Tilbakeføringsperiode

Hva er en tilbakeføringsperiode?

En tilbakeføringsperiode er tidsrammen der en kredittkortinnehaver kan bestride en kredittkorttransaksjon med en selger. Omstridte kostnader innenfor tilbakeføringsperioden krediteres vanligvis kortholderen mens tvisten løses. Tilbakeføringsperioder varierer etter betalingsbehandler og transaksjonstype, men er vanligvis 120 dager etter det første kjøpet eller leveringen av de kjøpte varene.

Forstå tilbakeføringsperiode

Tilbakeføringsperioder er viktige for selgere fordi de taper pengene fra salget når belastningen krediteres tilbake til kundens kredittkortkonto. I tillegg betaler selgere kortutstederen et straffegebyr for hver tilbakeføring,. vanligvis $20-$50. Når tilbakeføringsperioden har utløpt; Forbrukeren kan imidlertid ikke lenger starte en tilbakeføring.

Tilbakeføringer er ment å beskytte forbrukere mot svindel, men også å oppmuntre dem til å bruke kredittkort i stedet for kontanter siden kortkjøp er effektivt garantert av kortutstederen. En forbruker kan bestride en transaksjon hvis selgeren ved et uhell dobler prisen for det samme kjøpet; hvis de kjøpte noe på nettet, men aldri mottok det; eller hvis en selger fortsetter å fakturere for et kansellert abonnement, blant andre årsaker.

Hvorfor tilbakeføringer er en hodepine for selgere

Når de står overfor en faktureringstvist, prøver de fleste forbrukere ikke å løse problemet med selgeren først; i stedet ber de ganske enkelt om tilbakeføringen gjennom kredittkortutstederen, ofte med et enkelt klikk på kortkontoens nettside. Dette skyldes delvis at mange kunder er klar over tilbakeføringsperioden og ønsker å fremsette kravet raskt. Som et resultat av dette pålegger kortutstederen et tilbakeføringsgebyr fra selgeren som kan ha vært unngått dersom den misfornøyde kunden jobbet direkte med selskapet.

Et annet problem er at mange tilbakeføringer er uredelige. For eksempel kan en forbruker hevde at de aldri mottok et kjøp på nettet og prøve å få en refusjon når de faktisk mottok varen, en praksis som kalles "nettbutikktyveri". Hvis kunder ber om for mange tilbakeføringer fra samme virksomhet, kan betalingsbehandleren anta at det er et problem med virksomheten og nekte å behandle ytterligere kredittkorttransaksjoner. Det utgjør et stort problem for nettbaserte virksomheter som er avhengige av kredittkortbetalinger.

Tilbakeføringsperioder varierer avhengig av retningslinjene til betalingsbehandleren (som Visa eller Mastercard) og typen transaksjon. For eksempel har Mastercard en tilbakeføringsperiode på 120 dager fra leveringsdatoen for varer som en forbruker ikke mottar eller tar opp et problem knyttet til kvalitet. Tilbakeføringsperioden er også 120 dager for mange andre problemer, for eksempel feil transaksjonsbeløp eller duplikattransaksjoner. Visa har også en tilbakeføringsperiode på 120 dager for slike transaksjoner. Behandlere har ofte kortere tilbakeføringsperioder for problemer som at selgeren gir uklar eller uleselig transaksjonsinformasjon til prosessoren eller aksepterer et utløpt kredittkort.