Ótti, óvissa og efi (FUD)

Orðatiltækið „Ótti, óvissa og efi“ (FUD) lýsir athöfninni að dreifa vafasömum eða röngum upplýsingum um fyrirtæki, gangsetningu eða dulritunargjaldmiðilsverkefni. Hugtakið er einnig notað til að lýsa mengi neikvæðrar viðhorfs sem dreifist um kaupmenn og fjárfesta þegar slæmar fréttir koma út eða þegar markaðurinn sýnir sterka niðursveiflu.

Hefðbundin merking FUD tengist illgjarnri markaðsstefnu sem felur í sér miðlun neikvæðra upplýsinga um keppinauta tiltekins fyrirtækis, með lokamarkmiðið að grafa undan trúverðugleika þeirra. Hugmyndin er að kalla fram óhagstæðar skoðanir og vangaveltur um vörur eða þjónustu samkeppnisfyrirtækja þannig að viðskiptavinir missi traust á þeim.

Þrátt fyrir að FUD sé talin siðlaus iðkun, þá er hún nokkuð tíð í viðskiptarýminu. Mörg rótgróin fyrirtæki reyna að dreifa FUD um keppinauta sína sem leið til að halda viðskiptavinum sínum eða til að ná meiri markaðshlutdeild. Til dæmis getur stórt fyrirtæki aftrað viðskiptavinum frá því að velja aðrar vörur en sína eigin með því að dreifa vafasömum gögnum um þá kosti sem til eru á markaðnum.

Með öðrum orðum, FUD er stefna sem tekur ekki tillit til raunverulegs verðmæti vöru eða þjónustu. Það felst í því að dreifa neikvæðu viðhorfi óháð tæknilegum kostum, notagildi eða gæðum. Í meginatriðum beinist það að tilfinningum viðskiptavina - aðallega ótta.

Orðatiltækið „Ótti, óvissa og efi“ á rætur sínar að rekja til 1920, en stutt útgáfa þess „FUD“ byrjaði að nota mikið í kringum 1975. Vel þekkt dæmi um FUD gerðist þegar Gene Amdahl yfirgaf IBM til að stofna eigið fyrirtæki, leiða hann til að verða FUD skotmark. Amdahl er talinn fyrsti maðurinn til að lýsa FUD aðferðum í tölvugeiranum.