Период возвратного платежа

Что такое период возврата платежа?

Период возвратного платежа — это период времени, в течение которого держатель кредитной карты может оспорить транзакцию по кредитной карте с продавцом. Спорные платежи в течение периода возвратного платежа обычно возвращаются держателю карты, пока спор разрешается. Сроки возврата средств зависят от платежной системы и типа транзакции, но обычно составляют 120 дней после первоначальной покупки или доставки приобретенных товаров.

Что такое период возврата платежа

Периоды возвратных платежей важны для продавцов, потому что они теряют деньги от продажи, когда платеж возвращается на счет кредитной карты покупателя. Кроме того, продавцы платят эмитенту карты штраф за каждый возврат платежа,. обычно от 20 до 50 долларов. По истечении срока возврата; однако потребитель больше не может инициировать возвратный платеж.

Возвратные платежи предназначены для защиты потребителей от мошенничества, а также для поощрения их использования кредитных карт вместо наличных, поскольку покупки по картам эффективно гарантируются эмитентом карты. Потребитель может оспорить транзакцию, если продавец случайно удвоит плату за ту же покупку; если они купили что-то в Интернете, но так и не получили это; или если продавец продолжает выставлять счета за отмененную подписку, среди прочего.

Почему возвратные платежи — головная боль для продавцов

Столкнувшись со спором об оплате, большинство потребителей не пытаются сначала решить проблему с продавцом; вместо этого они просто запрашивают возврат платежа через эмитента своей кредитной карты, часто простым щелчком мыши на веб-сайте карточного счета. Отчасти это связано с тем, что многие клиенты знают о периоде возврата средств и хотят быстро подать заявку. В результате эмитент карты взимает с продавца комиссию за возврат платежа, которой можно было бы избежать, если бы недовольный клиент работал с компанией напрямую.

Другая проблема заключается в том, что многие возвратные платежи являются мошенническими. Например, потребитель может заявить, что он никогда не получал онлайн-покупку, и попытаться получить возмещение, когда он действительно получил товар, что называется «кражей в Интернете». Если клиенты запрашивают слишком много возвратных платежей от одного и того же предприятия, обработчик платежей может предположить, что с этим предприятием возникла проблема, и отказать в обработке любых дальнейших транзакций по кредитным картам. Это представляет серьезную проблему для онлайн-компаний, которые полагаются на платежи по кредитным картам.

Периоды возвратных платежей зависят от политики платежной системы (например, Visa или Mastercard) и типа транзакции. Например, у Mastercard есть период чарджбэка в 120 дней с даты доставки для товаров, которые потребитель не получил или у которых возник вопрос, связанный с качеством. Период возвратного платежа также составляет 120 дней для многих других проблем, таких как неправильная сумма транзакции или дублирующая транзакция. Visa также имеет 120-дневный период возврата платежа для таких транзакций. Процессоры часто имеют более короткие периоды возврата средств для таких проблем, как предоставление продавцом нечеткой или неразборчивой информации о транзакции процессору или принятие кредитной карты с истекшим сроком действия.