कीओस्क

एक कियोस्क क्या है?

एक कियोस्क एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है जिसका उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में किया जाता है। एक कियोस्क आमतौर पर एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित होता है जो नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए बूथ पर ध्यान आकर्षित करने में मदद करते हैं। खुदरा कियोस्क अक्सर शॉपिंग मॉल या व्यस्त शहर की सड़कों पर महत्वपूर्ण पैदल यातायात के साथ स्थित होते हैं और मालिकों को अपने उत्पादों या सेवाओं के विपणन के लिए कम लागत वाला विकल्प प्रदान करते हैं।

कियोस्क को समझना

कियोस्क आमतौर पर उच्च यातायात वाले क्षेत्रों में स्थापित छोटे बूथ होते हैं। आप उन्हें शॉपिंग सेंटर के वॉकवे में देख सकते हैं। वे उन व्यक्तियों द्वारा संचालित हो सकते हैं जो उत्पाद या सेवा बेचते हैं; खिलौनों और बालों की देखभाल के उत्पादों से लेकर बीमा या क्रेडिट कार्ड तक कुछ भी ।

कियोस्क हमेशा मनुष्यों द्वारा पर्यवेक्षित नहीं होते हैं। कुछ, वास्तव में, इलेक्ट्रॉनिक हैं, जो उपभोक्ताओं को स्वयं-सेवा-शैली का अनुभव प्रदान करते हैं। ये कियोस्क आम तौर पर कियोस्क मालिक द्वारा पहले से दी जा रही मौजूदा सेवा के पूरक हैं। उदाहरण के लिए, कनाडा में कुछ प्रांतीय सरकारी एजेंसियां आम जनता को कुछ कार्य करने की अनुमति देती हैं जैसे कार पंजीकरण का नवीनीकरण या स्वास्थ्य कार्ड और ड्राइवर के लाइसेंस के लिए व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक कियोस्क का उपयोग करना जो स्वचालित टेलर मशीनों (एटीएम) की तरह काम करते हैं। यह उपभोक्ता को प्रांतीय मंत्रालय में लाइन में प्रतीक्षा किए बिना इन कार्यों को स्वयं निष्पादित करने की अनुमति देता है।

उनके छोटे, अस्थायी स्वरूपों के कारण, कियोस्क कम लागत वाली मार्केटिंग रणनीतियाँ हो सकती हैं। मॉल और अन्य पट्टेदार किओस्क मालिकों से कम किराए का शुल्क ले सकते हैं, जिन्हें बड़े खुदरा स्थान की आवश्यकता नहीं हो सकती है या वे वहन नहीं कर सकते हैं। कियोस्क नए, उभरते उद्यमियों के लिए बिना किसी लागत के अपने व्यवसाय को किकस्टार्ट करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे कंपनियों को एक मानवीय चेहरा देते हैं और ग्राहकों को उनके उत्पादों के बारे में प्रश्न पूछने का अवसर प्रदान करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक कियोस्क उपभोक्ताओं को एक परेशानी मुक्त, सुविधाजनक अनुभव प्रदान करते हैं।

कियोस्क का इतिहास

साधारण स्टॉल या बूथ के रूप में कियोस्क किसी न किसी रूप में सैकड़ों वर्षों से मौजूद हैं। पहली वेंडिंग मशीन 1880 के दशक की है, जब स्वयं सेवा का विचार पहली बार जनता के सामने लाया गया था। इन वेंडिंग मशीनों ने गम और पोस्टकार्ड जैसी साधारण वस्तुएं बेचीं।

एटीएम पहली बार 1960 के दशक में उपयोग में आए और आज कियोस्क को कैसे जाना जाता है, इसका खाका तैयार किया। इस प्रकार की मशीनों को पकड़ने में कुछ समय लगा क्योंकि व्यक्ति अभी भी व्यक्तिगत रूप से वित्तीय लेनदेन करना पसंद करते थे।

1970 में, आईबीएम ने पहली एयरलाइन टिकट स्वयं-सेवा कियोस्क बनाने के लिए अमेरिकन एयरलाइंस और अमेरिकन एक्सप्रेस के साथ भागीदारी की। 1977 में, इलिनोइस विश्वविद्यालय में पहला पूर्ण स्व-सेवा इंटरैक्टिव कियोस्क स्थापित किया गया था, जो छात्रों और आगंतुकों को परिसर की जानकारी प्रदान करता है।

