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두려움, 불확실성 및 의심(FUD)

두려움, 불확실성 및 의심(FUD)

FUD(Fear, Uncertainty, and Doubtity)λΌλŠ” ν‘œν˜„μ€ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€, μŠ€νƒ€νŠΈμ—… λ˜λŠ” μ•”ν˜Έν™”ν ν”„λ‘œμ νŠΈμ— λŒ€ν•œ λͺ¨ν˜Έν•˜κ±°λ‚˜ 잘λͺ»λœ 정보λ₯Ό νΌλœ¨λ¦¬λŠ” ν–‰μœ„λ₯Ό μ˜λ―Έν•©λ‹ˆλ‹€. 이 μš©μ–΄λŠ” λ‚˜μœ μ†Œμ‹μ΄ λ‚˜μ˜€κ±°λ‚˜ μ‹œμž₯이 κ°•ν•œ μ•½μ„Έ μΆ”μ„Έλ₯Ό 보일 λ•Œ κ±°λž˜μžμ™€ 투자자 μ£Όμœ„μ— νΌμ§€λŠ” 일련의 뢀정적인 감정을 μ„€λͺ…ν•˜λŠ” 데에도 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€.

FUD의 전톡적인 μ˜λ―ΈλŠ” νŠΉμ • νšŒμ‚¬μ˜ κ²½μŸμ—…μ²΄μ— λŒ€ν•œ 뢀정적인 정보λ₯Ό μœ ν¬ν•˜λŠ” μ•…μ˜μ μΈ λ§ˆμΌ€νŒ… μ „λž΅κ³Ό κ΄€λ ¨λ˜μ–΄ 있으며 μ΅œμ’… λͺ©ν‘œλŠ” κ·Έλ“€μ˜ 신뒰성을 ν›Όμ†ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. κ²½μŸμ—…μ²΄μ˜ μ œν’ˆμ΄λ‚˜ μ„œλΉ„μŠ€μ— λŒ€ν•΄ λΆˆλ¦¬ν•œ 의견과 좔츑을 λΆˆλŸ¬μΌμœΌν‚€κ³  고객이 μ‹ λ’°λ₯Ό μžƒκ²Œ ν•˜λ €λŠ” 취지닀.

FUDλŠ” λΉ„μœ€λ¦¬μ μΈ κ΄€ν–‰μœΌλ‘œ κ°„μ£Όλ˜μ§€λ§Œ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ κ³΅κ°„μ—μ„œλŠ” κ½€ 자주 λ°œμƒν•©λ‹ˆλ‹€. λ§Žμ€ κΈ°μ‘΄ νšŒμ‚¬κ°€ 고객을 μœ μ§€ν•˜κ±°λ‚˜ 더 λ§Žμ€ μ‹œμž₯ μ μœ μœ¨μ„ ν™•λ³΄ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ κ²½μŸμ—…μ²΄μ— λŒ€ν•œ FUDλ₯Ό 퍼뜨리렀고 ν•©λ‹ˆλ‹€. 예λ₯Ό λ“€μ–΄, λŒ€κΈ°μ—…μ€ μ‹œμž₯μ—μ„œ μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλŠ” λŒ€μ•ˆμ— κ΄€ν•œ μ˜μ‹¬μŠ€λŸ¬μš΄ 데이터λ₯Ό λ°°ν¬ν•˜μ—¬ 고객이 μžμ‹ μ˜ μ œν’ˆμ΄ μ•„λ‹Œ λ‹€λ₯Έ μ œν’ˆμ„ μ„ νƒν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

즉, FUDλŠ” μ œν’ˆμ΄λ‚˜ μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ§„μ •ν•œ κ°€μΉ˜λ₯Ό κ³ λ €ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” μ „λž΅μž…λ‹ˆλ‹€. 기술적 μž₯μ μ΄λ‚˜ μ‚¬μš©μ„±, ν’ˆμ§ˆμ„ λΆˆλ¬Έν•˜κ³  뢀정적인 감정을 νΌλœ¨λ¦¬λŠ” ν–‰μœ„λ‘œ κ΅¬μ„±λœλ‹€. 기본적으둜 고객의 감정(주둜 두렀움)을 λŒ€μƒμœΌλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.

"곡포, λΆˆν™•μ‹€μ„±, 그리고 μ˜μ‹¬"μ΄λΌλŠ” ν‘œν˜„μ€ 1920λ…„λŒ€λ‘œ 거슬러 μ˜¬λΌκ°‘λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ 짧은 버전인 "FUD"λŠ” 1975년경에 κ΄‘λ²”μœ„ν•˜κ²Œ μ‚¬μš©λ˜κΈ° μ‹œμž‘ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. FUD의 잘 μ•Œλ €μ§„ μ˜ˆλŠ” Gene Amdahl이 IBM을 λ– λ‚˜ μžμ‹ μ˜ νšŒμ‚¬λ₯Ό μ„€λ¦½ν–ˆμ„ λ•Œ μΌμ–΄λ‚¬μŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·Έλ₯Ό FUD νƒ€κ²ŸμœΌλ‘œ λ§Œλ“­λ‹ˆλ‹€. Amdahl은 컴퓨터 μ—…κ³„μ—μ„œ FUD μ „λž΅μ„ 처음 μ„€λͺ…ν•œ μ‚¬λžŒμœΌλ‘œ κ°„μ£Όλ©λ‹ˆλ‹€.