Киоск

Что такое киоск?

Киоск — это небольшая временная автономная будка, используемая в местах с интенсивным движением в маркетинговых целях. Киоск обычно обслуживают один или два человека, которые помогают привлечь внимание к стенду, чтобы привлечь новых клиентов. Розничные киоски часто располагаются в торговых центрах или на оживленных городских улицах со значительным пешеходным потоком и предоставляют владельцам недорогую альтернативу для продажи своих товаров или услуг.

Общие сведения о киосках

Киоски, как правило, представляют собой небольшие киоски, установленные в местах с интенсивным движением. Вы можете увидеть их в проходах торговых центров. Они могут быть укомплектованы людьми, которые продают продукт или услугу; что угодно, от игрушек и средств по уходу за волосами до страхования или кредитных карт.

Киоски не всегда контролируются людьми. Некоторые, по сути, являются электронными, предоставляя потребителям возможность самообслуживания. Эти киоски обычно дополняют существующую услугу, уже предлагаемую владельцем киоска. Например, некоторые провинциальные правительственные учреждения в Канаде позволяют широкой общественности выполнять определенные задачи, такие как продление регистрации автомобиля или обновление личной информации для медицинских карт и водительских прав, с помощью электронных киосков, которые действуют так же, как банкоматы (банкоматы). Это позволяет потребителю выполнять эти задачи самостоятельно, не ожидая очереди в провинциальном министерстве.

Из-за своего небольшого временного характера киоски могут быть недорогими маркетинговыми стратегиями. Торговые центры и другие арендодатели могут взимать меньшую арендную плату с владельцев киосков, которым может не понадобиться или не позволить себе большую торговую площадь. Киоски могут стать отличным способом для начинающих предпринимателей дать толчок своему бизнесу без ущерба для затрат. Это потому, что они дают компаниям человеческое лицо и дают клиентам возможность задавать вопросы об их продуктах. Электронные киоски обеспечивают удобство и удобство для потребителей.

История киосков

Киоски в виде простых киосков или киосков существуют сотни лет в той или иной форме. Первые торговые автоматы появились в 1880-х годах, когда идея самообслуживания впервые была представлена публике. Эти торговые автоматы продавали простые предметы, такие как жевательная резинка и открытки.

Банкоматы впервые начали использоваться в 1960-х годах и установили шаблон того, как сегодня известны киоски. Этим типам машин потребовалось некоторое время, чтобы завоевать популярность, поскольку люди по-прежнему предпочитали проводить финансовые операции лично.

В 1970 году IBM в партнерстве с American Airlines и American Express создала первый киоск самообслуживания для продажи авиабилетов. В 1977 году в Университете Иллинойса был установлен первый полноценный интерактивный киоск самообслуживания, предоставляющий информацию о кампусе студентам и посетителям.

В 1985 году обувная компания Florsheim открыла первую сеть киосков. Он состоял из 600 киосков, где покупатели могли искать обувь в других местах, платить за нее и доставлять прямо к себе домой.

Типы киосков

Киоски различаются в зависимости от характера бизнеса и от того, намеревается ли владелец сделать его электронным или доверить его частным лицам. Расположение обычно также связано с характером киоска. Местная газета может установить киоск в продуктовом магазине, чтобы привлечь новых подписчиков. Точно так же компании, выпускающие кредитные карты, часто устанавливают киоски в аэропортах, чтобы найти новых клиентов для кредитной карты, которая предлагает мили для часто летающих пассажиров.

Киоски по трудоустройству

В дополнение к киоскам, которые продают розничные товары или услуги, некоторые компании устанавливают киоски по трудоустройству, где соискатели могут подать заявку на работу. Этот тип киоска особенно распространен в сетевых магазинах, таких как Walmart. Киоски по трудоустройству позволяют быстро найти перспективных кандидатов, которые часто проходят собеседование на месте.

Киоск может включать в себя компьютерную станцию, на которой заявитель может использовать клавиатуру или сенсорный экран для ввода своего трудового стажа, образования и личных данных. Некоторые киоски по трудоустройству также проводят оценочные тесты, чтобы помочь определить сильные и слабые стороны кандидата. Информация, собранная в киоске, часто становится доступной для менеджера по найму почти сразу.

Киоски общественного питания

Стремясь упростить процесс приема заказов, некоторые рестораны устанавливают киоски самообслуживания. Клиенты могут следовать интерактивным подсказкам, чтобы выбрать еду и настроить свой заказ. Киоски обычно принимают кредитные или дебетовые карты,. что исключает необходимость присутствия кассира. Когда рестораны используют киоски, потребность в обслуживающем персонале снижается, что снижает расходы компании на заработную плату.

Медицинские киоски

Отрасль здравоохранения также начинает внедрять киоски в качестве метода приема платежей по счетам, записи пациентов на прием и ведения истории болезни. В некоторых киосках пациенты могут даже самостоятельно измерить кровяное давление или выполнить другие неинвазивные тесты, а затем передать результаты своим врачам. В некоторых случаях медицинские киоски также предлагают обучающие видеоролики о заболеваниях и их лечении.

Киоски для пациентов могут снизить медицинские расходы за счет сокращения бумажной работы и ликвидации некоторых должностей канцелярского персонала. Критики медицинских киосков в своих аргументах против их использования в первую очередь озабочены конфиденциальностью пациентов.

