Quiosque
O que é um quiosque?
Um quiosque refere-se a um estande pequeno, temporário e autônomo usado em áreas de alto tráfego para fins de marketing. Um quiosque geralmente é ocupado por um ou dois indivÃduos que ajudam a atrair a atenção para o estande para obter novos clientes. Os quiosques de varejo estão frequentemente localizados em shopping centers ou em ruas movimentadas da cidade com tráfego de pedestres significativo e oferecem aos proprietários uma alternativa de baixo custo para comercializar seus produtos ou serviços.
Entendendo os quiosques
Os quiosques são geralmente pequenos estandes montados em áreas de alto tráfego. Você pode vê-los nas passarelas dos shopping centers. Eles podem ser ocupados por indivÃduos que vendem um produto ou serviço; tudo, desde brinquedos e produtos para o cabelo a seguros ou cartões de crédito.
Os quiosques nem sempre são supervisionados por humanos. Alguns, de fato, são eletrônicos, proporcionando aos consumidores uma experiência de autoatendimento. Esses quiosques normalmente complementam um serviço existente já oferecido pelo proprietário do quiosque. Por exemplo, algumas agências governamentais provinciais no Canadá permitem que o público em geral realize certas tarefas, como renovar o registro do carro ou atualizar informações pessoais para cartões de saúde e carteiras de motorista usando quiosques eletrônicos que agem como caixas eletrônicos (ATMs). Isso permite que o consumidor execute essas tarefas por conta própria, sem ter que esperar na fila de um ministério provincial.
Devido à sua natureza pequena e temporária, os quiosques podem ser estratégias de marketing de baixo custo. Os shoppings e outros locadores podem cobrar uma quantia menor de aluguel aos proprietários de quiosques que podem não precisar ou pagar um espaço de varejo maior. Os quiosques podem ser uma ótima maneira de empreendedores novos e emergentes darem um pontapé inicial em seus negócios sem sacrificar custos. Isso porque eles dão às empresas um rosto humano e oferecem aos clientes a oportunidade de fazer perguntas sobre seus produtos. Os quiosques eletrônicos oferecem aos consumidores uma experiência conveniente e sem complicações.
História dos Quiosques
Quiosques na forma de barracas ou estandes simples existem há centenas de anos de uma forma ou de outra. As primeiras máquinas de venda automática datam da década de 1880, quando a ideia de autoatendimento foi trazida ao público pela primeira vez. Essas máquinas de venda automática vendiam itens simples, como chicletes e cartões postais.
Os caixas eletrônicos começaram a ser usados na década de 1960 e definiram o modelo de como os quiosques são conhecidos hoje. Esses tipos de máquinas demoraram um pouco para pegar, pois os indivÃduos ainda preferiam realizar transações financeiras pessoalmente.
Em 1970, a IBM fez parceria com a American Airlines e American Express para criar o primeiro quiosque de autoatendimento de passagens aéreas. Em 1977, o primeiro quiosque interativo completo de autoatendimento foi estabelecido na Universidade de Illinois, fornecendo informações do campus para estudantes e visitantes.
Em 1985, a Florsheim Shoe Company estabeleceu a primeira rede de quiosques. Consistia em 600 quiosques onde os compradores podiam procurar sapatos em outros locais, pagar por eles e enviá-los diretamente para suas casas.
Tipos de Quiosques
Os quiosques variam de acordo com a natureza do negócio e se o proprietário pretende torná-lo eletrônico ou manejá-lo com indivÃduos. A localização geralmente também tem relação com a natureza do quiosque. Um jornal local pode montar um quiosque em uma mercearia para conseguir novos assinantes. Da mesma forma, as empresas de cartão de crédito costumam instalar quiosques nos aeroportos para buscar novos clientes para um cartão de crédito que ofereça milhas de passageiro frequente.