1985 में, फ्लोर्सहाइम शू कंपनी ने कियोस्क का पहला नेटवर्क स्थापित किया। इसमें 600 कियोस्क शामिल थे जहां खरीदार अन्य स्थानों पर जूते की खोज कर सकते थे, उनके लिए भुगतान कर सकते थे और उन्हें सीधे अपने घरों में भेज सकते थे।

कियोस्क के प्रकार

कियोस्क व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर भिन्न होते हैं और क्या मालिक इसे इलेक्ट्रॉनिक बनाने का इरादा रखता है या इसे व्यक्तियों के साथ रखता है। स्थान का आमतौर पर कियोस्क की प्रकृति से भी संबंध होता है। एक स्थानीय समाचार पत्र नए ग्राहकों को साइन अप करने के लिए किराने की दुकान पर एक कियोस्क स्थापित कर सकता है। इसी तरह, क्रेडिट कार्ड कंपनियां अक्सर हवाईअड्डों में कियोस्क स्थापित करती हैं ताकि क्रेडिट कार्ड के लिए नए ग्राहकों की तलाश की जा सके जो कि बार-बार उड़ान भरने वाले मील की पेशकश करते हैं।

रोजगार कियोस्क

खुदरा उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले कियोस्क के अलावा, कुछ कंपनियां रोजगार कियोस्क स्थापित करती हैं जहां नौकरी चाहने वाले काम के लिए आवेदन कर सकते हैं। वॉलमार्ट जैसे चेन स्टोर में इस प्रकार का कियोस्क विशेष रूप से आम है। रोजगार कियोस्क होनहार उम्मीदवारों को जल्दी से पहचानने का एक तरीका प्रदान करते हैं, जो अक्सर मौके पर ही साक्षात्कार प्राप्त करेंगे।

कियोस्क में एक कंप्यूटर स्टेशन शामिल हो सकता है जिस पर आवेदक अपने रोजगार इतिहास, शिक्षा और व्यक्तिगत डेटा को इनपुट करने के लिए कीबोर्ड या टचस्क्रीन का उपयोग कर सकता है। कुछ रोजगार कियोस्क आवेदक की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने में सहायता के लिए मूल्यांकन परीक्षण भी करते हैं। कियोस्क पर एकत्रित की गई जानकारी अक्सर हायरिंग मैनेजर को लगभग तुरंत ही उपलब्ध हो जाती है।

खाद्य सेवा कियोस्क

भोजन के ऑर्डर लेने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के प्रयास में, कुछ रेस्तरां स्वयं-सेवा कियोस्क स्थापित करते हैं। ग्राहक अपने भोजन का चयन करने और अपने आदेश को अनुकूलित करने के लिए इंटरैक्टिव संकेतों का पालन कर सकते हैं। कियोस्क आमतौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं , जिससे मानव कैशियर की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। जब रेस्तरां कियोस्क का उपयोग करते हैं, तो काउंटर कर्मियों की आवश्यकता कम हो जाती है, कंपनी के लिए पेरोल लागत कम हो जाती है।

हेल्थकेयर कियोस्क

स्वास्थ्य सेवा उद्योग भी बिल भुगतान स्वीकार करने, नियुक्तियों के लिए रोगियों की जाँच और रोगी रिकॉर्ड रखने की एक विधि के रूप में कियोस्क को लागू करना शुरू कर रहा है। कुछ कियोस्क पर, रोगी अपना रक्तचाप भी ले सकते हैं या अन्य गैर-आक्रामक परीक्षण कर सकते हैं और फिर परिणामों को अपने डॉक्टरों को रिले कर सकते हैं। कुछ मामलों में, चिकित्सा कियोस्क चिकित्सा स्थितियों और उनके उपचार के बारे में शैक्षिक वीडियो भी प्रदान करते हैं।

रोगी कियोस्क कागजी कार्रवाई में कटौती करके और कुछ लिपिक कर्मचारियों के पदों को समाप्त करके चिकित्सा लागत को कम कर सकते हैं। चिकित्सा कियोस्क के आलोचक मुख्य रूप से उनके उपयोग के खिलाफ उनके तर्कों में रोगी गोपनीयता से संबंधित हैं।

बिटकॉइन कियोस्क

एक बिटकॉइन कियोस्क, जिसे बिटकॉइन एटीएम के रूप में भी जाना जाता है, इंटरनेट से जुड़ा एक कियोस्क है जो व्यक्तियों को बिटकॉइन और अन्य क्रिप्टोकरेंसी को उनके द्वारा जमा की गई नकदी से खरीदने की अनुमति देता है। कियोस्क उपयोगकर्ताओं को एक ब्लॉकचेन-आधारित लेनदेन बनाने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता के डिजिटल वॉलेट में एक क्रिप्टोकरेंसी भेजेगा। बिटकॉइन कियोस्क वास्तव में एटीएम नहीं हैं, क्योंकि वे नकदी की निकासी या जमा करने की अनुमति नहीं देते हैं, बल्कि क्रिप्टोकरेंसी खरीदने के लिए इंटरनेट से जुड़ने के साधन के रूप में कार्य करते हैं।

