상품 차별화

제품 차별화란?

제품 차별화는 회사의 제품이나 서비스를 경쟁 제품과 구별하기 위해 고안된 마케팅 전략입니다. 성공적인 제품 차별화에는 제품 또는 회사와 경쟁업체 간의 뚜렷한 차이점을 강조하면서 제품 또는 회사의 고유한 품질을 식별하고 전달하는 것이 포함됩니다. 제품 차별화는 제품이나 서비스가 목표 시장이나 청중에게 매력적이도록 강력한 가치 제안을 개발하는 것과 함께 진행됩니다.

성공할 경우 제품 차별화 를 통해 제품 판매자 에게 경쟁 우위 를 제공하고 궁극적으로 브랜드 인지도 를 높일 수 있습니다. 차별화된 제품의 예로는 시장에서 가장 빠른 초고속 인터넷 서비스 또는 가장 가스 효율적인 전기 자동차가 있습니다.

제품 차별화의 작동 원리

제품 차별화는 근본적으로 경쟁자가 붐비는 분야에서 소비자가 하나의 브랜드 또는 제품을 다른 브랜드나 제품보다 선택하도록 장려하는 마케팅 전략입니다. 한 제품을 다른 유사한 제품 과 구별하는 품질을 식별하고 이러한 차이점을 사용하여 소비자 선택을 유도합니다.

차별화 마케팅에는 틈새 시장에 집중하는 것도 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 소규모 회사는 같은 산업에서 훨씬 더 큰 경쟁자와 경쟁하는 것이 어려울 수 있습니다. 결과적으로 소규모 회사는 탁월한 서비스 또는 환불 보장을 강조할 수 있습니다.

제품 차별화 추진

제품의 차별화된 품질에 대한 언급은 제품의 포장 및 판촉에 반영되며, 종종 제품 이름에도 반영됩니다. 고양이사료 브랜드명 Fancy Feast는 고양이가 좋아하는 고품질 고양이사료를 의미하며 광고는 그 주장을 뒷받침합니다. FreshPet 고양이 사료 브랜드는 천연 재료 사용을 강조합니다. 힐스 사이언스 다이어트는 고양이 사료가 동물 영양 전문가들에 의해 개발되었다는 메시지를 전달합니다.

제품 차별화 전략에는 새로운 기능을 추가해야 할 수도 있고 포장재를 재설계하는 것처럼 간단할 수도 있습니다. 때로는 차별화 마케팅을 위해 제품 변경 없이 새로운 광고 캠페인이나 기타 프로모션 이 필요한 경우가 있습니다.

제품 차별화 측정

앞서 언급한 바와 같이 제품 간의 차이는 물리적 특성일 수도 있고 지역에서 가장 저렴한 체육관과 같이 측정 가능한 것일 수도 있습니다. 그러나 제품 간의 차이점은 더 추상적일 수 있습니다. 예를 들어 자동차가 시장에서 가장 고급스럽다고 주장하는 자동차 회사가 있습니다. 소매업체와 디자이너는 자신의 옷이 트렌드임을 강조하기 위해 젊고 힙한 모델에게 자신의 옷을 보여주는 광고에 상당한 금액을 지출합니다. 실제로 어떤 회사도 제품이 제공하는 스타일의 수준을 측정하거나 수량화할 수 없습니다.

결과적으로 제품 차별화는 한 항목의 이점에 대한 고객의 평가를 다른 항목과 비교하는 것을 목표로 하기 때문에 주관적인 경우가 많습니다. "가장 힘든 얼룩을 없애라"는 광고 슬로건은 특정 세제 브랜드가 다른 브랜드보다 더 효과적이지만 경쟁 제품과 비교하여 제품의 실제 차이는 미미하거나 없을 수 있음을 의미합니다.

비기능적 속성도 중요

생수와 같이 두 제품의 기능적 측면이 동일한 경우 비기능적 기능이 차별화 요소가 될 수 있습니다(예: 포장 또는 병 디자인).

제품 차별화 유형

이상적으로, 제품 차별화 전략은 제품이 경쟁 선택이 할 수 있는 모든 것을 할 수 있지만 해당 제품에 독점적인 추가 이점이 있음을 보여야 합니다. 다음은 제품이나 서비스를 차별화하는 데 사용되는 가장 일반적인 전략 중 일부입니다.