Quiosques de emprego
Além dos quiosques que vendem produtos ou serviços de varejo, algumas empresas montam quiosques de emprego onde os candidatos a emprego podem se candidatar a trabalho. Esse tipo de quiosque é especialmente comum em redes de lojas como o Walmart. Os quiosques de emprego fornecem uma maneira de identificar rapidamente candidatos promissores, que geralmente recebem uma entrevista no local.
O quiosque pode incluir uma estação de computador na qual o candidato pode usar um teclado ou tela sensÃvel ao toque para inserir seu histórico de emprego, educação e dados pessoais. Alguns quiosques de emprego também administram testes de avaliação para ajudar a determinar os pontos fortes e fracos de um candidato. As informações coletadas no quiosque estão frequentemente disponÃveis para o gerente de contratação quase que imediatamente.
Quiosques de Food Service
Em um esforço para agilizar o processo de recebimento de pedidos de comida, alguns restaurantes instalam quiosques de autoatendimento. Os clientes podem seguir instruções interativas para selecionar sua refeição e personalizar seu pedido. Os quiosques geralmente aceitam cartões de crédito ou débito,. eliminando a necessidade de um caixa humano. Quando os restaurantes usam quiosques, a necessidade de pessoal de balcão é reduzida, diminuindo os custos de folha de pagamento para a empresa.
Quiosques de saúde
O setor de saúde também está começando a implementar quiosques como um método para aceitar pagamentos de contas, verificar pacientes para consultas e manter registros de pacientes. Em alguns quiosques, os pacientes podem até medir sua própria pressão arterial ou realizar outros testes não invasivos e depois transmitir os resultados aos médicos. Em alguns casos, os quiosques médicos também oferecem vÃdeos educativos sobre condições médicas e seus tratamentos.
Os quiosques de pacientes podem reduzir os custos médicos reduzindo a papelada e eliminando alguns cargos de pessoal administrativo. Os crÃticos dos quiosques médicos estão principalmente preocupados com a confidencialidade do paciente em seus argumentos contra seu uso.
Quiosques de Bitcoin
Um quiosque de Bitcoin,. também conhecido como caixa eletrônico de Bitcoin,. é um quiosque conectado à Internet que permite que indivÃduos comprem Bitcoins e outras criptomoedas com dinheiro que depositaram. O quiosque permite que os usuários criem uma transação baseada em blockchain que enviará uma criptomoeda para a carteira digital do usuário. Os quiosques Bitcoin não são realmente caixas eletrônicos, pois não permitem a retirada ou depósito de dinheiro, mas funcionam como um meio de se conectar à Internet para comprar criptomoedas.
Quiosques de fotos
Embora não tão comuns quanto antes, os quiosques de fotos eram populares em shopping centers nas décadas de 1980 e 1990. Por uma pequena taxa,. as pessoas podiam posar na frente de uma lente de câmera que tiraria de três a quatro fotografias. Os clientes esperaram alguns instantes enquanto o estande revelava e ejetava as fotos. Os quiosques de fotos automáticos também servem a outro propósito, permitindo que as pessoas revelem e imprimam suas próprias fotos a partir de DVDs, discos rÃgidos portáteis e cartões de memória.
Vantagens e Desvantagens dos Quiosques
Vantagens
A principal vantagem de um quiosque é que ele melhora a experiência de compra do cliente. Os quiosques são facilmente acessÃveis e as pessoas que trabalham lá geralmente são agradáveis e prontas para ajudar, o que torna mais simples fornecer ao cliente informações detalhadas sobre seu produto ou serviço.
Outra vantagem é que, devido ao seu pequeno tamanho e facilidade de construção, os quiosques podem ser estrategicamente posicionados em um local que receberá muito tráfego de pedestres, aumentando assim sua base de clientes. Quanto mais visÃvel e acessÃvel for o seu negócio, mais provável será o seu crescimento.
Os quiosques também podem reduzir os custos do seu negócio. O uso de quiosques interativos elimina a necessidade de funcionários, reduzindo assim os salários dos funcionários. Os quiosques também não exigem os mesmos custos de aluguel de espaço de varejo em um shopping center ou vitrine, reduzindo assim os custos de aluguel. Os custos economizados com mão de obra e aluguel podem ser usados em outros aspectos do crescimento do seu negócio, como vendas e marketing.
