Kiosk

Vad är en kiosk?

En kiosk avser en liten, tillfällig, fristående monter som används i områden med hög trafik i marknadsföringssyfte. En kiosk är vanligtvis bemannad av en eller två personer som hjälper till att uppmärksamma montern för att få nya kunder. Detaljhandelskiosker finns ofta i köpcentra eller på livliga stadsgator med stor gångtrafik och ger ägarna ett billigt alternativ för att marknadsföra sina produkter eller tjänster.

Förstå kiosker

Kiosker är i allmänhet små bås uppsatta i områden med hög trafik. Du kan se dem på gångvägarna i köpcentra. De kan vara bemannade av individer som säljer en produkt eller tjänst; allt från leksaker och hårvårdsprodukter till försäkringar eller kreditkort.

Kiosker övervakas inte alltid av människor. Vissa är faktiskt elektroniska, vilket ger konsumenterna en upplevelse av självbetjäning. Dessa kiosker kompletterar normalt en befintlig tjänst som redan erbjuds av kioskägaren. Till exempel tillåter vissa provinsmyndigheter i Kanada allmänheten att utföra vissa uppgifter som att förnya bilregistrering eller uppdatera personlig information för hälsokort och körkort med hjälp av elektroniska kiosker som fungerar ungefär som automatiserade bankomater (ATM). Detta gör det möjligt för konsumenten att utföra dessa uppgifter på egen hand utan att behöva stå i kö vid ett provinsiellt departement.

På grund av deras små, tillfälliga natur kan kiosker vara billiga marknadsföringsstrategier. Gallerior och andra uthyrare kan ta ut en mindre hyra av kioskägare som kanske inte behöver eller har råd med en större butiksyta. Kiosker kan vara ett bra sätt för nya, framväxande entreprenörer att ge sina företag en kickstart utan att ge avkall på kostnader. Det beror på att de ger företag ett mänskligt ansikte och ger kunderna möjlighet att ställa frågor om deras produkter. Elektroniska kiosker ger konsumenterna en problemfri och bekväm upplevelse.

Kioskernas historia

Kiosker i form av enkla stånd eller bås har funnits i hundratals år i en eller annan form. De första varuautomaterna går tillbaka till 1880-talet, då idén om självbetjäning först fördes ut till allmänheten. Dessa varuautomater sålde enkla föremål, som tuggummi och vykort.

Bankomater togs i bruk först på 1960-talet och satte mallen för hur kiosker är kända idag. Dessa typer av maskiner tog ett tag att få tag i eftersom individer fortfarande föredrog att genomföra finansiella transaktioner personligen.

1970 samarbetade IBM med American Airlines och American Express för att skapa den första självbetjäningskiosken för flygbiljetter. 1977 etablerades den första kompletta interaktiva självbetjäningskiosken vid University of Illinois, som gav campusinformation till studenter och besökare.

1985 etablerade Florsheim Shoe Company det första nätverket av kiosker. Den bestod av 600 kiosker där shoppare kunde söka efter skor på andra platser, betala för dem och få dem skickade direkt till sina hem.

Typer av kiosker

Kiosker varierar beroende på verksamhetens karaktär och om ägaren avser att göra den elektronisk eller bemanna den med privatpersoner. Platsen har generellt också en relation till kioskens karaktär. En lokaltidning kan sätta upp en kiosk i en livsmedelsbutik för att registrera nya prenumeranter. På samma sätt sätter kreditkortsföretag ofta upp kiosker på flygplatser för att söka nya kunder för ett kreditkort som erbjuder ofta flygande miles.

Anställningskiosker

Förutom kiosker som säljer produkter eller tjänster inom detaljhandeln, upprättar vissa företag anställningskiosker där arbetssökande kan söka arbete. Den här typen av kiosker är särskilt vanliga i butikskedjor som Walmart. Anställningskiosker ger ett sätt att snabbt identifiera lovande kandidater, som ofta kommer att få en intervju på plats.

Kiosken kan innehålla en datorstation där den sökande kan använda ett tangentbord eller pekskärm för att mata in sin anställningshistorik, utbildning och personliga uppgifter. Vissa anställningskiosker administrerar också bedömningstester för att avgöra en sökandes styrkor och svagheter. Information som samlas in i kiosken är ofta tillgänglig för anställningschefen nästan omedelbart.

Matservicekiosker

I ett försök att effektivisera processen med att ta emot matbeställningar installerar vissa restauranger självbetjäningskiosker. Kunder kan följa interaktiva uppmaningar för att välja sin måltid och anpassa sin beställning. Kioskerna accepterar vanligtvis kredit- eller betalkort,. vilket eliminerar behovet av en mänsklig kassörska. När restauranger använder kiosker minskar behovet av diskpersonal, vilket sänker lönekostnaderna för företaget.

Sjukvårdskiosker

Sjukvårdsbranschen börjar också implementera kiosker som en metod för att ta emot räkningar, checka in patienter för möten och patientjournalföring. Vid vissa kiosker kan patienter till och med ta sitt eget blodtryck eller utföra andra icke-invasiva tester och sedan vidarebefordra resultaten till sina läkare. I vissa fall erbjuder medicinska kiosker också utbildningsfilmer om medicinska tillstånd och deras behandlingar.

Patientkiosker kan minska sjukvårdskostnaderna genom att skära ner på pappersarbetet och ta bort vissa kontorstjänster. Kritiker av medicinska kiosker är i första hand angelägna om patientsekretess i sina argument mot användningen av dem.

