Diagrama de Ishikawa
O que é um diagrama de Ishikawa?
Um diagrama de Ishikawa é um diagrama que mostra as causas de um evento e é frequentemente usado na fabricação e desenvolvimento de produtos para descrever as diferentes etapas de um processo, demonstrar onde podem surgir problemas de controle de qualidade e determinar quais recursos são necessários em momentos específicos.
O diagrama de Ishikawa foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa durante a década de 1960 como forma de medir os processos de controle de qualidade na indústria naval.
Entendendo os diagramas de Ishikawa
Os diagramas de Ishikawa às vezes são chamados de diagramas de espinha de peixe, diagramas de espinha de peixe, diagramas de causa e efeito ou Fishikawa. São diagramas causais criados por Kaoru Ishikawa para mostrar as causas de um evento específico. Eles se assemelham a um esqueleto de peixe, com as "costelas" representando as causas de um evento e o resultado final aparecendo na cabeça do esqueleto. O objetivo do diagrama de Ishikawa é permitir que a administração determine quais questões devem ser abordadas para obter ou evitar um determinado evento.
Outros usos comuns do diagrama de Ishikawa incluem usá-lo como metodologia para criar projetos de produtos que resolvam problemas práticos. Também pode ser usado na prevenção de defeitos de qualidade para identificar fatores potenciais que causam um efeito geral. Cada causa ou razão de imperfeição é uma fonte de variação. As causas são geralmente agrupadas em categorias principais para identificar e classificar essas fontes de variação.
Processo para fazer um diagrama de Ishikawa
Para fazer um Diagrama de Ishikawa, um grupo precisará de um quadro branco, flipchart e algumas canetas de marcação.
O grupo deve concordar com uma declaração do problema (efeito).
Escreva o enunciado do problema no centro direito do flipchart ou quadro branco, coloque-o em uma caixa e desenhe uma seta horizontal que vai até ele.
Faça um brainstorming das principais categorias de causas do problema. Por exemplo, pode fazer sentido começar com esses títulos genéricos: métodos, máquinas (equipamento), pessoas (mão de obra), materiais, medição e meio ambiente.
Escreva as categorias de causas como ramificações da seta principal.
Faça um brainstorming das possíveis causas. Pergunte: “Por que isso acontece?” À medida que cada ideia é dada, o facilitador a escreve como um ramo da categoria apropriada. As causas podem ser escritas em vários lugares, se estiverem relacionadas a várias categorias.
Faça a pergunta "por que isso acontece?" novamente. Escreva subcausas ramificando as causas. Continue a perguntar “Por quê?” e gerar níveis mais profundos de causas. Camadas de ramos indicam relações causais.
Quando o grupo ficar sem ideias, concentre a atenção nas áreas do gráfico onde as ideias são escassas.
Destaques
Um diagrama de Ishikawa é usado para mostrar os fatores causais que entram em algum resultado final, geralmente relacionado a um problema de produção ou design.
Com a forma de um peixe, esses gráficos às vezes são chamados de diagramas 'Fishikawa'.
Os diagramas de Ishikawa seguem uma série de oito etapas para serem construídos.
