Schemat Ishikawy

Co to jest diagram Ishikawy?

Diagram Ishikawy to diagram, który pokazuje przyczyny zdarzenia i jest często używany w produkcji i rozwoju produktu, aby nakreślić różne etapy procesu, pokazać, gdzie mogą pojawić się problemy z kontrolą jakości i określić, które zasoby są wymagane w określonym czasie.

Diagram Ishikawy został opracowany przez Kaoru Ishikawę w latach 60. XX wieku jako sposób pomiaru procesów kontroli jakości w przemyśle stoczniowym.

Zrozumienie diagramów Ishikawy

Diagramy Ishikawy są czasami określane jako diagramy rybich kości, diagramy w jodełkę, diagramy przyczynowo-skutkowe lub Fishikawa. Są to diagramy przyczynowe stworzone przez Kaoru Ishikawę, aby pokazać przyczyny konkretnego zdarzenia. Przypominają szkielet ryby, z "żebrami" reprezentującymi przyczyny zdarzenia i ostateczny wynik pojawiający się na czubku szkieletu. Celem diagramu Ishikawy jest umożliwienie kierownictwu określenia, które problemy należy rozwiązać, aby uzyskać lub uniknąć określonego zdarzenia.

Inne popularne zastosowania diagramu Ishikawy to wykorzystanie go jako metodologii tworzenia projektów produktów, które rozwiązują praktyczne problemy. Może być również stosowany w zapobieganiu wadom jakościowym w celu identyfikacji potencjalnych czynników powodujących ogólny efekt. Każda przyczyna lub przyczyna niedoskonałości jest źródłem zmienności. Przyczyny są zwykle pogrupowane w główne kategorie w celu zidentyfikowania i sklasyfikowania tych źródeł zmienności.

Proces tworzenia diagramu Ishikawy

Aby wykonać diagram Ishikawy, grupa będzie potrzebować białej tablicy, flipchartu i kilku pisaków.

1. Grupa powinna uzgodnić określenie problemu (efektu).

2. Napisz opis problemu pośrodku po prawej stronie flipchartu lub tablicy, umieść go w pudełku i narysuj biegnącą do niego poziomą strzałkę.

3. Przeprowadź burzę mózgów nad podstawowymi kategoriami przyczyn problemu. Na przykład sensowne może być rozpoczęcie od tych ogólnych nagłówków: metody, maszyny (sprzęt), ludzie (siła robocza), materiały, pomiary i środowisko.

4. Napisz kategorie przyczyn jako gałęzie z głównej strzałki.

5. Przeprowadź burzę mózgów o możliwych przyczynach. Zapytaj: „Dlaczego tak się dzieje?” Gdy każdy pomysł zostanie podany, moderator zapisuje go jako gałąź z odpowiedniej kategorii. Przyczyny można zapisać w kilku miejscach, jeśli dotyczą kilku kategorii.

6. Zadaj pytanie „dlaczego tak się dzieje?” ponownie. Napisz podprzyczyny rozgałęziające się na przyczyny. Dalej pytaj „Dlaczego?” i generować głębsze poziomy przyczyn. Warstwy gałęzi wskazują na związki przyczynowe.

7. Kiedy grupie skończą się pomysły, skup uwagę na obszarach na wykresie, w których pomysły są skąpe.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Diagram Ishikawy służy do pokazania czynników przyczynowych, które wpływają na ostateczny wynik, często związany z problemem produkcyjnym lub projektowym.

• Te wykresy w kształcie przypominającym rybę są czasami nazywane diagramami „Fishikawa”.

• Tworzenie diagramów Ishikawy składa się z ośmiu kroków.