Диаграмма Исикавы

Что такое диаграмма Исикавы?

Диаграмма Исикавы — это диаграмма, показывающая причины события и часто используемая в производстве и разработке продуктов для описания различных этапов процесса, демонстрации того, где могут возникнуть проблемы с контролем качества,. и определения того, какие ресурсы требуются в определенное время.

Диаграмма Исикавы была разработана Каору Исикавой в 1960-х годах как способ измерения процессов контроля качества в судостроительной промышленности.

Понимание диаграмм Исикавы

Диаграммы Исикавы иногда называют диаграммами рыбьей кости, диаграммами типа «елочка», диаграммами причинно-следственных связей или Фишикавой. Это причинно-следственные диаграммы, созданные Каору Исикавой, чтобы показать причины конкретного события. Они напоминают рыбий скелет с «ребрами», представляющими причины события и конечный результат, появляющиеся в голове скелета. Цель диаграммы Исикавы — позволить руководству определить, какие проблемы необходимо решить, чтобы получить или избежать определенного события.

Другое распространенное использование диаграммы Исикавы включает ее использование в качестве методологии создания продуктов, решающих практические проблемы. Его также можно использовать для предотвращения дефектов качества для выявления потенциальных факторов, вызывающих общий эффект. Каждая причина или причина несовершенства является источником вариации. Причины обычно группируются в основные категории, чтобы идентифицировать и классифицировать эти источники изменчивости.

Процесс построения диаграммы Исикавы

Чтобы составить диаграмму Исикавы, группе потребуется белая доска, флип-чарт и маркеры.

1. Группа должна согласовать постановку задачи (эффект).

2. Напишите формулировку проблемы в центре справа на флипчарте или интерактивной доске, поместите ее в рамку и нарисуйте к ней горизонтальную стрелку.

3. Обсудите основные категории причин проблемы. Например, имеет смысл начать с таких общих заголовков: методы, машины (оборудование), люди (рабочая сила), материалы, измерения и окружающая среда.

4. Запишите категории причин как ответвления от главной стрелки.

5. Проанализируйте возможные причины. Спросите: «Почему это происходит?» По мере подачи каждой идеи ведущий записывает ее как ответвление из соответствующей категории. Причины могут быть записаны в нескольких местах, если они относятся к нескольким категориям.

6. Задайте вопрос «почему это происходит?» опять таки. Напишите подпричины, ответвляющиеся от причин. Продолжайте спрашивать «Почему?» и генерировать более глубокие уровни причин. Слои ветвей указывают на причинно-следственные связи.

7. Когда у группы закончатся идеи, сосредоточьте внимание на областях диаграммы, где идей мало.

Особенности

• Диаграмма Исикавы используется, чтобы показать причинные факторы, влияющие на некоторый конечный результат, часто связанный с проблемой производства или проектирования.

• По форме напоминающие рыбу, эти диаграммы иногда называют диаграммами Фишикавы.

• Диаграммы Исикавы строятся в восемь этапов.