Rajah Ishikawa

Apakah Diagram Ishikawa?

Gambar rajah Ishikawa ialah gambar rajah yang menunjukkan punca kejadian dan sering digunakan dalam pembuatan dan pembangunan produk untuk menggariskan langkah-langkah yang berbeza dalam proses, menunjukkan tempat isu kawalan kualiti mungkin timbul, dan menentukan sumber yang diperlukan pada masa tertentu.

Gambar rajah Ishikawa telah dibangunkan oleh Kaoru Ishikawa pada tahun 1960-an sebagai cara untuk mengukur proses kawalan kualiti dalam industri pembinaan kapal.

Memahami Rajah Ishikawa

Gambar rajah Ishikawa kadangkala dirujuk sebagai rajah tulang ikan, rajah herringbone, rajah sebab dan akibat, atau Fishikawa. Ia adalah rajah kausal yang dicipta oleh Kaoru Ishikawa untuk menunjukkan punca kejadian tertentu. Mereka menyerupai rangka ikan, dengan "tulang rusuk" mewakili punca kejadian dan hasil akhir muncul di kepala rangka. Tujuan gambarajah Ishikawa adalah untuk membolehkan pihak pengurusan menentukan isu mana yang perlu ditangani untuk mendapatkan atau mengelakkan peristiwa tertentu.

Kegunaan biasa lain bagi gambar rajah Ishikawa termasuk menggunakannya sebagai metodologi untuk mencipta reka bentuk produk yang menyelesaikan masalah praktikal. Ia juga boleh digunakan dalam pencegahan kecacatan kualiti untuk mengenal pasti faktor berpotensi menyebabkan kesan keseluruhan. Setiap punca atau sebab ketidaksempurnaan adalah punca variasi. Punca biasanya dikumpulkan ke dalam kategori utama untuk mengenal pasti dan mengklasifikasikan sumber variasi ini.

Proses Membuat Diagram Ishikawa

Untuk membuat Diagram Ishikawa, kumpulan memerlukan papan putih, carta selak dan beberapa pen penanda.

1. Kumpulan harus bersetuju dengan pernyataan masalah (kesan).

2. Tulis penyataan masalah di bahagian tengah kanan carta selak atau papan putih, kotakkannya dan lukis anak panah mendatar yang berlari kepadanya.

3. Sumbang saran kategori utama punca masalah. Sebagai contoh, mungkin masuk akal untuk memulakan dengan tajuk generik ini: kaedah, mesin (peralatan), orang (tenaga kerja), bahan, pengukuran dan persekitaran.

4. Tulis kategori punca sebagai cabang daripada anak panah utama.

5. Sumbangsaran kemungkinan punca. Tanya: "Mengapa ini berlaku?" Apabila setiap idea diberikan, fasilitator menulisnya sebagai cabang daripada kategori yang sesuai. Punca boleh ditulis di beberapa tempat, jika ia berkaitan dengan beberapa kategori.

6. Tanya soalan "mengapa ini berlaku?" sekali lagi. Tulis sub-sebab yang bercabang daripada punca. Teruskan bertanya “Kenapa?” dan menjana tahap punca yang lebih mendalam. Lapisan dahan menunjukkan hubungan sebab akibat.

7. Apabila kumpulan kehabisan idea, tumpukan perhatian pada bahagian dalam carta yang ideanya tipis.

Sorotan

• Gambar rajah Ishikawa digunakan untuk menunjukkan faktor penyebab yang masuk ke dalam beberapa hasil akhir, selalunya berkaitan dengan masalah pengeluaran atau reka bentuk.

• Berbentuk agak seperti ikan, carta ini kadangkala dipanggil gambar rajah 'Fishikawa'.

• Gambar rajah Ishikawa mengikut satu siri lapan langkah untuk dibina.