가격

가격은 두 가지 방법으로 제품을 차별화하는 데 사용할 수 있습니다. 기업은 비용에 민감한 구매자를 유치하기 위해 경쟁사보다 가장 낮은 가격을 청구할 수 있습니다. 소매업체인 코스트코가 그 예입니다. 그러나 회사는 품질을 암시하고 제품이 부가티 스포츠카와 같은 사치품 또는 고급 품목임을 암시하기 위해 높은 가격을 청구할 수도 있습니다.

성능 및 안정성

제품은 신뢰성과 내구성에 따라 차별화될 수 있습니다. 예를 들어 일부 배터리는 다른 배터리보다 수명이 더 긴 것으로 알려져 있으며 소비자는 이 요소를 기반으로 구매합니다.

위치 및 서비스

지역 기업은 지역 사회를 지원한다는 점을 강조하여 더 큰 국가 경쟁자와 차별화할 수 있습니다. 예를 들어, 현지 레스토랑은 현지에서 직원을 고용하고 현지 농부와 납품업자로부터 음식과 재료를 조달할 수 있습니다.

수직적 제품 차별화 vs. 수평적 제품 차별화

제품 차별화에는 수평 및 수직의 두 가지 엄격한 형태가 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 구매 시 소비자의 선택이 두 가지가 혼합되어 있을 수 있습니다.

수직적 차별화

수직적 차별화의 예는 고객이 가격이나 품질과 같은 측정 가능한 요소를 기반으로 제품의 순위를 지정한 다음 가장 높은 순위의 항목을 선택하는 경우입니다.

측정은 객관적이지만 각 고객은 다른 요소를 측정하기로 선택합니다. 예를 들어, 식당은 칼로리가 낮기 때문에 한 고객의 목록에서 1위를 차지할 수 있습니다. 다른 고객은 식사가 더 저렴하고 가격이 가장 중요한 요소이기 때문에 다른 레스토랑을 선택할 수 있습니다.

수평적 차별화

수평적 차별화의 예는 고객이 객관적인 측정이 아닌 개인의 취향에 따라 제품을 선택하는 경우입니다.

예를 들어 누군가가 바닐라, 초콜릿 또는 딸기 밀크 쉐이크를 선택하는지 여부는 개인 취향에 달려 있습니다. 시중에 나와 있는 대부분의 제품이 가격이 거의 비슷하고 동일한 기능이나 품질이 많이 있는 경우 주관적인 선호도에 따라 구매 결정이 내려집니다.

혼합 차별화

보다 복잡한 구매는 수직 및 수평 차별화의 혼합을 고려하는 경향이 있습니다. 예를 들어 자동차를 구입할 때 소비자는 안전 지표와 연비를 고려할 수 있습니다. 둘 다 객관적인 척도이자 수직적 통합의 예입니다. 그러나 소비자는 자동차의 색상이나 브랜드 이미지를 고려할 수도 있습니다. 각 소비자는 각 기준에 서로 다른 중요성을 부여합니다.

제품 차별화의 이점

차별화된 제품은 브랜드 충성도를 높이고 더 높은 가격대에서도 살아남을 수 있습니다. 어떤 제품이 경쟁자보다 어떤 면에서 더 낫다고 인식되면 소비자는 더 높은 가격의 가치가 있다고 생각할 것입니다.

차별화 마케팅은 생수와 같이 제품이 경쟁 제품과 크게 다르지 않은 것으로 인식될 때 회사가 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략은 더 낮은 가격대에 초점을 맞추거나 현지에서 소유한 비즈니스일 수 있습니다. 두 제품의 기능적 측면이 동일할 때 비기능적 특징이 강조될 수 있습니다. 전략은 디자인이나 스타일의 매력적인 변화가 될 수 있습니다.

성공적인 제품 차별화 캠페인은 소비자의 관심을 높이고 소비자에게 다른 제품보다 한 제품이 필요하다고 믿을 수 있는 근거를 제공합니다.

제품 차별화의 예

신제품을 출시하는 회사는 종종 비용 이점을 언급합니다. X 회사가 Y 회사와 거의 동일한 커피 메이커를 생산하는 경우 X 회사는 더 낮은 비용으로 버전을 제공할 수 있습니다. 재사용 가능한 필터와 함께 제공되는 경우 종이 필터의 절감 효과는 포장 및 광고에서 강조 표시됩니다.

예를 들어, 오늘날 시장에 나와 있는 많은 커피 메이커 브랜드 사이에 제품 차별화가 생생하게 나타납니다. 키친에이드 커피 메이커는 묵직하고 묵직한 느낌과 그에 걸맞는 프리미엄 가격을 갖추고 있습니다. Keurig는 커피 포드의 사용 편의성으로 차별화됩니다. Amazon Basics는 항상 그렇듯이 매우 저렴한 가격대를 설정합니다.

