktanteilen oder der Steigerung von Einnahmen zu leisten. Strategische Intelligenz konzentriert sich auf längerfristige Themen, wie z. B. die wichtigsten Risiken und Chancen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist.
In jedem Fall unterscheidet sich Competitive Intelligence von Unternehmens- oder Industriespionage,. die sich auf illegale und unethische Methoden stützt, um einen unfairen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Besondere Überlegungen
Während die meisten Unternehmen umfangreiche Informationen über ihre Konkurrenten online finden können, geht Competitive Intelligence über das Sammeln solcher leicht zugänglichen, niedrig hängenden Früchte hinaus. Nur ein kleiner Teil der Wettbewerbsinformationen besteht darin, das Internet nach Informationen zu durchforsten.
Eine typische Competitive Intelligence-Studie umfasst Informationen und Analysen aus verschiedenen unterschiedlichen Quellen, darunter Nachrichtenmedien, Kunden- und Wettbewerberinterviews, Branchenexperten, Messen und Konferenzen, Regierungsunterlagen und öffentliche Unterlagen. Aber diese öffentlich zugänglichen Informationsquellen sind nur Ausgangspunkte. Competitive Intelligence umfasst auch die Untersuchung der gesamten Bandbreite der Stakeholder eines Unternehmens, der wichtigsten Distributoren und Lieferanten sowie der Kunden und Wettbewerber.
Als Beweis für die wachsende Bedeutung von Competitive Intelligence ist die Gründung der Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) zu nennen, die 1986 in den USA gegründet wurde. Diese globale gemeinnützige Gruppe umfasst eine Mitgliedergemeinschaft von Geschäftsexperten aus Industrie, Wissenschaft, und Regierung, die regelmäßig Kongresse zum Aufbau von Geheimdienstinfrastrukturen abhalten, Instrumente zur Unterstützung von Forschungsentscheidungen austauschen und kollektive Analysefähigkeiten vorantreiben. Diese Gruppe, die 2010 in „Strategic and Competitive Intelligence Professionals“ umbenannt wurde, veranstaltet jedes Jahr mehrere nationale und internationale Konferenzen und Gipfeltreffen.
Höhepunkte
Organisationen analysieren gesammelte Daten und Informationen, um effektive und effiziente Geschäftspraktiken zu entwickeln.
Competitive Intelligence kann als kurzsichtig orientierte, taktische Intelligenz oder langfristig fokussierte strategische Intelligenz klassifiziert werden.
Competitive Intelligence bezieht sich auf die Fähigkeit, Informationen über Faktoren zu sammeln und zu nutzen, die den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens beeinflussen.
Das Sammeln von Daten und Informationen ist komplexer als eine einfache Internetsuche.
