Kiosk

Hva er en kiosk?

En kiosk refererer til en liten, midlertidig, frittstående stand som brukes i områder med høy trafikk til markedsføringsformål. En kiosk er vanligvis bemannet av en eller to personer som bidrar til å tiltrekke oppmerksomhet til standen for å få nye kunder. Detaljhandelskiosker er ofte plassert i kjøpesentre eller i travle bygater med betydelig fottrafikk og gir eiere et rimelig alternativ til å markedsføre sine produkter eller tjenester.

Forstå kiosker

Kiosker er vanligvis små boder satt opp i områder med mye trafikk. Du kan se dem i gangveiene til kjøpesentre. De kan være bemannet av enkeltpersoner som selger et produkt eller en tjeneste; alt fra leker og hårpleieprodukter til forsikring eller kredittkort.

Kiosker er ikke alltid overvåket av mennesker. Noen er faktisk elektroniske, og gir forbrukerne en opplevelse i selvbetjeningsstil. Disse kioskene kompletterer normalt en eksisterende tjeneste som allerede tilbys av kioskeieren. For eksempel tillater noen provinsmyndigheter i Canada allmennheten å utføre visse oppgaver som å fornye bilregistrering eller oppdatere personlig informasjon for helsekort og førerkort ved hjelp av elektroniske kiosker som fungerer omtrent som automatiserte pengeautomater (minibanker). Dette gjør at forbrukeren kan utføre disse oppgavene på egen hånd uten å måtte stå i kø ved et provinsielt departement.

På grunn av deres små, midlertidige natur, kan kiosker være rimelige markedsføringsstrategier. Kjøpesentre og andre utleiere kan kreve en mindre leiebeløp til kioskeiere som kanskje ikke trenger eller har råd til større butikklokaler. Kiosker kan være en fin måte for nye, fremvoksende gründere å gi bedriftene sine en kickstart uten å ofre kostnadene. Det er fordi de gir bedrifter et menneskelig ansikt og gir kundene muligheten til å stille spørsmål om produktene deres. Elektroniske kiosker gir forbrukerne en problemfri, praktisk opplevelse.

Kioskens historie

Kiosker i form av enkle boder eller stander har eksistert i hundrevis av år i en eller annen form. De første automatene dateres tilbake til 1880-tallet, som er da ideen om selvbetjening først ble brakt ut til publikum. Disse automatene solgte enkle gjenstander, som tyggegummi og postkort.

Minibanker kom først i bruk på 1960-tallet og satte malen for hvordan kiosker er kjent i dag. Det tok en stund å fange disse typene maskiner ettersom enkeltpersoner fortsatt foretrakk å utføre økonomiske transaksjoner personlig.

I 1970 inngikk IBM et samarbeid med American Airlines og American Express for å lage den første selvbetjeningskiosken for flybilletter. I 1977 ble den første komplette selvbetjente interaktive kiosken etablert ved University of Illinois, og ga campusinformasjon til studenter og besøkende.

I 1985 etablerte Florsheim Skobedrift det første nettverket av kiosker. Den besto av 600 kiosker der shoppere kunne søke etter sko andre steder, betale for dem og få dem sendt direkte til hjemmene sine.

Typer kiosker

Kiosker varierer basert på virksomhetens art og om eieren har til hensikt å gjøre den elektronisk eller bemanne den med enkeltpersoner. Plasseringen har generelt en relasjon til kioskens beskaffenhet også. En lokalavis kan sette opp en kiosk i en dagligvarebutikk for å registrere nye abonnenter. På samme måte setter kredittkortselskaper ofte opp kiosker på flyplasser for å søke nye kunder for et kredittkort som tilbyr hyppige fly-mil.

Ansettelseskiosker

I tillegg til kiosker som selger produkter eller tjenester i detaljhandelen, setter noen selskaper opp arbeidskiosker der arbeidssøkere kan søke arbeid. Denne typen kiosker er spesielt vanlig i kjedebutikker som Walmart. Ansettelseskiosker gir en måte å raskt identifisere lovende kandidater, som ofte vil motta et intervju på stedet.

