Ishikawa-Diagramm

Was ist ein Ishikawa-Diagramm?

Ein Ishikawa-Diagramm ist ein Diagramm, das die Ursachen eines Ereignisses zeigt und häufig in der Fertigung und Produktentwicklung verwendet wird, um die verschiedenen Schritte in einem Prozess zu skizzieren, zu zeigen, wo Qualitätskontrollprobleme auftreten können, und zu bestimmen, welche Ressourcen zu bestimmten Zeiten erforderlich sind.

Das Ishikawa-Diagramm wurde in den 1960er Jahren von Kaoru Ishikawa entwickelt, um Qualitätskontrollprozesse in der Schiffbauindustrie zu messen.

Ishikawa-Diagramme verstehen

Ishikawa-Diagramme werden manchmal als Fischgrätendiagramme, Fischgrätendiagramme, Ursache-Wirkungs-Diagramme oder Fishikawa bezeichnet. Sie sind Kausaldiagramme, die von Kaoru Ishikawa erstellt wurden, um die Ursachen eines bestimmten Ereignisses aufzuzeigen. Sie ähneln einem Fischskelett, wobei die "Rippen" die Ursachen eines Ereignisses und das Endergebnis darstellen, das am Kopf des Skeletts erscheint. Der Zweck des Ishikawa-Diagramms besteht darin, dem Management zu ermöglichen, zu bestimmen, welche Probleme angegangen werden müssen, um ein bestimmtes Ereignis zu erreichen oder zu vermeiden.

Andere häufige Verwendungen des Ishikawa-Diagramms umfassen die Verwendung als Methode zum Erstellen von Produktdesigns, die praktische Probleme lösen. Es kann auch in der Qualitätsmängelprävention verwendet werden, um potenzielle Faktoren zu identifizieren, die einen Gesamteffekt verursachen. Jede Ursache oder jeder Grund für Unvollkommenheit ist eine Quelle von Schwankungen. Ursachen werden normalerweise in Hauptkategorien gruppiert, um diese Variationsquellen zu identifizieren und zu klassifizieren.

Prozess zum Erstellen eines Ishikawa-Diagramms

Um ein Ishikawa-Diagramm zu erstellen, benötigt eine Gruppe eine weiße Tafel, ein Flipchart und einige Markierstifte.

1. Die Gruppe sollte sich auf eine Problemstellung (Wirkung) einigen.

2. Schreiben Sie die Problemstellung in die Mitte rechts des Flipcharts oder Whiteboards, rahmen Sie sie ein und zeichnen Sie einen horizontalen Pfeil, der dorthin verläuft.

3. Brainstormen Sie die primären Ursachenkategorien für das Problem. Beispielsweise kann es sinnvoll sein, mit diesen allgemeinen Überschriften zu beginnen: Methoden, Maschinen (Ausrüstung), Menschen (Arbeitskraft), Materialien, Messung und Umgebung.

4. Schreiben Sie die Ursachenkategorien als Abzweigungen vom Hauptpfeil.

5. Brainstormen Sie mögliche Ursachen. Fragen Sie: „Warum passiert das?“ Jede Idee wird vom Moderator als Zweig aus der entsprechenden Kategorie geschrieben. Ursachen können an mehreren Stellen geschrieben werden, wenn sie sich auf mehrere Kategorien beziehen.

6. Stellen Sie die Frage „Warum passiert das?“ wieder. Schreiben Sie Unterursachen auf, die von den Ursachen abzweigen. Fragen Sie weiterhin „Warum?“ und erzeugen tiefere Ursachenebenen. Schichten von Zweigen weisen auf kausale Beziehungen hin.

7. Wenn der Gruppe die Ideen ausgehen, konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Bereiche in der Tabelle, in denen die Ideen dünn sind.

Höhepunkte

• Ein Ishikawa-Diagramm wird verwendet, um die kausalen Faktoren darzustellen, die in ein Endergebnis einfließen, oft im Zusammenhang mit einem Produktions- oder Designproblem.

• Diese Diagramme haben die Form eines Fisches und werden manchmal als "Fishikawa"-Diagramme bezeichnet.

• Ishikawa-Diagramme folgen einer Reihe von acht Konstruktionsschritten.