Kiosk

Co to jest kiosk?

Kiosk odnosi się do małego, tymczasowego, samodzielnego stoiska używanego w miejscach o dużym natężeniu ruchu w celach marketingowych. Kiosk jest zwykle obsługiwany przez jedną lub dwie osoby, które pomagają przyciągnąć uwagę do stoiska, aby pozyskać nowych klientów. Kioski detaliczne często znajdują się w centrach handlowych lub na ruchliwych ulicach miast o dużym natężeniu ruchu i zapewniają właścicielom tanią alternatywę do promowania swoich produktów lub usług.

Zrozumienie kiosków

Kioski to zazwyczaj małe budki ustawione w miejscach o dużym natężeniu ruchu. Możesz je zobaczyć na chodnikach w centrach handlowych. Mogą być obsługiwane przez osoby, które sprzedają produkt lub usługę; wszystko, od zabawek i produktów do pielęgnacji włosów po ubezpieczenia lub karty kredytowe.

Kioski nie zawsze są nadzorowane przez ludzi. Niektóre w rzeczywistości są elektroniczne, co zapewnia konsumentom możliwość samoobsługi. Kioski te zwykle uzupełniają istniejącą usługę już oferowaną przez właściciela kiosku. Na przykład niektóre prowincjonalne agencje rządowe w Kanadzie zezwalają ogółowi społeczeństwa na wykonywanie pewnych zadań, takich jak odnawianie rejestracji samochodu lub aktualizowanie danych osobowych dotyczących kart zdrowia i praw jazdy za pomocą kiosków elektronicznych, które działają podobnie do bankomatów (bankomatów). Pozwala to konsumentowi na samodzielne wykonanie tych zadań, bez konieczności czekania w kolejce do prowincjalnego ministerstwa.

Ze względu na swój mały, tymczasowy charakter kioski mogą być tanimi strategiami marketingowymi. Centra handlowe i inni wynajmujący mogą pobierać mniejszą kwotę czynszu od właścicieli kiosków, którzy mogą nie potrzebować lub nie stać na większą powierzchnię handlową. Kioski mogą być świetnym sposobem dla nowych, wschodzących przedsiębiorców na rozpoczęcie działalności bez obniżania kosztów. To dlatego, że nadają firmom ludzką twarz i dają klientom możliwość zadawania pytań dotyczących ich produktów. Kioski elektroniczne zapewniają konsumentom bezproblemową i wygodną obsługę.

Historia kiosków

Kioski w postaci prostych straganów lub budek istnieją od setek lat w takiej czy innej formie. Pierwsze automaty vendingowe sięgają lat 80-tych XIX wieku, kiedy to po raz pierwszy pojawiła się idea samoobsługi. Te automaty sprzedały proste przedmioty, takie jak guma do żucia i pocztówki.

Bankomaty po raz pierwszy weszły do użytku w latach 60. XX wieku i wyznaczyły sposób, w jaki dzisiejsze kioski są znane. Tego typu maszyny zajęły trochę czasu, ponieważ ludzie nadal wolą przeprowadzać transakcje finansowe osobiście.

W 1970 roku IBM nawiązał współpracę z American Airlines i American Express, aby stworzyć pierwszy samoobsługowy kiosk z biletami lotniczymi. W 1977 r. na Uniwersytecie Illinois powstał pierwszy kompletny samoobsługowy kiosk interaktywny, dostarczający studentom i odwiedzającym informacje o kampusie.

W 1985 roku firma obuwnicza Florsheim stworzyła pierwszą sieć kiosków. Składał się z 600 kiosków, w których kupujący mogli szukać butów w innych lokalizacjach, płacić za nie i wysyłać je bezpośrednio do swoich domów.

Rodzaje kiosków

Kioski różnią się w zależności od charakteru firmy i tego, czy właściciel zamierza zrobić to w formie elektronicznej, czy też obsłużyć ją z osobami fizycznymi. Lokalizacja ogólnie ma również związek z charakterem kiosku. Lokalna gazeta może założyć kiosk w sklepie spożywczym, aby zarejestrować nowych subskrybentów. Podobnie, firmy obsługujące karty kredytowe często tworzą kioski na lotniskach, aby szukać nowych klientów na kartę kredytową, która oferuje mile dla osób często latających.

Kioski pracy

Oprócz kiosków, które sprzedają produkty lub usługi detaliczne, niektóre firmy tworzą kioski pracy, w których osoby poszukujące pracy mogą ubiegać się o pracę. Ten rodzaj kiosku jest szczególnie popularny w sklepach sieciowych, takich jak Walmart. Kioski pracy to sposób na szybką identyfikację obiecujących kandydatów, którzy często na miejscu otrzymają rozmowę kwalifikacyjną.