फोटो कियोस्क

हालाँकि वे उतने सामान्य नहीं थे जितने एक बार थे, 1980 और 1990 के दशक में शॉपिंग सेंटरों में फोटो कियोस्क लोकप्रिय थे। एक छोटे से शुल्क के लिए,. लोग एक कैमरा लेंस के सामने पोज दे सकते थे जो तीन से चार तस्वीरें ले सकता था। बूथ के विकसित होने और तस्वीरों को बाहर निकालने तक ग्राहकों ने कुछ क्षण इंतजार किया। स्वचालित फोटो कियोस्क भी एक अन्य उद्देश्य की पूर्ति करते हैं, जिससे लोग डीवीडी, पोर्टेबल हार्ड ड्राइव और मेमोरी स्टिक से अपनी तस्वीरों को विकसित और प्रिंट कर सकते हैं।

कियोस्क के फायदे और नुकसान

फायदे

कियोस्क का प्राथमिक लाभ यह है कि यह ग्राहक के खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाता है। कियोस्क आसानी से सुलभ हैं और वहां काम करने वाले व्यक्ति आमतौर पर सुखद और मदद के लिए तैयार होते हैं, दोनों ही ग्राहक को आपके उत्पाद या सेवा के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करना आसान बनाते हैं।

एक और फायदा यह है कि उनके छोटे आकार और निर्माण में आसानी के कारण, कियोस्क को रणनीतिक रूप से ऐसे स्थान पर रखा जा सकता है जहां बहुत अधिक पैदल यातायात प्राप्त होगा, जिससे आपके ग्राहक आधार में वृद्धि होगी। आपका व्यवसाय जितना अधिक दृश्यमान और सुलभ होगा, आपको विकास का उतना ही अधिक अनुभव होगा ।

कियोस्क आपकी व्यावसायिक लागतों को भी कम कर सकते हैं। इंटरैक्टिव कियोस्क का उपयोग कर्मचारियों की आवश्यकता को दूर करता है, जिससे कर्मचारियों के वेतन और वेतन में कटौती होती है। कियोस्क को भी शॉपिंग सेंटर या स्टोरफ्रंट में खुदरा स्थान किराए पर लेने की समान लागत की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे किराये की लागत कम हो जाती है। श्रम और किराए पर बचाई गई लागत का उपयोग आपके व्यवसाय को बढ़ाने के अन्य पहलुओं में किया जा सकता है, जैसे बिक्री और विपणन ।

कियोस्क एक ब्रांडिंग टूल के रूप में भी काम करते हैं और आपके उत्पाद में रुचि पैदा करने में मदद कर सकते हैं। विशिष्ट रूप से डिज़ाइन किए गए कियोस्क, विशेष रूप से इंटरैक्टिव वाले, अत्यधिक जिज्ञासा के माध्यम से नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। एक अद्वितीय अनुभव प्रदान करने वाला एक कियोस्क उपभोक्ता के साथ सद्भावना उत्पन्न कर सकता है और आपके ब्रांड और उत्पाद के बारे में जागरूकता बढ़ा सकता है।

नुकसान

कियोस्क उन ग्राहकों को दूर रख सकते हैं जो मशीनों के बजाय वास्तविक लोगों से निपटना पसंद करते हैं। यह स्वयं-सेवा कियोस्क के लिए विशेष रूप से सच है, जो कभी-कभी उन लोगों के लिए संचालित करना मुश्किल हो सकता है जो तकनीक-प्रेमी नहीं हैं और उनकी निराशा को बढ़ा सकते हैं।

जरूरत पड़ने पर बड़े, बिल्ट-आउट कियोस्क को स्थानांतरित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि वे एक ही स्थान पर स्थापित होते हैं। इसके लिए इसे नीचे ले जाने और इसे स्थानांतरित करने की बढ़ी हुई लागत या किसी अन्य स्थान पर एक नया कियोस्क बनाने की आवश्यकता होगी।

