정자

키오스크란 무엇입니까?

키오스크는 마케팅 목적으로 트래픽이 많은 지역에서 사용되는 작은 임시 독립형 부스를 말합니다. 키오스크에는 일반적으로 새로운 고객을 유치하기 위해 부스에 관심을 끄는 데 도움이 되는 한두 사람이 있습니다. 소매 키오스크는 쇼핑몰이나 유동인구가 많은 번화한 도시 거리에 자주 위치 하며 소유자에게 제품 또는 서비스를 마케팅할 수 있는 저렴한 대안을 제공합니다.

키오스크 이해

키오스크는 일반적으로 교통량이 많은 지역에 설치된 작은 부스입니다. 쇼핑 센터의 산책로에서 볼 수 있습니다. 그들은 제품이나 서비스를 판매하는 개인이 유인할 수 있습니다. 장난감 및 헤어 케어 제품에서 보험 또는 신용 카드 에 이르기까지 무엇이든 가능합니다.

키오스크는 항상 사람이 감독하는 것은 아닙니다. 실제로 일부는 전자 제품으로 소비자에게 셀프 서비스 스타일의 경험을 제공합니다. 이러한 키오스크는 일반적으로 키오스크 소유자가 이미 제공한 기존 서비스를 보완합니다. 예를 들어, 캐나다의 일부 주정부 기관에서는 일반 대중이 자동 입출금기 (ATM)처럼 작동하는 전자 키오스크를 사용하여 자동차 등록 갱신 또는 건강 카드 및 운전 면허증에 대한 개인 정보 업데이트와 같은 특정 작업을 수행할 수 있도록 허용합니다. 이를 통해 소비자는 지방 부처에서 줄을 서지 않고도 이러한 작업을 스스로 실행할 수 있습니다.

작고 일시적인 특성 때문에 키오스크는 저비용 마케팅 전략이 될 수 있습니다. 쇼핑몰 및 기타 임대인 은 더 큰 소매 공간이 필요하지 않거나 여유가 없는 키오스크 소유자에게 더 적은 금액의 임대료를 청구할 수 있습니다. 키오스크는 새로운 신흥 기업가 가 비용을 희생하지 않고 비즈니스를 시작할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이는 기업에 인간의 얼굴을 부여하고 고객에게 제품에 대해 질문할 수 있는 기회를 제공하기 때문입니다. 전자 키오스크는 소비자에게 번거롭지 않고 편리한 경험을 제공합니다.

키오스크의 역사

간단한 포장 마차 또는 부스 형태의 키오스크는 수백 년 동안 여러 형태로 사용되어 왔습니다. 최초의 자판기는 1880년대로 거슬러 올라가며, 이때는 셀프 서비스에 대한 아이디어가 처음 대중에게 알려졌던 때입니다. 이 자판기는 껌과 엽서와 같은 간단한 품목을 판매했습니다.

ATM은 1960년대에 처음 사용되었으며 오늘날 키오스크가 알려진 방식에 대한 템플릿을 설정했습니다. 이러한 유형의 기계는 개인이 여전히 직접 금융 거래를 수행하는 것을 선호하기 때문에 따라잡는 데 시간이 걸렸습니다.

1970년 IBM은 American Airlines 및 American Express와 제휴하여 최초의 항공권 셀프 서비스 키오스크를 만들었습니다. 1977년에는 최초의 완전한 셀프 서비스 대화형 키오스크가 일리노이 대학교에 설립되어 학생과 방문객에게 캠퍼스 정보를 제공했습니다.

1985년 Florsheim Shoe Company는 최초의 키오스크 네트워크를 구축했습니다. 600개의 키오스크에서 쇼핑객이 다른 위치에서 신발을 검색하고 비용을 지불하고 집으로 직접 배송할 수 있습니다.

키오스크의 종류

비즈니스 의 성격 과 소유자가 이를 전자식으로 만들 것인지 아니면 개인과 함께 할 것인지에 따라 다릅니다. 위치는 일반적으로 키오스크의 특성과도 관련이 있습니다. 지역 신문은 식료품점에 키오스크를 설치하여 신규 구독자를 등록할 수 있습니다. 마찬가지로 신용 카드 회사는 상용 고객 마일리지를 제공하는 신용 카드의 신규 고객을 찾기 위해 공항에 키오스크를 설치하는 경우가 많습니다.