Os quiosques também funcionam como uma ferramenta de branding e podem ajudar a gerar interesse em seu produto. Quiosques com design exclusivo, especialmente os interativos, podem atrair novos clientes por pura curiosidade. Um quiosque que proporcione uma experiência única pode gerar boa vontade com o consumidor e aumentar o reconhecimento de sua marca e produto.
Desvantagens
Os quiosques podem manter afastados os clientes que preferem lidar com pessoas reais em vez de máquinas. Isso é particularmente verdadeiro para quiosques de autoatendimento, que à s vezes podem ser difÃceis de operar para aqueles que não são conhecedores de tecnologia e podem aumentar sua frustração.
Quiosques maiores e embutidos podem ser difÃceis de mover, se necessário, pois são estabelecidos em um só lugar. Isso exigiria maiores custos para desmontá-lo e movê-lo ou a necessidade de construir um novo quiosque em outro local.
Os quiosques que não têm funcionários efetivos trabalhando lá podem estar sujeitos a um aumento na criminalidade, como furtos e vandalismo. Isso exigiria a incorporação de medidas de segurança, sejam alarmes de segurança, câmeras ou guardas.
Os quiosques sempre exigirão manutenção. Aqueles que quebram ou têm problemas técnicos sem um funcionário disponÃvel para consertá-los ou ajudar o comprador podem prejudicar os negócios e deixar os clientes com uma experiência ruim do usuário, prejudicando sua marca.
TT
Perguntas frequentes sobre quiosques
Quanto custa alugar um quiosque no shopping?
O custo depende da localização do shopping, da estação do ano e do produto que está sendo vendido. O custo é de pelo menos US $ 800 por mês, mas pode chegar aos milhares. Alguns shoppings também pedem uma porcentagem das vendas.
O que é um quiosque de entrada global no aeroporto?
O Global Entry é um programa da agência de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) que permite a liberação acelerada para viajantes pré-aprovados quando eles entram nos EUA. uma aprovação rápida.
O que você pode fazer em um quiosque de autoatendimento USPS?
Os quiosques de autoatendimento do USPS permitem a compra de selos, a pesagem de pacotes, a impressão de etiquetas de envio prioritário e o envio de itens.
O que é o modo Quiosque?
O modo quiosque é um modo oferecido por diferentes navegadores da web. Isso permite que o navegador seja visualizado em tela cheia sem qualquer outra interface, como uma barra de ferramentas ou menu. O objetivo é executar o conteúdo em toda a tela e impedir que o usuário utilize a tela ou o quiosque para qualquer outra finalidade.
A linha de fundo
Os quiosques são pequenos estandes temporários colocados em áreas de alto tráfego de pedestres que são utilizados pelas empresas para chegar aos seus clientes de forma mais simples e informal. Os quiosques são usados principalmente para fins de marketing e podem ser atendidos por indivÃduos ou por autoatendimento. Eles geralmente são de baixo custo e ajudam as marcas a aumentar a conscientização sobre seus produtos e serviços, além de permitir uma maneira interativa de os consumidores se envolverem com a empresa.
Destaques
Os quiosques podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e fornecer uma maneira interativa para os consumidores se envolverem com uma empresa. Eles também podem ser frustrantes se não forem mantidos adequadamente, prejudicando a imagem de uma marca.
Esses estandes são considerados estratégias de marketing de baixo custo que são ótimas alternativas para novos empreendedores emergentes.
Os quiosques podem ser ocupados por uma ou duas pessoas ou podem ser eletrônicos.
Os diferentes tipos de quiosques incluem quiosques de emprego, quiosques de serviços de alimentação, quiosques de saúde, quiosques de Bitcoin e quiosques de fotos.
Um quiosque refere-se a um estande pequeno, temporário e autônomo usado em áreas de alto tráfego para fins de marketing.
