Outsourcing

Co to jest outsourcing?

Outsourcing to praktyka biznesowa polegająca na wynajmowaniu podmiotu spoza firmy do świadczenia usług lub tworzenia towarów, które tradycyjnie wykonywane były we własnym zakresie przez własnych pracowników i personel firmy. Outsourcing to praktyka stosowana zwykle przez firmy jako środek redukcji kosztów. W związku z tym może mieć wpływ na szeroki zakres zadań, od obsługi klienta, przez produkcję, po back office.

Outsourcing został po raz pierwszy uznany za strategię biznesową w 1989 roku i stał się integralną częścią ekonomii biznesu w latach 90-tych. Praktyka outsourcingu budzi w wielu krajach spore kontrowersje. Przeciwnicy twierdzą, że spowodowało to utratę miejsc pracy w kraju, zwłaszcza w sektorze wytwórczym. Zwolennicy twierdzą, że stwarza to zachętę dla przedsiębiorstw i firm do alokowania zasobów tam, gdzie są najbardziej efektywne, a outsourcing pomaga zachować charakter gospodarki wolnorynkowej w skali globalnej.

Zrozumienie outsourcingu

Outsourcing może pomóc firmom znacznie obniżyć koszty pracy. Kiedy firma korzysta z outsourcingu, w realizacji określonych zadań korzysta z pomocy organizacji zewnętrznych, niezwiązanych z firmą. Organizacje zewnętrzne zazwyczaj ustanawiają ze swoimi pracownikami inne struktury wynagrodzeń niż firma outsourcingowa, co umożliwia im wykonanie pracy za mniejsze pieniądze. To ostatecznie umożliwia firmie, która zdecydowała się na outsourcing, obniżyć koszty pracy.

Firmy mogą również uniknąć wydatków związanych z kosztami ogólnymi,. sprzętem i technologią.

Oprócz oszczędności kosztów firmy mogą stosować strategię outsourcingu, aby lepiej skoncentrować się na podstawowych aspektach działalności. Outsourcing działań niezwiązanych z podstawową działalnością może poprawić wydajność i produktywność, ponieważ inny podmiot wykonuje te mniejsze zadania lepiej niż sama firma. Ta strategia może również prowadzić do skrócenia czasu realizacji, zwiększenia konkurencyjności w branży i obniżenia ogólnych kosztów operacyjnych.

Firmy korzystają z outsourcingu, aby obniżyć koszty pracy i wydatki biznesowe, ale także aby umożliwić im skupienie się na podstawowych aspektach działalności.

Przykłady outsourcingu

Największymi zaletami outsourcingu są oszczędność czasu i kosztów. Producent komputerów osobistych może kupować wewnętrzne komponenty do swoich maszyn od innych firm, aby zaoszczędzić na kosztach produkcji. Firma prawnicza może przechowywać i tworzyć kopie zapasowe swoich plików, korzystając z usług dostawcy usług przetwarzania w chmurze, zapewniając w ten sposób dostęp do technologii cyfrowej bez inwestowania dużych pieniędzy w faktyczne posiadanie technologii.

Mała firma może zdecydować się na outsourcing obowiązków księgowych firmie księgowej, ponieważ może to być tańsze niż zatrudnienie wewnętrznego księgowego. Inne firmy uważają outsourcing funkcji działów kadr, takich jak płace i ubezpieczenia zdrowotne, za korzystne. Właściwie stosowany outsourcing jest skuteczną strategią redukcji kosztów, a nawet może zapewnić firmie przewagę konkurencyjną nad rywalami.

Krytyka outsourcingu

Outsourcing ma wady. Podpisywanie umów z innymi firmami może wymagać czasu i dodatkowego wysiłku ze strony zespołu prawnego firmy. Zagrożenia bezpieczeństwa występują, gdy inna strona ma dostęp do poufnych informacji firmy, a następnie ta strona dozna naruszenia bezpieczeństwa danych. Może wystąpić brak komunikacji pomiędzy firmą a zleconym dostawcą, co może opóźnić realizację projektów.