고용 키오스크

소매 제품이나 서비스를 판매하는 키오스크 외에도 일부 회사는 구직자가 구직에 지원할 수 있는 고용 키오스크를 설치합니다. 이러한 유형의 키오스크는 특히 월마트와 같은 체인점에서 일반적입니다. 고용 키오스크는 종종 현장에서 인터뷰를 받게 될 유망한 후보자를 신속하게 식별할 수 있는 방법을 제공합니다.

키오스크에는 신청자가 키보드 또는 터치스크린을 사용하여 고용 기록, 교육 및 개인 데이터를 입력할 수 있는 컴퓨터 스테이션이 포함될 수 있습니다. 일부 고용 키오스크는 또한 지원자의 강점과 약점을 결정하는 데 도움이 되는 평가 테스트를 관리합니다. 키오스크에서 수집된 정보는 고용 관리자가 거의 즉시 사용할 수 있는 경우가 많습니다.

식품 서비스 키오스크

음식 주문 절차를 간소화하기 위해 일부 레스토랑에서는 셀프 서비스 키오스크를 설치합니다. 고객은 대화형 프롬프트에 따라 식사를 선택하고 주문을 사용자 지정할 수 있습니다. 키오스크에서는 일반적으로 신용카드나 직불카드 를 사용할 수 있으므로 계산원이 필요하지 않습니다. 식당에서 키오스크를 사용하면 카운터 직원의 필요성이 줄어들어 회사의 급여 비용이 절감됩니다.

의료 키오스크

의료 산업은 또한 청구서 지불을 수락하고, 약속을 위해 환자를 체크인하고, 환자 기록을 유지하기 위한 방법으로 키오스크를 구현하기 시작했습니다. 일부 키오스크에서는 환자가 스스로 혈압을 측정하거나 다른 비침습적 검사를 수행한 다음 그 결과를 의사에게 전달할 수도 있습니다. 어떤 경우에는 의료 키오스크에서 의학적 상태와 치료에 대한 교육 비디오도 제공합니다.

환자 키오스크는 서류 작업을 줄이고 일부 사무 직원을 제거하여 의료 비용을 절감할 수 있습니다. 의료 키오스크에 대한 비평가들은 주로 사용에 반대하는 주장에 있어 환자의 기밀을 우려합니다.

비트코인 키오스크

코인 ATM 이라고도 하는 비트코인 키오스크는 개인 이 예치한 현금 으로 비트코인 및 기타 암호 화폐 를 구매할 수 있도록 하는 인터넷에 연결된 키오스크 입니다. 키오스크를 통해 사용자는 암호화폐를 사용자의 디지털 지갑으로 보낼 블록체인 기반 트랜잭션을 생성할 수 있습니다. 비트코인 키오스크는 현금 인출이나 입금을 허용하지 않는다는 점에서 실제로 ATM이 아니라 암호화폐를 구매하기 위해 인터넷에 연결하는 수단으로 기능합니다.

사진 키오스크

예전만큼 흔하지는 않지만 사진 키오스크는 1980년대와 1990년대에 쇼핑 센터에서 인기가 있었습니다. 적은 비용 으로 사람들은 3~4장의 사진을 찍을 수 있는 카메라 렌즈 앞에서 포즈를 취할 수 있습니다. 부스가 현상되고 사진이 나오는 동안 고객들은 잠시 기다렸다. 자동 사진 키오스크는 DVD, 휴대용 하드 드라이브 및 메모리 스틱에서 자신의 사진을 현상하고 인쇄할 수 있도록 하는 또 다른 용도로도 사용됩니다.

키오스크의 장점과 단점

장점

키오스크의 주요 이점은 고객의 쇼핑 경험을 향상시킨다는 것입니다. 키오스크는 쉽게 접근할 수 있고 그곳에서 일하는 사람들은 대개 유쾌하고 기꺼이 도울 준비가 되어 있어 고객에게 제품이나 서비스에 대한 자세한 정보를 더 쉽게 제공할 수 있습니다.

또 다른 장점은 키오스크의 크기가 작고 구축이 용이하기 때문에 유동인구가 많은 위치에 키오스크를 전략적으로 배치하여 고객 기반을 늘릴 수 있다는 것입니다. 비즈니스의 가시성과 접근성이 높을수록 성장 을 경험할 가능성이 높아 집니다.