Kiosk może zawierać stanowisko komputerowe, na którym wnioskodawca może za pomocą klawiatury lub ekranu dotykowego wprowadzić swoją historię zatrudnienia, wykształcenie i dane osobowe. Niektóre kioski pracy przeprowadzają również testy oceniające, które pomagają określić mocne i słabe strony kandydata. Informacje zebrane w kiosku są często dostępne dla kierownika ds. rekrutacji niemal natychmiast.

Kioski gastronomiczne

Aby usprawnić proces przyjmowania zamówień na jedzenie, niektóre restauracje instalują kioski samoobsługowe. Klienci mogą korzystać z interaktywnych podpowiedzi, aby wybrać posiłek i dostosować zamówienie. Kioski zazwyczaj akceptują karty kredytowe lub debetowe,. eliminując potrzebę korzystania z kasjera. Kiedy restauracje korzystają z kiosków, zmniejsza się zapotrzebowanie na personel przy ladzie, co obniża koszty płac dla firmy.

Kioski medyczne

Branża opieki zdrowotnej zaczyna również wdrażać kioski jako metodę przyjmowania płatności rachunków, sprawdzania pacjentów na wizyty i prowadzenia dokumentacji pacjentów. W niektórych kioskach pacjenci mogą nawet samodzielnie zmierzyć ciśnienie krwi lub wykonać inne nieinwazyjne badania, a następnie przekazać wyniki swoim lekarzom. W niektórych przypadkach kioski medyczne oferują również filmy edukacyjne na temat schorzeń i ich leczenia.

Kioski dla pacjentów mogą obniżyć koszty leczenia, zmniejszając ilość dokumentów i eliminując niektóre stanowiska pracowników biurowych. Krytycy kiosków medycznych są przede wszystkim zaniepokojeni poufnością pacjentów w swoich argumentach przeciwko ich używaniu.

Kioski Bitcoin

Bitcoin,. znany również jako Bitcoin ATM,. to kiosk połączony z Internetem, który umożliwia osobom fizycznym kupowanie Bitcoinów i innych kryptowalut za gotówkę, którą zdeponowali. Kiosk umożliwia użytkownikom tworzenie transakcji opartej na blockchain, która wyśle kryptowalutę do cyfrowego portfela użytkownika. Kioski Bitcoin nie są w rzeczywistości bankomatami, ponieważ nie pozwalają na wypłatę lub wpłatę gotówki, ale raczej służą jako środek do łączenia się z Internetem w celu zakupu kryptowalut.

Kioski fotograficzne

Choć nie tak popularne jak kiedyś, kioski fotograficzne były popularne w centrach handlowych w latach 80. i 90. XX wieku. Za niewielką opłatą ludzie mogli pozować przed obiektywem aparatu, który wykonał od trzech do czterech zdjęć. Klienci czekali kilka chwil, aż stoisko wywołało i wyrzuciło zdjęcia. Automatyczne kioski fotograficzne pełnią również inną funkcję, umożliwiając ludziom wywoływanie i drukowanie własnych zdjęć z płyt DVD, przenośnych dysków twardych i kart pamięci.

Zalety i wady kiosków

Zalety

Główną zaletą kiosku jest to, że poprawia on wrażenia zakupowe klienta. Kioski są łatwo dostępne, a osoby tam pracujące są zazwyczaj miłe i gotowe do pomocy, co ułatwia przekazanie klientowi szczegółowych informacji na temat Twojego produktu lub usługi.

Kolejną zaletą jest to, że ze względu na mały rozmiar i łatwość budowy, kioski można strategicznie umieścić w miejscu, które będzie miało duży ruch pieszy, zwiększając w ten sposób bazę klientów. Im bardziej widoczna i dostępna jest Twoja firma, tym większe prawdopodobieństwo rozwoju.

Kioski mogą również obniżyć koszty Twojej firmy. Korzystanie z kiosków interaktywnych eliminuje potrzebę personelu, a tym samym obniża pensje pracowników. Kioski nie wymagają również takich samych kosztów wynajmu powierzchni handlowej w centrum handlowym lub witrynie sklepowej, co zmniejsza koszty wynajmu. Koszty zaoszczędzone na pracy i czynszu można wykorzystać w innych aspektach rozwoju firmy, takich jak sprzedaż i marketing.

