Diagramma di Ishikawa
Che cos'è un diagramma di Ishikawa?
Un diagramma di Ishikawa è un diagramma che mostra le cause di un evento e viene spesso utilizzato nella produzione e nello sviluppo del prodotto per delineare le diverse fasi di un processo, dimostrare dove potrebbero sorgere problemi di controllo qualità e determinare quali risorse sono necessarie in momenti specifici.
Il diagramma di Ishikawa è stato sviluppato da Kaoru Ishikawa negli anni '60 come metodo per misurare i processi di controllo della qualità nell'industria cantieristica.
Capire i diagrammi di Ishikawa
I diagrammi di Ishikawa sono talvolta indicati come diagrammi a lisca di pesce, diagrammi a spina di pesce, diagrammi di causa ed effetto o Fishikawa. Sono diagrammi causali creati da Kaoru Ishikawa per mostrare le cause di un evento specifico. Assomigliano a uno scheletro di pesce, con le "costole" che rappresentano le cause di un evento e l'esito finale che appare alla testa dello scheletro. Lo scopo del diagramma di Ishikawa è consentire al management di determinare quali problemi devono essere affrontati per ottenere o evitare un evento particolare.
Altri usi comuni del diagramma di Ishikawa includono l'utilizzo come metodologia per la creazione di progetti di prodotti che risolvono problemi pratici. Può anche essere utilizzato nella prevenzione dei difetti di qualità per identificare potenziali fattori che causano un effetto complessivo. Ogni causa o motivo di imperfezione è fonte di variazione. Le cause sono generalmente raggruppate in categorie principali per identificare e classificare queste fonti di variazione.
Processo per creare un diagramma di Ishikawa
Per creare un diagramma di Ishikawa, un gruppo avrà bisogno di una lavagna bianca, di una lavagna a fogli mobili e di alcuni pennarelli.
Il gruppo dovrebbe concordare una dichiarazione del problema (effetto).
Scrivi la dichiarazione del problema al centro a destra della lavagna a fogli mobili o della lavagna, inseriscila in una scatola e disegna una freccia orizzontale che corre verso di essa.
Fare un brainstorming sulle categorie primarie delle cause del problema. Ad esempio, potrebbe avere senso iniziare con questi titoli generici: metodi, macchine (attrezzature), persone (manodopera), materiali, misurazione e ambiente.
Scrivi le categorie di cause come rami dalla freccia principale.
Trova le possibili cause. Chiedi: "Perché succede?" Man mano che viene data ogni idea, il facilitatore la scrive come un ramo della categoria appropriata. Le cause possono essere scritte in più punti, se si riferiscono a più categorie.
Poni la domanda "perché succede?" ancora. Scrivi le sotto-cause diramando le cause. Continua a chiedere "Perché?" e generare livelli più profondi di cause. Gli strati di rami indicano relazioni causali.
Quando il gruppo esaurisce le idee, concentra l'attenzione sulle aree del grafico in cui le idee sono scarse.
Mette in risalto
Un diagramma di Ishikawa viene utilizzato per mostrare i fattori causali che determinano un risultato finale, spesso correlati a problemi di produzione o di progettazione.
A forma di pesce, questi grafici sono talvolta chiamati diagrammi "Fishikawa".
I diagrammi di Ishikawa seguono una serie di otto passaggi da costruire.