키오스크는 또한 비즈니스 비용을 줄일 수 있습니다. 대화형 키오스크를 사용하면 직원이 필요하지 않으므로 직원 급여와 급여가 절감됩니다. 키오스크는 또한 쇼핑 센터나 매장에서 소매 공간을 임대하는 것과 동일한 비용을 요구하지 않으므로 임대 비용이 절감됩니다. 인건비와 임대료로 절약된 비용은 판매 및 마케팅 과 같은 비즈니스 성장의 다른 측면에서 사용할 수 있습니다.

키오스크는 브랜딩 도구로도 사용되며 제품에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 독특하게 설계된 키오스크, 특히 대화형 키오스크는 순수한 호기심을 통해 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 독특한 경험을 제공하는 키오스크는 소비자와 호감을 주고 브랜드와 제품에 대한 인지도를 높일 수 있습니다.

단점

키오스크는 기계보다 실제 사람을 상대하는 것을 선호하는 고객을 멀리할 수 있습니다. 이것은 기술에 정통하지 않은 사람들을 위해 때때로 작동하기 어려울 수 있고 그들의 불만을 증가시킬 수 있는 셀프 서비스 키오스크의 경우 특히 그렇습니다.

더 크고 빌트아웃된 키오스크는 한 곳에 설치되어 필요한 경우 이동하기 어려울 수 있습니다. 이를 위해 철거 및 이동 비용이 증가하거나 다른 위치에 새 키오스크를 구축해야 합니다.

실제 직원이 없는 키오스크는 좀도둑질 및 기물 파손과 같은 범죄가 증가할 수 있습니다. 이를 위해서는 보안 경보, 카메라 또는 경비원과 같은 보안 조치를 통합해야 합니다.

키오스크는 항상 유지 관리가 필요합니다. 문제를 해결하거나 쇼핑객을 도와줄 직원이 없이 고장나거나 기술적인 문제가 있는 경우 비즈니스에 피해를 주고 고객에게 나쁜 사용자 경험을 제공하여 브랜드에 피해를 줄 수 있습니다.

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키오스크 FAQ

쇼핑몰에서 키오스크를 빌리는 데 비용이 얼마나 드나요?

비용은 쇼핑몰의 위치, 연중 계절 및 판매되는 제품에 따라 다릅니다. 비용은 한 달에 최소 $800이지만 수천에 달할 수 있습니다. 일부 쇼핑몰에서는 판매 비율을 요구하기도 합니다.

공항에 글로벌 엔트리 키오스크란 무엇인가요?

Global Entry는 사전 승인된 여행자가 미국에 입국할 때 신속한 통관을 허용하는 미국 관세국경보호청(CBP) 기관의 프로그램입니다. 빠른 승인.

USPS 셀프 서비스 키오스크에서 무엇을 할 수 있나요?

USPS 셀프 서비스 키오스크를 사용하면 우표 구매, 패키지 무게 측정, 우선 배송 라벨 인쇄 및 항목 배송이 가능합니다.

키오스크 모드란 무엇입니까?

키오스크 모드는 다양한 웹 브라우저에서 제공하는 모드입니다. 이렇게 하면 도구 모음이나 메뉴와 같은 다른 인터페이스 없이 브라우저를 전체 화면으로 볼 수 있습니다. 그 목적은 콘텐츠를 전체 화면에서 실행하고 사용자가 다른 용도로 화면이나 키오스크를 사용하는 것을 방지하는 것입니다.

결론

키오스크는 비즈니스에서 보다 간단하고 비공식적인 방식으로 고객에게 도달하기 위해 사용하는 유동인구가 많은 지역에 배치된 작은 임시 부스입니다. 키오스크는 주로 마케팅 목적으로 사용되며 개인 또는 셀프 서비스 직원이 사용할 수 있습니다. 일반적으로 비용이 저렴하고 브랜드가 제품 및 서비스에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소비자가 회사와 상호작용할 수 있는 방법을 제공합니다.

하이라이트

• 키오스크는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되고 소비자가 회사와 상호작용할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 또한 제대로 관리되지 않아 브랜드 이미지가 손상되면 좌절감을 줄 수도 있습니다.

• 이 부스는 신생 기업가에게 훌륭한 대안이 되는 저비용 마케팅 전략으로 간주됩니다.

• 키오스크는 1명 또는 2명이 유인할 수도 있고 전자식일 수도 있습니다.

• 다양한 유형의 키오스크에는 고용 키오스크, 식품 서비스 키오스크, 의료 키오스크, 비트코인 키오스크 및 사진 키오스크가 포함됩니다.

• 키오스크는 마케팅 목적으로 트래픽이 많은 지역에서 사용되는 소규모의 임시 독립형 부스를 말합니다.