Uwagi specjalne

Outsourcing międzynarodowy może pomóc firmom czerpać korzyści z różnic w kosztach pracy i produkcji między krajami. Rozproszenie cen w innym kraju może skłaniać firmę do przeniesienia części lub całości działalności do tańszego kraju w celu zwiększenia rentowności i utrzymania konkurencyjności w branży. Wiele dużych korporacji wyeliminowało całe wewnętrzne centra obsługi klienta, zlecając je zewnętrznym firmom zlokalizowanym w tańszych lokalizacjach.

Podsumowanie

Podczas gdy outsourcing może być korzystny dla organizacji, która ceni czas nad pieniądze, pewne wady mogą się zmaterializować, jeśli organizacja musi zachować kontrolę. Outsourcing produkcji prostego przedmiotu, takiego jak odzież, będzie wiązał się ze znacznie mniejszym ryzykiem niż outsourcing czegoś złożonego, takiego jak paliwo rakietowe lub modelowanie finansowe. Firmy, które chcą skorzystać z outsourcingu, muszą odpowiednio porównać korzyści i zagrożenia przed przejściem do przodu.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Z drugiej strony, komunikacja między firmą a dostawcami zewnętrznymi może być trudna, a zagrożenia bezpieczeństwa mogą się nasilać, gdy wiele stron ma dostęp do poufnych danych.

• Niektóre firmy zlecają outsourcing jako sposób na przenoszenie rzeczy w bilansie.

• Outsourcing jest również wykorzystywany przez firmy do ograniczania i skupiania się na podstawowych aspektach działalności biznesowej, przenosząc mniej krytyczne operacje do organizacji zewnętrznych.

• Outsourcing pracowników, np. 1099 pracowników kontraktowych, może przynieść firmie korzyści, jeśli chodzi o płacenie podatków.

• Firmy korzystają z outsourcingu, aby obniżyć koszty pracy, w tym pensje personelu, koszty ogólne, sprzęt i technologię.

##FAQ

Co to jest outsourcing?

Po raz pierwszy postrzegany jako formalna strategia biznesowa w 1989 roku, outsourcing to proces zatrudniania stron trzecich do świadczenia usług, które były zwykle wykonywane przez firmę. Często stosuje się outsourcing, aby firma mogła skupić się na swojej podstawowej działalności. Służy również m.in. do obniżania kosztów robocizny. Chociaż prywatność była ostatnim obszarem kontrowersji dla wykonawców outsourcingu, spotkała się również z krytyką jej wpływu na rynek pracy w gospodarkach krajowych.

Jaki jest przykład outsourcingu?

Zastanów się nad bankiem, który zleca obsługę klienta na zewnątrz. W tym przypadku wszystkie zapytania lub skargi skierowane do klientów dotyczące ich usług bankowości internetowej będą obsługiwane przez stronę trzecią. O ile wybór outsourcingu niektórych operacji biznesowych jest często decyzją złożoną, bank uznał, że będzie to najbardziej efektywna alokacja kapitału, biorąc pod uwagę zarówno popyt konsumencki, specjalność firmy zewnętrznej, jak i atrybuty oszczędnościowe.

Jakie są wady outsourcingu?

Wady outsourcingu to trudności w komunikacji, zagrożenia bezpieczeństwa, w których coraz częściej zagrożone są dane wrażliwe, oraz dodatkowe obowiązki prawne. Na szerszym poziomie outsourcing może potencjalnie zakłócić pracę siły roboczej. Jednym z przykładów, który często przychodzi na myśl, jest przemysł wytwórczy w Ameryce, gdzie obecnie duża część produkcji została przeniesiona na rynki międzynarodowe. Z kolei na większą skalę pojawiły się stanowiska produkcyjne wymagające wyższych kwalifikacji, takie jak robotyka czy maszyny precyzyjne.