제품 차별화 FAQ

제품 차별화의 예는 무엇입니까?

제품 차별화의 예는 회사가 시장에 출시된 다른 제품과 차별화되는 새로운 제품의 특성을 강조하는 경우입니다. 예를 들어 Tesla는 자동차가 혁신적이고 고급이며 배터리로 작동된다는 점에서 다른 자동차 브랜드와 차별화됩니다. 또한, 그들의 고객 서비스는 편리하고 빠릅니다.

제품 차별화 요소는 무엇입니까?

제품의 모든 측면은 소비자의 마음에 제품을 차별화할 수 있습니다. 따라서 생산자 또는 제조업체는 마케팅, 제품 관리, 엔지니어링, 영업, 고객 지원과 같은 모든 생산 영역에서 차별화 기회를 고려해야 합니다. 예를 들어, 어떻게 제품이 경쟁사보다 돋보이도록 마케팅할 수 있습니까? 어떻게 제품을 독특한 방식으로 설계할 수 있습니까? 브랜드가 어떻게 우수한 고객 지원을 제공할 수 있습니까?

제품 차별화의 3가지 유형은 무엇인가요?

제품 차별화의 세 가지 유형은 수직, 수평 및 혼합입니다. 수직적 통합의 일반적인 예는 두 제품이 비슷하지만 가격이 다른 경우입니다. 그러나 두 제품의 가격이 같을 경우 인식된 품질 때문에 "최고"로 간주됩니다. 예를 들어, Hanes 티셔츠와 Gucci 티셔츠 비교.

수평적 차별화는 제품의 품질이나 가격대에 관계없이 발생합니다. 고객은 코카콜라나 펩시 등 개인의 취향에 따라 제품이나 브랜드를 선택합니다.

혼합 차별화는 복잡하며 수직 및 수평 차별화 요소를 모두 포함합니다. 예를 들어, 소비자는 같은 등급의 차량에서 새 차를 선택하고 다른 브랜드의 가격대(수직 차별화)뿐만 아니라 인테리어의 색상(수평 차별화)도 고려할 수 있습니다.

제품 차별화가 왜 중요한가요?

제품 차별화는 다른 브랜드 또는 회사가 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 하기 때문에 중요합니다. 차별화가 불가능하다면 규모의 경제를 가진 대기업이 가격 면에서 소규모 생산업체를 압도할 수 있기 때문에 항상 시장을 지배할 것입니다. 제품 차별화는 경쟁 시장을 유지함으로써 소비자의 비용을 통제하는 방법이기도 합니다.

애플의 차별화 전략은?

Apple은 제품의 품질이 더 우수하고 최신 기술이 통합되어 있음을 암시하는 경쟁사보다 높은 가격으로 제품을 차별화합니다. 또한 영리한 마케팅 및 유통 전략을 통해 제품 출시 전에 과대 광고를 도입하여 소비자의 관심을 자극합니다.

결론

제품 차별화는 제품과 브랜드가 소비자 선호도에 따라 시장 점유율을 확보하는 방법입니다. 고객은 가격, 브랜드 이미지, 품질이나 내구성, 맛, 색상, 일시적인 트렌드 등 다양한 이유로 제품을 선택합니다. 어떤 제품이 독특한 방식으로 경쟁자와 차별화되고 소비자에게 어필할 수 있다면 경쟁 우위를 확보하고 시장 점유율을 높일 수 있습니다. 따라서 제품 차별화는 시장의 힘이 제 역할을 하고 소비자를 위해 가격을 낮추는 방법이기도 합니다.

하이라이트

• 기업은 제품 차별화를 통해 경쟁 우위와 시장 점유율을 확보합니다.

• 제품 차별화는 시장 경쟁을 증가시키고 소비자의 가격을 통제합니다.

• 차별화 요소에는 제품 디자인, 마케팅, 포장, 가격 책정 등이 있습니다.

• 제품 차별화 전략은 제품이 경쟁 선택의 모든 기능을 가지고 있지만 다른 사람이 제공하지 않는 추가적인 독점 혜택을 가지고 있음을 보여야 합니다.

• 제품 차별화는 유사한 제품이나 브랜드보다 더 나은 선택이 되도록 하는 제품이나 브랜드의 하나 이상의 주요 이점에 대한 소비자의 관심에 달려 있습니다.