Okres obciążenia zwrotnego

Co to jest okres obciążenia zwrotnego?

Okres obciążenia zwrotnego to okres, w którym posiadacz karty kredytowej może zakwestionować transakcję kartą kredytową ze sprzedawcą. Sporne opłaty w okresie obciążenia zwrotnego są zazwyczaj zwracane posiadaczowi karty po rozstrzygnięciu sporu. Okresy obciążenia zwrotnego różnią się w zależności od podmiotu obsługującego płatności i rodzaju transakcji, ale zwykle wynoszą 120 dni od pierwszego zakupu lub dostawy zakupionych towarów.

Zrozumienie okresu obciążenia zwrotnego

Okresy obciążenia zwrotnego są ważne dla handlowców, ponieważ tracą pieniądze ze sprzedaży, gdy opłata zostaje zwrócona na konto karty kredytowej klienta. Ponadto sprzedawcy płacą wystawcy karty opłatę karną za każde obciążenie zwrotne,. zwykle 20-50 USD. Po upływie okresu obciążenia zwrotnego; jednak konsument nie może już zainicjować obciążenia zwrotnego.

Obciążenia zwrotne mają chronić konsumentów przed oszustwami, ale także zachęcać ich do korzystania z kart kredytowych zamiast gotówki, ponieważ zakupy dokonywane kartą są skutecznie gwarantowane przez wystawcę karty. Konsument może zakwestionować transakcję, jeśli sprzedawca przypadkowo podwoi opłatę za ten sam zakup; jeśli kupili coś online, ale nigdy tego nie otrzymali; lub jeśli sprzedawca nadal rozlicza się za anulowaną subskrypcję, między innymi.

Dlaczego obciążenia zwrotne są bólem głowy dla sprzedawców

W obliczu sporu dotyczącego rozliczeń większość konsumentów nie próbuje najpierw rozwiązać problemu ze sprzedawcą; zamiast tego po prostu żądają obciążenia zwrotnego za pośrednictwem wystawcy karty kredytowej, często za pomocą prostego kliknięcia na stronie internetowej konta karty. Częściowo wynika to z faktu, że wielu klientów jest świadomych okresu obciążenia zwrotnego i chce szybko zgłosić swoje roszczenie. W rezultacie wydawca karty nakłada na sprzedawcę opłatę za obciążenie zwrotne, której można było uniknąć, gdyby niezadowolony klient współpracował bezpośrednio z firmą.

Innym problemem jest to, że wiele obciążeń zwrotnych jest fałszywych. Na przykład konsument może twierdzić, że nigdy nie otrzymał zakupu online i starać się o zwrot pieniędzy, gdy faktycznie otrzymał produkt, co jest praktyką nazywaną „kradzieżem w sklepie internetowym”. Jeśli klienci zażądają zbyt wielu obciążeń zwrotnych od tej samej firmy, procesor płatności może założyć, że istnieje problem z firmą i odmówić przetwarzania dalszych transakcji kartą kredytową. Stanowi to poważny problem dla firm internetowych, które polegają na płatnościach kartą kredytową.

Okresy obciążenia zwrotnego różnią się w zależności od zasad podmiotu obsługującego płatności (takiego jak Visa lub Mastercard) oraz rodzaju transakcji. Na przykład Mastercard ma okres obciążenia zwrotnego wynoszący 120 dni od daty dostawy w przypadku towarów, których konsument nie otrzymuje lub zgłasza problem związany z jakością. Okres obciążenia zwrotnego wynosi również 120 dni w przypadku wielu innych problemów, takich jak nieprawidłowa kwota transakcji lub duplikat transakcji. Visa ma również 120-dniowy okres obciążenia zwrotnego dla takich transakcji. Procesory często mają krótsze okresy obciążenia zwrotnego w przypadku problemów, takich jak przekazanie przez sprzedawcę niejasnych lub nieczytelnych informacji o transakcji do procesora lub akceptowanie wygasłej karty kredytowej.