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##キオスクとは何ですか？
キオスクとは、マーケティング目的で交通量の多いエリアで使用される、小さな一時的なスタンドアロンのブースを指します。キオスクは通常、新しい顧客を獲得するためにブースに注目を集めるのに役立つ1人または2人の個人によって配置されます。小売キオスクは、多くの場合、ショッピングモールや、人通りの多いにぎやかな街の通りにあり、所有者に製品やサービスを販売するための低コストの代替手段を提供します。
##キオスクを理解する
キオスクは通常、交通量の多いエリアに設置された小さなブースです。あなたはそれらをショッピングセンターの通路で見るかもしれません。彼らは、製品やサービスを販売する個人によって配置される場合があります。おもちゃやヘアケア製品から保険やクレジットカードまで何でも。
キオスクは常に人間によって監視されているわけではありません。実際、一部は電子的であり、消費者にセルフサービススタイルの体験を提供します。これらのキオスクは通常、キオスクの所有者がすでに提供している既存のサービスを補完します。たとえば、カナダの一部の州政府機関では、現金自動預け払い機（ATM）のように機能する電子キオスクを使用して、一般の人々が車の登録の更新や健康カードや運転免許証の個人情報の更新などの特定のタスクを実行できるようにしています。これにより、消費者は州の省庁に並んで待つことなく、自分でこれらのタスクを実行できます。
キオスクは小さくて一時的な性質があるため、低コストのマーケティング戦略になり得ます。モールや他の貸し手は、より大きな小売スペースを必要としない、または余裕がないかもしれないキオスクの所有者に、より少ない家賃を請求するかもしれません。キオスクは、新しい起業家がコストを犠牲にすることなくビジネスを開始するための優れた方法です。それは、企業に人間味を与え、顧客に製品について質問する機会を提供するためです。電子キオスクは、消費者に手間のかからない便利な体験を提供します。
##キオスクの歴史
シンプルな屋台やブースの形をしたキオスクは、何百年もの間、何らかの形で存在してきました。最初の自動販売機は1880年代にさかのぼります。これは、セルフサービスのアイデアが最初に一般に公開されたときです。これらの自動販売機は、ガムやはがきなどのシンプルな商品を販売していました。
ATMは1960年代に最初に使用され、今日のキオスクの知名度のテンプレートを設定しました。これらのタイプのマシンは、個人が依然として直接金融取引を行うことを好むため、追いつくのに時間がかかりました。
1970年、IBMはAmericanAirlinesおよびAmericanExpressと提携して、最初の航空券セルフサービスキオスクを作成しました。 1977年に、最初の完全なセルフサービスのインタラクティブキオスクがイリノイ大学に設立され、学生と訪問者にキャンパス情報を提供しました。
1985年、FlorsheimShoeCompanyはキオスクの最初のネットワークを確立しました。 600のキオスクで構成されており、買い物客は他の場所で靴を検索して支払いを行い、自宅に直接発送することができました。
##キオスクの種類
キオスクは、ビジネスの性質と、所有者がそれを電子化することを意図しているか、個人でそれを管理することを意図しているかによって異なります。場所は通常、キオスクの性質にも関係しています。地元の新聞が食料品店にキオスクを設置して、新規加入者を登録する場合があります。同様に、クレジットカード会社は空港にキオスクを設置して、マイレージサービスを提供するクレジットカードの新規顧客を探すことがよくあります。
###雇用キオスク
小売製品やサービスを販売するキオスクに加えて、求職者が仕事に応募できる雇用キオスクを設置している企業もあります。このタイプのキオスクは、ウォルマートなどのチェーン店で特に一般的です。雇用キオスクは、その場で面接を受けることが多い有望な候補者をすばやく特定する方法を提供します。
キオスクには、申請者がキーボードまたはタッチスクリーンを使用して、雇用履歴、教育、および個人データを入力できるコンピュータステーションが含まれる場合があります。一部の雇用キオスクは、申請者の長所と短所を判断するのに役立つ評価テストも実施しています。キオスクで収集された情報は、ほとんどすぐに採用マネージャーが利用できることがよくあります。
###フードサービスキオスク
食品の注文を効率化するために、一部のレストランではセルフサービスのキオスクを設置しています。顧客はインタラクティブなプロンプトに従って食事を選択し、注文をカスタマイズできます。キオスクは通常、クレジットカードまたはデビットカードを受け入れ、人間のレジ係を必要としません。レストランがキオスクを使用すると、カウンター担当者の必要性が減り、会社の給与コストが削減されます。
###ヘルスケアキオスク
医療業界はまた、請求書の支払いを受け取り、予約のために患者をチェックインし、患者の記録を保持する方法としてキオスクを実装し始めています。一部のキオスクでは、患者は自分で血圧を測定したり、他の非侵襲的検査を行ったりして、その結果を医師に伝えることもできます。場合によっては、医療キオスクは病状とその治療に関する教育ビデオも提供します。
患者キオスクは、事務処理を削減し、一部の事務スタッフのポジションを排除することで、医療費を削減できます。医療キオスクの批評家は、主に、その使用に反対する議論における患者の守秘義務に関心を持っています。
###ビットコインキオスク