जिन कियोस्क में वास्तविक कर्मचारी काम नहीं करते हैं, वे अपराध में वृद्धि के अधीन हो सकते हैं, जैसे कि दुकानदारी और बर्बरता। इसके लिए सुरक्षा उपायों को शामिल करने की आवश्यकता होगी, चाहे वह सुरक्षा अलार्म हों, कैमरा हों या गार्ड हों।

कियोस्क को हमेशा रखरखाव की आवश्यकता होगी। जो टूट जाते हैं या बिना किसी कर्मचारी के उन्हें ठीक करने या दुकानदार की सहायता करने के लिए तकनीकी समस्याएं होती हैं, वे व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकते हैं और ग्राहकों को खराब उपयोगकर्ता अनुभव के साथ छोड़ सकते हैं, जिससे आपके ब्रांड को नुकसान हो सकता है।

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कियोस्क अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मॉल में एक कियोस्क किराए पर लेने में कितना खर्च आता है?

लागत मॉल के स्थान, वर्ष के मौसम और बेचे जाने वाले उत्पाद पर निर्भर करती है। लागत कम से कम $800 प्रति माह है लेकिन हजारों तक पहुंच सकती है। कुछ मॉल बिक्री का प्रतिशत भी मांगते हैं।

हवाई अड्डे पर ग्लोबल एंट्री कियोस्क क्या है?

ग्लोबल एंट्री यूएस कस्टम्स एंड बॉर्डर प्रोटेक्शन (सीबीपी) एजेंसी का एक कार्यक्रम है जो यूएस में प्रवेश करने पर पूर्व-अनुमोदित यात्रियों के लिए शीघ्र मंजूरी की अनुमति देता है। यूएस में अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर स्वयं-सेवा ग्लोबल एंट्री कियोस्क हैं जो प्रवेश के बाद प्रवेश की अनुमति देते हैं। एक त्वरित स्वीकृति।

यूएसपीएस सेल्फ सर्विस कियोस्क में आप क्या कर सकते हैं?

यूएसपीएस स्वयं-सेवा कियोस्क टिकटों की खरीद, पैकेजों का वजन, प्राथमिकता शिपिंग लेबल की छपाई और वस्तुओं की शिपिंग की अनुमति देता है।

कियोस्क मोड क्या है?

कियोस्क मोड एक ऐसा मोड है जो विभिन्न वेब ब्राउज़र द्वारा पेश किया जाता है। यह ब्राउज़र को बिना किसी अन्य इंटरफ़ेस, जैसे टूलबार या मेनू के पूर्ण स्क्रीन में देखने की अनुमति देता है। इसका उद्देश्य सामग्री को संपूर्ण स्क्रीन पर चलाना और उपयोगकर्ता को किसी अन्य उद्देश्य के लिए स्क्रीन या कियोस्क का उपयोग करने से रोकना है।

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कियोस्क छोटे, अस्थायी बूथ होते हैं जिन्हें उच्च पैदल यातायात वाले क्षेत्रों में रखा जाता है जिनका उपयोग व्यवसायों द्वारा अपने ग्राहकों तक अधिक सरल और अनौपचारिक तरीके से पहुंचने के लिए किया जाता है। कियोस्क मुख्य रूप से विपणन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं और इन्हें व्यक्तियों या स्वयं सेवा द्वारा नियुक्त किया जा सकता है। वे आम तौर पर कम लागत वाले होते हैं और ब्रांड को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाने के साथ-साथ उपभोक्ताओं को कंपनी के साथ जुड़ने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीके की अनुमति देने में मदद करते हैं।

हाइलाइट्स

• कियोस्क ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को कंपनी के साथ जुड़ने के लिए एक इंटरैक्टिव तरीका प्रदान कर सकते हैं। अगर उनका ठीक से रखरखाव नहीं किया जाता है तो वे निराश भी हो सकते हैं जिससे किसी ब्रांड की छवि खराब हो सकती है।

• इन बूथों को कम लागत वाली मार्केटिंग रणनीतियां माना जाता है जो नए, उभरते उद्यमियों के लिए बेहतरीन विकल्प हैं।

• कियोस्क एक या दो व्यक्तियों द्वारा संचालित किया जा सकता है या इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है।

• विभिन्न प्रकार के कियोस्क में रोजगार कियोस्क, खाद्य सेवा कियोस्क, स्वास्थ्य सेवा कियोस्क, बिटकॉइन कियोस्क और फोटो कियोस्क शामिल हैं।

• एक कियोस्क एक छोटे, अस्थायी, स्टैंड-अलोन बूथ को संदर्भित करता है जिसका उपयोग विपणन उद्देश्यों के लिए उच्च-यातायात क्षेत्रों में किया जाता है।