Kiosken kan inkludere en datamaskinstasjon der søkeren kan bruke et tastatur eller berøringsskjerm til å legge inn arbeidshistorikk, utdanning og personlige data. Noen ansettelseskiosker administrerer også vurderingstester for å avgjøre søkerens styrker og svakheter. Informasjon som samles inn i kiosken er ofte tilgjengelig for ansettelsesleder nesten umiddelbart.

Matservicekiosker

I et forsøk på å effektivisere prosessen med å ta imot matbestillinger, installerer noen restauranter selvbetjente kiosker. Kunder kan følge interaktive instruksjoner for å velge måltidet og tilpasse bestillingen. Kioskene aksepterer vanligvis kreditt- eller debetkort,. noe som eliminerer behovet for en menneskelig kasserer. Når restauranter bruker kiosker, reduseres behovet for skrankepersonell, noe som reduserer lønnskostnadene for selskapet.

Helsekiosker

Helsebransjen begynner også å implementere kiosker som en metode for å akseptere regningsbetalinger, sjekke inn pasienter for avtaler og journalføring. Ved noen kiosker kan pasienter til og med ta sitt eget blodtrykk eller utføre andre ikke-invasive tester og deretter videresende resultatene til legen. I noen tilfeller tilbyr medisinske kiosker også pedagogiske videoer om medisinske tilstander og deres behandlinger.

Pasientkiosker kan redusere medisinske kostnader ved å kutte ned på papirarbeid og eliminere enkelte kontorstillinger. Kritikere av medisinske kiosker er først og fremst opptatt av pasientens konfidensialitet i sine argumenter mot bruken.

Bitcoin-kiosker

En Bitcoin- kiosk, også kjent som en Bitcoin ATM,. er en kiosk koblet til Internett som lar enkeltpersoner kjøpe Bitcoins og andre kryptovalutaer med kontanter de har satt inn. Kiosken tillater brukere å lage en blokkjedebasert transaksjon som sender en kryptovaluta til brukerens digitale lommebok. Bitcoin-kioskene er faktisk ikke minibanker ved at de ikke tillater uttak eller innskudd av kontanter, men fungerer som et middel for å koble til Internett for å kjøpe kryptovalutaer.

Fotokiosker

Selv om det ikke var så vanlig som de en gang var, var fotokiosker populære på kjøpesentre på 1980- og 1990-tallet. For en liten avgift kunne folk posere foran en kameralinse som kunne ta tre til fire bilder. Kundene ventet i noen øyeblikk mens standen fremkalte og kastet ut bildene. Automatiske fotokiosker tjener også et annet formål, og lar folk utvikle og skrive ut sine egne bilder fra DVDer, bærbare harddisker og minnepinner.

Fordeler og ulemper med kiosker

Fordeler

Den primære fordelen med en kiosk er at den forbedrer kundens handleopplevelse. Kiosker er lett tilgjengelige og de som jobber der er vanligvis hyggelige og klare til å hjelpe, begge deler gjør det enklere å gi kunden detaljert informasjon om produktet eller tjenesten din.

En annen fordel er at på grunn av deres lille størrelse og enkle å bygge, kan kiosker plasseres strategisk på et sted som vil motta mye fottrafikk, og dermed øke kundebasen din. Jo mer synlig og tilgjengelig virksomheten din er, jo mer sannsynlig vil du oppleve vekst.

Kiosker kan også redusere bedriftskostnadene dine. Bruk av interaktive kiosker fjerner behovet for personale, og reduserer dermed ansattes lønn og lønn. Kiosker krever heller ikke de samme kostnadene ved å leie butikklokaler i et kjøpesenter eller butikkfront, og reduserer dermed leiekostnadene. Kostnadene som spares på arbeidskraft og husleie kan brukes i andre aspekter ved å utvide virksomheten din, for eksempel salg og markedsføring.