Bitcoin kiosker

En Bitcoin- kiosk, även känd som en Bitcoin-ATM,. är en kiosk som är ansluten till Internet som gör det möjligt för individer att köpa Bitcoins och andra kryptovalutor med kontanter de har satt in. Kiosken tillåter användare att skapa en blockchain-baserad transaktion som skickar en kryptovaluta till användarens digitala plånbok. Bitcoin-kiosker är faktiskt inte uttagsautomater eftersom de inte tillåter uttag eller insättning av kontanter utan snarare fungerar som ett sätt att ansluta till Internet för att köpa kryptovalutor.

Fotokiosker

Även om de inte var lika vanliga som de en gång var, var fotokiosker populära i köpcentra på 1980- och 1990-talen. För en liten avgift kunde människor posera framför en kameralins som skulle ta tre till fyra fotografier. Kunderna väntade några ögonblick medan montern framkallade och matade ut bilderna. Automatiska fotokiosker tjänar också ett annat syfte, vilket gör att människor kan framkalla och skriva ut sina egna fotografier från DVD-skivor, bärbara hårddiskar och minnesstickor.

Fördelar och nackdelar med kiosker

Fördelar

Den främsta fördelen med en kiosk är att den förbättrar kundens köpupplevelse. Kiosker är lättillgängliga och de som arbetar där är vanligtvis trevliga och redo att hjälpa till, vilket båda gör det enklare att ge kunden detaljerad information om din produkt eller tjänst.

En annan fördel är att på grund av sin ringa storlek och lätta att bygga kan kiosker placeras strategiskt på en plats som kommer att ta emot mycket gångtrafik, vilket ökar din kundbas. Ju mer synlig och tillgänglig ditt företag är, desto mer sannolikt kommer du att uppleva tillväxt.

Kiosker kan också minska dina företagskostnader. Användningen av interaktiva kiosker tar bort behovet av personal och minskar därmed de anställdas löner. Kiosker kräver inte heller samma kostnader för att hyra butiksyta i ett köpcentrum eller skyltfönster, vilket minskar hyreskostnaderna. Kostnaderna som sparas på arbetskraft och hyra kan användas i andra aspekter av att växa ditt företag, såsom försäljning och marknadsföring.

Kiosker fungerar också som ett varumärkesverktyg och kan hjälpa till att skapa intresse för din produkt. Unikt designade kiosker, särskilt interaktiva sådana, kan locka nya kunder genom ren nyfikenhet. En kiosk som ger en unik upplevelse kan generera goodwill hos en konsument och öka medvetenheten om ditt varumärke och produkt.

Nackdelar

Kiosker kan hålla de kunder borta som föredrar att ta itu med faktiska människor snarare än maskiner. Detta gäller särskilt för självbetjäningskiosker, som ibland kan vara svåra att använda för dem som inte är tekniskt kunniga och kan öka deras frustration.

Större, utbyggda kiosker kan vara svåra att flytta vid behov då de är etablerade på ett ställe. Detta skulle kräva ökade kostnader för att ta ner och flytta det eller behov av att bygga en ny kiosk på en annan plats.

Kiosker som inte har egentlig personal som arbetar där kan bli föremål för en ökad kriminalitet, som snatteri och skadegörelse. Detta skulle kräva införande av säkerhetsåtgärder, oavsett om det är säkerhetslarm, kameror eller vakter.

Kiosker kommer alltid att kräva underhåll. De som går sönder eller har tekniska problem utan en anställd till hands för att fixa dem eller hjälpa shopparen kan skada verksamheten och lämna kunder med en dålig användarupplevelse, vilket skadar ditt varumärke.

TTT

Vanliga frågor om kiosk

Hur mycket kostar det att hyra en kiosk på köpcentret?

Kostnaden beror på var gallerian ligger, årstiden och produkten som säljs. Kostnaden är minst $800 per månad men kan nå tusentals. Vissa gallerior ber också om en procentandel av försäljningen.

Vad är en Global Entry Kiosk på flygplatsen?

Global Entry är ett program av US Customs and Border Protection (CBP) som gör det möjligt för förhandsgodkända resenärer att klara sig när de reser in i USA. Det finns Global Entry-kiosker med självbetjäning på internationella flygplatser i USA som tillåter inresa efter ett snabbt godkännande.

Vad kan du göra i en USPS självbetjäningskiosk?

USPS självbetjäningskiosker tillåter köp av frimärken, vägning av paket, utskrift av Priority-fraktetiketter och frakt av föremål.

Vad är kioskläge?

Kioskläge är ett läge som erbjuds av olika webbläsare. Detta gör att webbläsaren kan visas i helskärm utan något annat gränssnitt, såsom ett verktygsfält eller en meny. Syftet är att köra innehållet på hela skärmen och hindra användaren från att använda skärmen eller kiosken för något annat ändamål.

Poängen

Kiosker är små, tillfälliga bås placerade i områden med hög gångtrafik som används av företag för att nå sina kunder på ett mer enkelt och informellt sätt. Kiosker används främst i marknadsföringssyfte och kan bemannas av privatpersoner eller självbetjäning. De är vanligtvis billiga och hjälper varumärken att öka medvetenheten om sina produkter och tjänster samt möjliggör ett interaktivt sätt för konsumenter att engagera sig i företaget.

Höjdpunkter

• Kiosker kan bidra till att öka varumärkesmedvetenheten och ge ett interaktivt sätt för konsumenter att engagera sig med ett företag. De kan också vara frustrerande om de inte underhålls ordentligt och därmed skadar varumärkets image.

– Dessa bås anses vara billiga marknadsföringsstrategier som är bra alternativ för nya, framväxande entreprenörer.

• Kiosker kan vara bemannade av en eller två personer eller kan vara elektroniska.

• De olika typerna av kiosker inkluderar sysselsättningskiosker, matservicekiosker, sjukvårdskiosker, Bitcoin-kiosker och fotokiosker.

– En kiosk avser en liten, tillfällig, fristående monter som används i högtrafikerade områden i marknadsföringssyfte.