Utkontraktering

Hva er outsourcing?

Outsourcing er forretningspraksisen med å leie inn en part utenfor et selskap for å utføre tjenester eller lage varer som tradisjonelt ble utført internt av selskapets egne ansatte og ansatte. Outsourcing er en praksis som vanligvis følges av selskaper som et kostnadsreduserende tiltak. Som sådan kan det påvirke et bredt spekter av jobber, alt fra kundestøtte til produksjon til backoffice.

Outsourcing ble først anerkjent som en forretningsstrategi i 1989 og ble en integrert del av bedriftsøkonomien gjennom 1990-tallet. Praksisen med outsourcing er gjenstand for betydelig kontrovers i mange land. De som er motstandere hevder at det har forårsaket tap av innenlandske jobber, spesielt i produksjonssektoren. Tilhengere sier at det skaper et insentiv for bedrifter og selskaper til å allokere ressurser der de er mest effektive, og at outsourcing bidrar til å opprettholde naturen til frie markedsøkonomier på global skala.

Forstå outsourcing

Outsourcing kan hjelpe bedrifter med å redusere lønnskostnadene betydelig. Når et selskap bruker outsourcing, henter det hjelp fra eksterne organisasjoner som ikke er tilknyttet selskapet for å fullføre visse oppgaver. De eksterne organisasjonene setter vanligvis opp andre kompensasjonsstrukturer med sine ansatte enn outsourcingsselskapet, slik at de kan fullføre arbeidet for mindre penger. Dette gjør til syvende og sist i stand til at selskapet som valgte å outsource redusere sine lønnskostnader.

Bedrifter kan også unngå utgifter forbundet med overhead,. utstyr og teknologi.

I tillegg til kostnadsbesparelser, kan bedrifter bruke en outsourcingstrategi for å bedre fokusere på kjerneaspektene ved virksomheten. Outsourcing av ikke-kjerneaktiviteter kan forbedre effektiviteten og produktiviteten fordi en annen enhet utfører disse mindre oppgavene bedre enn firmaet selv. Denne strategien kan også føre til raskere omløpstider, økt konkurranseevne i en bransje og reduksjon i totale driftskostnader.

Bedrifter bruker outsourcing for å kutte lønnskostnader og forretningsutgifter, men også for å sette dem i stand til å fokusere på kjerneaspektene ved virksomheten.

Eksempler på outsourcing

Outsourcingens største fordeler er tids- og kostnadsbesparelser. En produsent av personlige datamaskiner kan kjøpe interne komponenter til maskinene sine fra andre selskaper for å spare produksjonskostnader. Et advokatfirma kan lagre og sikkerhetskopiere filene sine ved hjelp av en leverandør av skydatatjenester, og dermed gi den tilgang til digital teknologi uten å investere store mengder penger for å faktisk eie teknologien.

Et lite selskap kan bestemme seg for å sette ut bokføringsoppgaver til et regnskapsbyrå, da dette kan være billigere enn å beholde en intern regnskapsfører. Andre selskaper finner outsourcing av funksjonene til menneskelige ressursavdelinger, for eksempel lønn og helseforsikring, som fordelaktig. Når det brukes riktig, er outsourcing en effektiv strategi for å redusere utgifter, og kan til og med gi en bedrift et konkurransefortrinn i forhold til rivaler.

Kritikk av outsourcing

Outsourcing har ulemper. Å signere kontrakter med andre selskaper kan ta tid og ekstra innsats fra et firmas juridiske team. Sikkerhetstrusler oppstår hvis en annen part har tilgang til et selskaps konfidensielle informasjon og den parten blir utsatt for et datainnbrudd. Det kan oppstå mangel på kommunikasjon mellom selskapet og den utkontrakterte leverandøren, noe som kan forsinke gjennomføringen av prosjekter.

Spesielle hensyn

Outsourcing internasjonalt kan hjelpe bedrifter å dra nytte av forskjellene i arbeids- og produksjonskostnader mellom land. Prisspredning i et annet land kan lokke en virksomhet til å flytte deler av eller hele sin virksomhet til det billigere landet for å øke lønnsomheten og forbli konkurransedyktig i en bransje. Mange store selskaper har eliminert hele deres interne kundeservice-telefonsentre, og outsourcet som fungerer til tredjeparts antrekk som ligger på billigere steder.

Bunnlinjen

Mens outsourcing kan være fordelaktig for en organisasjon som verdsetter tid fremfor penger, kan noen ulemper materialisere seg hvis organisasjonen trenger å beholde kontrollen. Outsourcing av produksjon av en enkel gjenstand som klær vil medføre mye mindre risiko enn å outsource noe komplekst som rakettdrivstoff eller finansiell modellering. Bedrifter som ønsker å outsource må sammenligne fordelene og risikoene på en tilstrekkelig måte før de går videre.

##Høydepunkter

– På minussiden kan kommunikasjon mellom selskapet og eksterne leverandører være vanskelig, og sikkerhetstrusler kan øke når flere parter får tilgang til sensitive data.

– Noen selskaper vil outsource som en måte å flytte rundt på ting på balansen.

– Outsourcing brukes også av bedrifter til å ringe ned og fokusere på kjerneaspektene ved virksomheten, og spinne av mindre kritiske operasjoner til eksterne organisasjoner.

– Outsourcing av ansatte, som for eksempel med 1099 kontraktsarbeidere, kan komme bedriften til gode når det gjelder å betale skatt.

• Bedrifter bruker outsourcing for å kutte lønnskostnader, inkludert lønn for personell, overhead, utstyr og teknologi.

##FAQ

Hva er outsourcing?

Først sett på som en formell forretningsstrategi i 1989, er outsourcing prosessen med å ansette tredjeparter for å utføre tjenester som vanligvis ble utført av selskapet. Ofte brukes outsourcing slik at en bedrift kan fokusere på sin kjernevirksomhet. Den brukes også til å kutte kostnader på blant annet arbeidskraft. Mens personvern nylig har vært et kontroversielt område for outsourcing-entreprenører, har det også fått kritikk for dets innvirkning på arbeidsmarkedet i innenlandske økonomier.

Hva er et eksempel på outsourcing?

Vurder en bank som outsourcer sin kundeservicevirksomhet. Her vil alle kundevendte henvendelser eller klager med hensyn til nettbanktjenesten bli håndtert av en tredjepart. Selv om det ofte er en komplisert beslutning å velge å outsource noen forretningsdrift, bestemte banken at det ville vise seg å være den mest effektive allokeringen av kapital, gitt både forbrukernes etterspørsel, spesialiteten til tredjeparten og kostnadsbesparende egenskaper.

Hva er ulempene med outsourcing?

Ulempene med outsourcing inkluderer kommunikasjonsvansker, sikkerhetstrusler der sensitive data i økende grad står på spill, og ytterligere juridiske plikter. På et bredere nivå kan outsourcing ha potensial til å forstyrre en arbeidsstyrke. Et eksempel som ofte kommer til tankene er produksjonsindustrien i Amerika, hvor en stor del av produksjonen nå har flyttet internasjonalt. I sin tur har høyere kvalifiserte produksjonsjobber, som robotikk eller presisjonsmaskiner, dukket opp i større skala.