Kiosker fungerer også som et merkevareverktøy og kan bidra til å skape interesse for produktet ditt. Unikt utformede kiosker, spesielt interaktive, kan tiltrekke seg nye kunder gjennom ren nysgjerrighet. En kiosk som gir en unik opplevelse kan generere goodwill hos en forbruker og øke bevisstheten om merkevaren og produktet ditt.

Ulemper

Kiosker kan holde de kundene unna som foretrekker å forholde seg til faktiske mennesker i stedet for maskiner. Dette gjelder spesielt for selvbetjente kiosker, som noen ganger kan være vanskelige å betjene for de som ikke er teknologikyndige og kan øke frustrasjonen deres.

Større, utbygde kiosker kan være vanskelige å flytte ved behov da de er etablert på ett sted. Dette vil kreve økte kostnader ved å ta den ned og flytte den eller behov for å bygge en ny kiosk et annet sted.

Kiosker som ikke har faktisk ansatte som jobber der, kan bli utsatt for økt kriminalitet, som butikktyveri og hærverk. Dette vil kreve å inkludere sikkerhetstiltak, enten det er sikkerhetsalarmer, kameraer eller vakter.

Kiosker vil alltid kreve vedlikehold. De som går i stykker eller har tekniske problemer uten en ansatt til stede for å fikse dem eller hjelpe kunden, kan skade virksomheten og gi kundene en dårlig brukeropplevelse, noe som skader merkevaren din.

TTT

Vanlige spørsmål om kiosk

Hvor mye koster det å leie en kiosk på kjøpesenteret?

Kostnaden avhenger av plasseringen av kjøpesenteret, årstiden og produktet som selges. Kostnaden er minst $800 per måned, men kan nå tusenvis. Noen kjøpesentre ber også om en prosentandel av salget.

Hva er en Global Entry Kiosk på flyplassen?

Global Entry er et program fra US Customs and Border Protection (CBP)-byrået som gir mulighet for rask klarering for forhåndsgodkjente reisende når de kommer inn i USA. Det er selvbetjente Global Entry-kiosker på internasjonale flyplasser i USA som tillater innreise etter en rask godkjenning.

Hva kan du gjøre i en USPS selvbetjent kiosk?

USPS selvbetjente kiosker gir mulighet for kjøp av frimerker, veiing av pakker, utskrift av prioriterte fraktetiketter og frakt av varer.

Hva er kioskmodus?

Kioskmodus er en modus som tilbys av forskjellige nettlesere. Dette gjør at nettleseren kan vises i fullskjerm uten noe annet grensesnitt, for eksempel en verktøylinje eller meny. Hensikten er å kjøre innholdet på hele skjermen og hindre brukeren i å bruke skjermen eller kiosken til andre formål.

Bunnlinjen

Kiosker er små, midlertidige stander plassert i områder med høy gangtrafikk som brukes av bedrifter for å nå sine kunder på en mer enkel og uformell måte. Kiosker brukes primært til markedsføringsformål og kan bemannes av enkeltpersoner eller selvbetjening. De er vanligvis rimelige og hjelper merker med å øke bevisstheten om produktene og tjenestene deres, i tillegg til at det er en interaktiv måte for forbrukere å engasjere seg med selskapet på.

Høydepunkter

• Kiosker kan bidra til å øke merkevarebevisstheten og gi en interaktiv måte for forbrukere å engasjere seg med et selskap. De kan også være frustrerende hvis de ikke vedlikeholdes riktig og dermed skade et merkes image.

– Disse standene anses å være rimelige markedsføringsstrategier som er gode alternativer for nye, fremvoksende gründere.

• Kiosker kan være bemannet av en eller to personer eller kan være elektroniske.

• De forskjellige typene kiosker inkluderer arbeidskiosker, matkiosker, helsekiosker, Bitcoin-kiosker og fotokiosker.

– En kiosk refererer til en liten, midlertidig, frittstående stand som brukes i områder med mye trafikk i markedsføringsformål.