Återkravsperiod

Vad är en återkravsperiod?

En återkravsperiod är den tidsram under vilken en kreditkortsinnehavare kan bestrida en kreditkortstransaktion med en handlare. Omtvistade avgifter inom återkravsperioden krediteras vanligtvis kortinnehavaren medan tvisten löses. Återbetalningsperioder varierar beroende på betalningsprocessor och transaktionstyp, men är vanligtvis 120 dagar efter det första köpet eller leveransen av de köpta varorna.

Förstå återkravsperioden

Återkravsperioder är viktiga för handlare eftersom de förlorar pengarna från försäljningen när debiteringen krediteras tillbaka till kundens kreditkortskonto. Dessutom betalar handlare kortutgivaren en straffavgift för varje återkrav,. vanligtvis $20-$50. När återkravsperioden har löpt ut; konsumenten kan dock inte längre initiera en återbetalning.

Återkrav är avsedda att skydda konsumenter från bedrägerier, men också att uppmuntra dem att använda kreditkort istället för kontanter eftersom kortköp effektivt garanteras av kortutgivaren. En konsument kan bestrida en transaktion om handlaren av misstag fördubblar avgiften för samma köp; om de köpt något online men aldrig fått det; eller om en handlare fortsätter att fakturera för ett avbrutet abonnemang, bland annat.

Varför återkrav är en huvudvärk för handlare

När de står inför en faktureringstvist försöker de flesta konsumenter inte lösa problemet med handlaren först; istället begär de helt enkelt återkravet via sin kreditkortsutgivare, ofta med ett enkelt klick på kortkontots webbplats. Detta beror delvis på att många kunder är medvetna om återkravsperioden och vill göra sina anspråk snabbt. Som ett resultat av detta tar kortutgivaren ut en återkravsavgift från handlaren som kan ha undvikits om den missnöjda kunden arbetat direkt med företaget.

Ett annat problem är att många återkrav är bedrägliga. Till exempel kan en konsument hävda att de aldrig fick ett onlineköp och försöka få en återbetalning när de faktiskt fick varan, en praxis som kallas "butiksstöld online". Om kunder begär för många återkrav från samma företag kan betalningsbehandlaren anta att det finns ett problem med företaget och vägra att behandla ytterligare kreditkortstransaktioner. Det utgör ett stort problem för onlineföretag som är beroende av kreditkortsbetalningar.

Återbetalningsperioderna varierar beroende på betalningsbehandlarens policy (som Visa eller Mastercard) och typen av transaktion. Till exempel har Mastercard en återkravsperiod på 120 dagar från leveransdatumet för varor som en konsument inte tar emot eller tar upp ett problem relaterat till kvalitet. Återkravsperioden är också 120 dagar för många andra problem, såsom ett felaktigt transaktionsbelopp eller dubblett av transaktionen. Visa har också en återkravsperiod på 120 dagar för sådana transaktioner. Processorer har ofta kortare återkravsperioder för problem som att handlaren tillhandahåller otydlig eller oläslig transaktionsinformation till processorn eller accepterar ett utgånget kreditkort.