Periodo di addebito

Che cos'è un periodo di addebito?

Un periodo di addebito è il periodo di tempo durante il quale un titolare di carta di credito può contestare una transazione con carta di credito con un commerciante. Gli addebiti contestati entro il periodo di addebito in genere vengono riaccreditati al titolare della carta mentre la controversia viene risolta. I periodi di addebito variano in base al processore di pagamento e al tipo di transazione, ma sono in genere 120 giorni dopo l'acquisto o la consegna iniziale della merce acquistata.

Capire il periodo di storno di addebito

I periodi di addebito sono importanti per i commercianti perché perdono i soldi della vendita quando l'addebito viene riaccreditato sul conto della carta di credito del cliente. Inoltre, i commercianti pagano all'emittente della carta una penale per ogni chargeback,. in genere $ 20- $ 50. Una volta scaduto il periodo di riaddebito; tuttavia, il consumatore non può più avviare uno storno di addebito.

Gli storni di addebito hanno lo scopo di proteggere i consumatori dalle frodi, ma anche di incoraggiarli a utilizzare carte di credito anziché contanti poiché gli acquisti con carta sono effettivamente garantiti dall'emittente della carta. Un consumatore potrebbe contestare una transazione se il commerciante raddoppia accidentalmente l'addebito per lo stesso acquisto; se hanno acquistato qualcosa online ma non l'hanno mai ricevuto; o se un commerciante continua a fatturare un abbonamento annullato, tra gli altri motivi.

Perché gli storni di addebito sono un mal di testa per i commercianti

Di fronte a una controversia sulla fatturazione, la maggior parte dei consumatori non tenta prima di risolvere il problema con il commerciante; invece, richiedono semplicemente lo storno di addebito tramite l'emittente della carta di credito, spesso con un semplice clic sul sito Web del conto della carta. In parte, ciò è dovuto al fatto che molti clienti sono a conoscenza del periodo di storno di addebito e desiderano presentare rapidamente la propria richiesta. Di conseguenza, l'emittente della carta addebita al commerciante una commissione di addebito che potrebbe essere stata evitata se il cliente insoddisfatto ha lavorato direttamente con l'azienda.

Un altro problema è che molti chargeback sono fraudolenti. Ad esempio, un consumatore potrebbe affermare di non aver mai ricevuto un acquisto online e cercare di ottenere un rimborso quando ha effettivamente ricevuto l'articolo, una pratica chiamata "taccheggio online". Se i clienti richiedono troppi storni di addebito dalla stessa attività, il responsabile del pagamento potrebbe presumere che ci sia un problema con l'attività e rifiutarsi di elaborare ulteriori transazioni con carta di credito. Ciò rappresenta un grosso problema per le aziende online che si affidano ai pagamenti con carta di credito.

I periodi di addebito variano a seconda delle politiche del processore di pagamento (come Visa o Mastercard) e del tipo di transazione. Ad esempio, Mastercard ha un periodo di storno di addebito di 120 giorni dalla data di consegna per le merci che un consumatore non riceve o solleva un problema relativo alla qualità. Il periodo di addebito è anche di 120 giorni per molti altri problemi, come un importo di transazione errato o una transazione duplicata. Visa ha anche un periodo di storno di addebito di 120 giorni per tali transazioni. I processori hanno spesso periodi di addebito più brevi per problemi come il commerciante che fornisce informazioni sulla transazione poco chiare o illeggibili al processore o accetta una carta di credito scaduta.