ビットコインATMとしても知られるビットコインキオスクは、インターネットに接続されたキオスクであり、個人が預けた現金でビットコインやその他の暗号通貨を購入できるようにします。キオスクは、ユーザーが暗号通貨をユーザーのデジタルウォレットに送信するブロックチェーンベースのトランザクションを作成することを許可します。ビットコインキオスクは、現金の引き出しや預け入れを許可しないという点で実際にはATMではなく、インターネットに接続して暗号通貨を購入する手段として機能します。
###フォトキオスク
かつてほど一般的ではありませんでしたが、フォトキオスクは1980年代と1990年代にショッピングセンターで人気がありました。少額の料金で、3〜4枚の写真を撮るカメラレンズの前でポーズをとることができます。ブースが写真を現像して排出する間、顧客はしばらく待った。自動フォトキオスクは別の目的にも役立ち、DVD、ポータブルハードドライブ、メモリースティックから自分の写真を作成して印刷できるようにします。
##キオスクの長所と短所
###利点
キオスクの主な利点は、顧客のショッピング体験が向上することです。キオスクには簡単にアクセスでき、そこで働く個人は通常、快適ですぐにサポートできます。どちらの場合も、製品やサービスに関する詳細情報を顧客に簡単に提供できます。
もう1つの利点は、サイズが小さく、構築が容易なため、キオスクを多くの人の往来が発生する場所に戦略的に配置できるため、顧客ベースが増えることです。あなたのビジネスがより目に見えてアクセスしやすいほど、あなたは成長を経験する可能性が高くなります。
キオスクは、ビジネスコストを削減することもできます。インタラクティブキオスクを使用すると、スタッフが不要になり、従業員の賃金と給与が削減されます。キオスクはまた、ショッピングセンターや店頭で小売スペースを借りるのと同じ費用を必要としないため、賃貸費用を削減できます。人件費と家賃で節約されたコストは、販売やマーケティングなど、ビジネスを成長させる他の側面で使用できます。
キオスクはブランディングツールとしても機能し、製品への関心を高めるのに役立ちます。ユニークにデザインされたキオスク、特にインタラクティブなキオスクは、純粋な好奇心を通じて新しい顧客を引き付ける可能性があります。ユニークな体験を提供するキオスクは、消費者との信用を生み出し、あなたのブランドや製品の認知度を高める可能性があります。
###デメリット
キオスクは、機械ではなく実際の人と取引することを好む顧客を遠ざける可能性があります。これは特にセルフサービスのキオスクに当てはまります。セルフサービスのキオスクは、技術に精通していない人にとっては操作が難しく、フラストレーションを増大させる可能性があります。
大型のビルトインキオスクは、1つの場所に設置されているため、必要に応じて移動するのが難しい場合があります。これには、それを降ろして移動するためのコストの増加、または別の場所に新しいキオスクを構築する必要があります。
実際のスタッフがいないキオスクでは、万引きや破壊行為などの犯罪が増える可能性があります。これには、防犯装置、カメラ、警備員など、セキュリティ対策を組み込む必要があります。
キオスクは常にメンテナンスが必要です。故障したり、従業員が手元に修理したり買い物客を支援したりせずに技術的な問題を抱えている人は、ビジネスを傷つけ、顧客に悪いユーザーエクスペリエンスを残し、ブランドを傷つける可能性があります。
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##キオスクに関するFAQ
###モールでキオスクを借りるのにどれくらいの費用がかかりますか？
費用は、モールの場所、季節、販売されている製品によって異なります。費用は少なくとも月額800ドルですが、数千ドルに達する可能性があります。いくつかのモールはまた、売上高のパーセンテージを要求します。
###空港のグローバルエントリーキオスクとは何ですか？
グローバルエントリーは、米国税関国境警備局（CBP）によるプログラムで、事前に承認された旅行者が米国に入国する際の迅速な通関手続きを可能にします。米国の国際空港にはセルフサービスのグローバルエントリーキオスクがあり、迅速な承認。
USPSセルフサービスキオスクで何ができますか？
USPSセルフサービスキオスクでは、切手の購入、パッケージの計量、優先配送ラベルの印刷、および商品の配送が可能です。
###キオスクモードとは何ですか？
キオスクモードは、さまざまなWebブラウザによって提供されるモードです。これにより、ツールバーやメニューなどの他のインターフェイスがなくても、ブラウザを全画面で表示できます。目的は、画面全体でコンテンツを実行し、ユーザーが画面またはキオスクを他の目的で使用できないようにすることです。
##結論
キオスクは、交通量の多いエリアに配置された小さな一時的なブースであり、企業がよりシンプルで非公式な方法で顧客に到達するために使用されます。キオスクは主にマーケティング目的で使用され、個人またはセルフサービスでスタッフを配置できます。それらは通常低コストであり、ブランドが自社の製品やサービスの認知度を高めるのに役立つだけでなく、消費者が会社と関わるためのインタラクティブな方法を可能にします。
##ハイライト
-キオスクは、ブランドの認知度を高め、消費者が企業と関わるためのインタラクティブな方法を提供するのに役立ちます。また、適切に維持されていないとイライラし、ブランドのイメージを傷つける可能性があります。
-これらのブースは、新規の新興起業家にとって優れた代替手段である低コストのマーケティング戦略であると考えられています。
-キオスクは、1人または2人の人が配置することも、電子式にすることもできます。
-さまざまな種類のキオスクには、雇用キオスク、フードサービスキオスク、ヘルスケアキオスク、ビットコインキオスク、写真キオスクが含まれます。
-キオスクとは、マーケティング目的で交通量の多いエリアで使用される、小さな一時的なスタンドアロンのブースを指します。
