Endurgreiðslutímabil

Hvað er endurgreiðslutímabil?

Endurgreiðslutímabil er sá tími sem greiðslukortshafi getur deilt um kreditkortafærslu við söluaðila. Umdeild gjöld innan endurgreiðslutímabilsins eru venjulega lögð inn á korthafa á meðan ágreiningurinn er leystur. Endurgreiðslutímabil eru breytileg eftir greiðslumiðlun og tegund viðskipta en eru venjulega 120 dagar eftir fyrstu kaup eða afhendingu á keyptu vörunni.

Skilningur á endurgreiðslutímabili

Endurgreiðslutímabil eru mikilvæg fyrir söluaðila vegna þess að þeir tapa peningunum af sölunni þegar gjaldfærslan er lögð inn á kreditkortareikning viðskiptavinarins. Að auki greiða kaupmenn kortaútgefanda sektargjald fyrir hverja endurgreiðslu,. venjulega $20-$50. Þegar endurgreiðslufresturinn er liðinn; hins vegar getur neytandinn ekki lengur hafið endurgreiðslu.

Endurgreiðslur eru ætlaðar til að vernda neytendur fyrir svikum, en einnig til að hvetja þá til að nota kreditkort í stað reiðufjár þar sem kortakaup eru í raun tryggð af kortaútgefanda. Neytandi gæti andmælt viðskiptum ef söluaðili tvöfaldar óvart gjald fyrir sömu kaup; ef þeir keyptu eitthvað á netinu en fengu það aldrei; eða ef söluaðili heldur áfram að rukka fyrir niðurfellda áskrift, ma.

Af hverju endurgreiðslur eru höfuðverkur fyrir kaupmenn

Þegar þeir standa frammi fyrir ágreiningi um innheimtu, reyna flestir neytendur ekki að leysa vandamálið við kaupmanninn fyrst; í staðinn biðja þeir einfaldlega um endurgreiðslu í gegnum kreditkortaútgefanda, oft með einföldum smelli á vefsíðu kortareikningsins. Að hluta til er þetta vegna þess að margir viðskiptavinir eru meðvitaðir um endurgreiðslutímabilið og vilja gera kröfu sína fljótt. Fyrir vikið leggur kortaútgefandinn endurgreiðslugjald á söluaðila sem gæti hafa verið komist hjá ef óánægði viðskiptavinurinn vann beint með fyrirtækinu.

Annað vandamál er að margar endurgreiðslur eru sviksamlegar. Til dæmis gæti neytandi haldið því fram að hann hafi aldrei fengið kaup á netinu og reynt að fá endurgreitt þegar hann fékk vöruna í raun og veru, aðferð sem kallast „búðaþjófn á netinu. Ef viðskiptavinir biðja um of margar endurgreiðslur frá sama fyrirtæki gæti greiðslumiðlarinn gengið út frá því að það sé vandamál með fyrirtækið og neitað að afgreiða frekari kreditkortafærslur. Það er stórt vandamál fyrir netfyrirtæki sem treysta á kreditkortagreiðslur.

Endurgreiðslutímabil eru mismunandi eftir stefnu greiðslumiðlunar (eins og Visa eða Mastercard) og tegund viðskipta. Til dæmis hefur Mastercard endurgreiðslufrest upp á 120 daga frá afhendingardegi fyrir vörur sem neytandi fær ekki eða kemur upp vandamál sem tengist gæðum. Endurgreiðslufresturinn er einnig 120 dagar fyrir mörg önnur vandamál, svo sem ranga færsluupphæð eða tvítekna færslu. Visa hefur einnig 120 daga endurgreiðslufrest fyrir slík viðskipti. Örgjörvar hafa oft styttri endurgreiðslufrest vegna vandamála eins og að söluaðili veitir vinnsluaðila óljósar eða ólæsilegar viðskiptaupplýsingar eða samþykkir útrunnið kreditkort.