Inteligencia competitiva
¿Qué es la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva, a veces denominada inteligencia corporativa, se refiere a la capacidad de recopilar, analizar y utilizar la información recopilada sobre competidores, clientes y otros factores del mercado que contribuyen a la ventaja competitiva de una empresa. La inteligencia competitiva es importante porque ayuda a las empresas a comprender su entorno competitivo y las oportunidades y desafíos que presenta. Las empresas analizan la información para crear prácticas comerciales eficaces y eficientes.
Cómo funciona la inteligencia competitiva
Por definición, la inteligencia competitiva reúne información procesable de diversas fuentes publicadas y no publicadas, recopilada de manera eficiente y ética. Idealmente, una empresa emplea con éxito la inteligencia competitiva al cultivar un retrato lo suficientemente detallado del mercado para que pueda anticipar y responder a los desafíos y problemas antes de que surjan.
La inteligencia competitiva trasciende el simple cliché "conoce a tu enemigo". Más bien, es un ejercicio de inmersión profunda, donde las empresas descubren los puntos más finos de los planes comerciales de los competidores, incluidos los clientes a los que atienden y los mercados en los que operan. La inteligencia competitiva también analiza cómo una amplia variedad de eventos perturba los negocios rivales. También revela cómo los distribuidores y otras partes interesadas pueden verse afectados, y telegrafía cómo las nuevas tecnologías pueden invalidar rápidamente todas las suposiciones.
Dentro de cualquier organización, la inteligencia competitiva significa diferentes cosas para diferentes personas y departamentos. Por ejemplo, para un representante de ventas, puede referirse a consejos tácticos sobre la mejor forma de ofertar por un contrato lucrativo. Para la alta dirección, puede significar cultivar conocimientos de marketing únicos que se utilizan para ganar cuota de mercado frente a un competidor formidable.
La naturaleza de la inteligencia competitiva varía para las diferentes empresas, según la industria, las circunstancias y una serie de otros factores; por ejemplo, las empresas que se ven afectadas por la política y las leyes pueden requerir información sobre los cambios estatutarios que podrían afectar las operaciones de la empresa.
Para cualquier grupo, el objetivo de la inteligencia competitiva es ayudar a tomar decisiones mejor informadas y mejorar el desempeño de la organización mediante el descubrimiento de riesgos y oportunidades antes de que sean evidentes. En otras palabras, la inteligencia competitiva tiene como objetivo evitar que las empresas sean sorprendidas con la guardia baja por cualquier fuerza de oposición.
Tipos de Inteligencia Competitiva
Las actividades de inteligencia competitiva se pueden agrupar en dos silos principales: táctica y estratégica. La inteligencia táctica es a corto plazo y busca proporcionar información sobre temas como la captura de cuota de mercado o el aumento de los ingresos. La inteligencia estratégica se centra en cuestiones a más largo plazo, como los principales riesgos y oportunidades a los que se enfrenta la empresa.
En cualquier caso, la inteligencia competitiva difiere del espionaje corporativo o industrial,. que se basa en métodos ilegales y poco éticos para obtener una ventaja competitiva injusta.
Consideraciones Especiales
Si bien la mayoría de las empresas pueden encontrar información sustancial acerca de sus competidores en línea, la inteligencia competitiva va más allá de tomar una fruta tan fácilmente accesible y al alcance de la mano. Solo una pequeña parte de la inteligencia competitiva implica rastrear Internet en busca de información.
Un estudio típico de inteligencia competitiva incluye información y análisis de varias fuentes dispares, incluidos los medios de comunicación, entrevistas con clientes y competidores, expertos de la industria, ferias comerciales y conferencias, registros gubernamentales y documentos públicos. Pero estas fuentes de información de acceso público son meros puntos de partida. La inteligencia competitiva también abarca la investigación de toda la gama de partes interesadas de una empresa, distribuidores y proveedores clave, así como clientes y competidores.
Como prueba de la creciente importancia de la inteligencia competitiva, no busque más allá de la creación de la Sociedad de Profesionales de Inteligencia Competitiva (SCIP), fundada en los EE. y el gobierno, que regularmente construye la infraestructura de inteligencia, comparte herramientas de apoyo a la toma de decisiones de investigación y promueve capacidades analíticas colectivas. Este grupo, rebautizado como “Profesionales de Inteligencia Estratégica y Competitiva” en 2010, celebra cada año varias conferencias y cumbres nacionales e internacionales.
Reflejos
Las organizaciones analizan los datos y la información recopilados para desarrollar prácticas comerciales eficaces y eficientes.
La inteligencia competitiva se puede clasificar como inteligencia orientada a la miopía, inteligencia táctica o inteligencia estratégica enfocada a largo plazo.
La inteligencia competitiva se refiere a la capacidad de recopilar y utilizar información sobre los factores que afectan la ventaja competitiva de una empresa.
La recopilación de datos e información es más compleja que realizar una simple búsqueda en Internet.