Kioski działają również jako narzędzie brandingowe i mogą pomóc w generowaniu zainteresowania Twoim produktem. Niepowtarzalnie zaprojektowane kioski, zwłaszcza interaktywne, mogą dzięki czystej ciekawości przyciągnąć nowych klientów. Kiosk, który zapewnia wyjątkowe wrażenia, może generować dobrą wolę u konsumenta i zwiększać świadomość Twojej marki i produktu.

Niedogodności

Kioski mogą trzymać z daleka tych klientów, którzy wolą mieć do czynienia z prawdziwymi ludźmi niż z maszynami. Dotyczy to w szczególności kiosków samoobsługowych, które czasami mogą być trudne w obsłudze dla osób, które nie są obeznane z technologią i mogą zwiększać ich frustrację.

Większe, zabudowane kioski mogą być trudne do przeniesienia w razie potrzeby, ponieważ są ustawione w jednym miejscu. Wymagałoby to zwiększonych kosztów demontażu i przeniesienia lub budowy nowego kiosku w innej lokalizacji.

Kioski, w których faktycznie nie pracuje personel, mogą być narażone na wzrost przestępczości, takiej jak kradzieże sklepowe i wandalizm. Wymagałoby to zastosowania środków bezpieczeństwa, czy to alarmów bezpieczeństwa, kamer czy strażników.

Kioski zawsze będą wymagały konserwacji. Te, które psują się lub mają problemy techniczne bez pracownika, który mógłby je naprawić lub pomóc kupującemu, mogą zaszkodzić firmie i pozostawić klientów ze złym doświadczeniem użytkownika, szkodząc Twojej marce.

TTT

Najczęściej zadawane pytania dotyczące kiosku

Ile kosztuje wynajęcie kiosku w centrum handlowym?

Koszt zależy od lokalizacji centrum handlowego, pory roku i sprzedawanego produktu. Koszt wynosi co najmniej 800 USD miesięcznie, ale może osiągnąć tysiące. Niektóre centra handlowe również proszą o procent sprzedaży.

Co to jest globalny kiosk wejściowy na lotnisku?

Global Entry to program amerykańskiej agencji Celnej i Ochrony Granic (CBP), który umożliwia przyspieszoną odprawę dla wstępnie zatwierdzonych podróżnych przy wjeździe do USA. Na międzynarodowych lotniskach w USA znajdują się samoobsługowe kioski Global Entry, które umożliwiają wjazd po szybkie zatwierdzenie.

Co można zrobić w samoobsługowym kiosku USPS?

Samoobsługowe kioski USPS umożliwiają zakup znaczków, ważenie paczek, drukowanie etykiet wysyłkowych Priority oraz wysyłkę przedmiotów.

Co to jest tryb kiosku?

Tryb kiosku to tryb oferowany przez różne przeglądarki internetowe. Pozwala to na przeglądanie przeglądarki na pełnym ekranie bez żadnego innego interfejsu, takiego jak pasek narzędzi lub menu. Celem jest uruchomienie treści na całym ekranie i uniemożliwienie użytkownikowi korzystania z ekranu lub kiosku w jakimkolwiek innym celu.

Podsumowanie

Kioski to małe, tymczasowe stoiska umieszczone w miejscach o dużym natężeniu ruchu, które są wykorzystywane przez firmy do dotarcia do klientów w prostszy i nieformalny sposób. Kioski służą głównie do celów marketingowych i mogą być obsługiwane przez osoby indywidualne lub samoobsługowe. Są one zazwyczaj niedrogie i pomagają markom w podnoszeniu świadomości ich produktów i usług, a także umożliwiają konsumentom interaktywny sposób nawiązania kontaktu z firmą.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Kioski mogą pomóc zwiększyć świadomość marki i zapewnić konsumentom interaktywny sposób nawiązania kontaktu z firmą. Mogą być również frustrujące, jeśli nie są odpowiednio konserwowane, co szkodzi wizerunkowi marki.

• Te stoiska są uważane za niedrogie strategie marketingowe, które są świetną alternatywą dla nowych, wschodzących przedsiębiorców.

• Kioski mogą być obsługiwane przez jedną lub dwie osoby lub mogą być elektroniczne.

• Różne rodzaje kiosków obejmują kioski pracy, kioski gastronomiczne, kioski opieki zdrowotnej, kioski Bitcoin i kioski fotograficzne.

• Kiosk odnosi się do małego, tymczasowego, samodzielnego stoiska używanego w miejscach o dużym natężeniu ruchu w celach marketingowych.