Биткойн-киоски

Биткойн - киоск, также известный как биткойн-банкомат,. представляет собой киоск, подключенный к Интернету, который позволяет физическим лицам покупать биткойны и другие криптовалюты за наличные, которые они внесли. Киоск позволяет пользователям создавать транзакцию на основе блокчейна, которая отправит криптовалюту на цифровой кошелек пользователя. Биткойн-киоски на самом деле не являются банкоматами, поскольку они не позволяют снимать или вносить наличные деньги, а скорее функционируют как средство подключения к Интернету для покупки криптовалюты.

Фотокиоски

Фотокиоски, хотя и не так часто, как раньше, были популярны в торговых центрах в 1980-х и 1990-х годах. За небольшую плату люди могли позировать перед объективом камеры, которая делала три-четыре фотографии. Клиенты подождали несколько минут, пока стенд проявлял и извлекал фотографии. Автоматические фотокиоски также служат другой цели, позволяя людям проявлять и печатать свои собственные фотографии с DVD, портативных жестких дисков и карт памяти.

Преимущества и недостатки киосков

Преимущества

Основное преимущество киоска заключается в том, что он улучшает покупательский опыт. Киоски легко доступны, и люди, работающие там, обычно приятны и готовы помочь, что упрощает предоставление клиенту подробной информации о вашем продукте или услуге.

Еще одним преимуществом является то, что из-за их небольшого размера и простоты сборки киоски могут быть стратегически размещены в месте, которое будет получать много посетителей, тем самым увеличивая вашу клиентскую базу. Чем заметнее и доступнее ваш бизнес, тем выше вероятность его роста.

Киоски также могут сократить расходы вашего бизнеса. Использование интерактивных киосков устраняет потребность в персонале, тем самым сокращая заработную плату сотрудников. Киоски также не требуют таких затрат, как аренда торговых площадей в торговом центре или витрине магазина, что снижает затраты на аренду. Затраты, сэкономленные на рабочей силе и аренде, можно использовать для других аспектов развития вашего бизнеса, таких как продажи и маркетинг.

Киоски также работают как инструмент брендинга и могут помочь вызвать интерес к вашему продукту. Киоски с уникальным дизайном, особенно интерактивные, могут привлечь новых клиентов просто из любопытства. Киоск, предлагающий уникальный опыт, может вызвать расположение потребителей и повысить осведомленность о вашем бренде и продукте.

Недостатки

Киоски могут отпугнуть тех клиентов, которые предпочитают иметь дело с реальными людьми, а не с машинами. Это особенно верно для киосков самообслуживания, с которыми иногда может быть сложно работать тем, кто не разбирается в технологиях, и это может увеличить их разочарование.

Большие, встроенные киоски может быть трудно перемещать при необходимости, поскольку они устанавливаются в одном месте. Это потребует увеличения затрат на его демонтаж и перемещение или необходимость строительства нового киоска в другом месте.

В киосках, в которых не работает реальный персонал, может увеличиться количество преступлений, таких как кражи в магазинах и вандализм. Это потребует включения мер безопасности, будь то охранная сигнализация, камеры или охрана.

Киоски всегда требуют обслуживания. Те, которые ломаются или имеют технические проблемы без сотрудника, который может их исправить или помочь покупателю, могут нанести ущерб бизнесу и оставить клиентов с плохим пользовательским опытом, нанося ущерб вашему бренду.

ТТТ

Часто задаваемые вопросы о киоске

Сколько стоит аренда киоска в торговом центре?

Стоимость зависит от расположения торгового центра, сезона года и продаваемого товара. Стоимость составляет не менее 800 долларов в месяц, но может достигать тысяч. Некоторые торговые центры также просят процент от продаж.

Что такое киоск Global Entry в аэропорту?

Global Entry — это программа Агентства таможенного и пограничного контроля США (CBP), которая позволяет предварительно одобренным путешественникам проходить ускоренную проверку при въезде в США. В международных аэропортах США есть киоски самообслуживания Global Entry, быстрое одобрение.

Что можно сделать в киоске самообслуживания USPS?

Киоски самообслуживания USPS позволяют покупать марки, взвешивать посылки, печатать этикетки для приоритетной отправки и отгружать товары.

Что такое режим киоска?

Режим киоска — это режим, предлагаемый различными веб-браузерами. Это позволяет просматривать браузер в полноэкранном режиме без какого-либо другого интерфейса, такого как панель инструментов или меню. Цель состоит в том, чтобы запустить содержимое на весь экран и запретить пользователю использовать экран или киоск для любых других целей.

Нижняя линия

Киоски - это небольшие временные киоски, размещенные в местах с высокой проходимостью, которые используются предприятиями для более простого и неформального общения со своими клиентами. Киоски в основном используются в маркетинговых целях и могут обслуживаться отдельными лицами или самообслуживанием. Как правило, они недороги и помогают брендам повышать осведомленность о своих продуктах и услугах, а также предоставляют потребителям интерактивный способ взаимодействия с компанией.

Особенности

• Киоски могут помочь повысить узнаваемость бренда и предоставить потребителям интерактивный способ взаимодействия с компанией. Они также могут вызывать разочарование, если за ними не ухаживают должным образом, что наносит ущерб имиджу бренда.

• Эти киоски считаются недорогими маркетинговыми стратегиями, которые являются отличной альтернативой для новых, начинающих предпринимателей.

• Киоски могут обслуживаться одним или двумя людьми или могут быть электронными.

• Различные типы киосков включают киоски по трудоустройству, киоски общественного питания, киоски здравоохранения, биткойн-киоски и фотокиоски.

• Под киоском понимается небольшая временная автономная будка, используемая в местах с интенсивным движением в маркетинговых целях.