Rückbuchungszeitraum

Was ist eine Rückbuchungsfrist?

Eine Rückbuchungsfrist ist der Zeitraum, in dem ein Kreditkarteninhaber eine Kreditkartentransaktion bei einem Händler anfechten kann. Bestrittene Belastungen innerhalb der Rückbuchungsfrist werden dem Karteninhaber in der Regel gutgeschrieben, während der Streit beigelegt wird. Rückbuchungsfristen variieren je nach Zahlungsabwickler und Transaktionstyp, betragen jedoch in der Regel 120 Tage nach dem ursprünglichen Kauf oder der Lieferung der gekauften Waren.

Rückbuchungszeitraum verstehen

Rückbuchungsfristen sind wichtig für Händler, da sie das Geld aus dem Verkauf verlieren, wenn die Belastung dem Kreditkartenkonto des Kunden wieder gutgeschrieben wird. Darüber hinaus zahlen Händler dem Kartenaussteller eine Strafgebühr für jede Rückbuchung,. in der Regel 20 bis 50 US-Dollar. Nach Ablauf der Rückbuchungsfrist; Der Verbraucher kann jedoch keine Rückbuchung mehr veranlassen.

Chargebacks sollen Verbraucher vor Betrug schützen, aber auch dazu animieren, Kreditkarten statt Bargeld zu verwenden, da Kartenkäufe durch den Kartenaussteller faktisch garantiert werden. Ein Verbraucher könnte eine Transaktion anfechten, wenn der Händler versehentlich die Gebühr für denselben Kauf verdoppelt; wenn sie etwas online gekauft, aber nie erhalten haben; oder wenn ein Händler unter anderem ein gekündigtes Abonnement weiterhin in Rechnung stellt.

Warum Rückbuchungen Händlern Kopfschmerzen bereiten

Bei einem Abrechnungsstreit versuchen die meisten Verbraucher nicht, das Problem zuerst mit dem Händler zu lösen; Stattdessen fordern sie die Rückbuchung einfach über ihren Kreditkartenaussteller an, oft mit einem einfachen Klick auf die Website des Kartenkontos. Dies liegt zum Teil daran, dass viele Kunden die Rückbuchungsfrist kennen und ihren Anspruch schnell geltend machen möchten. Infolgedessen erhebt der Kartenaussteller vom Händler eine Rückbuchungsgebühr, die möglicherweise vermieden worden wäre, wenn der unzufriedene Kunde direkt mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hätte.

Ein weiteres Problem ist, dass viele Rückbuchungen betrügerisch sind. Beispielsweise könnte ein Verbraucher behaupten, dass er nie einen Online-Kauf erhalten hat, und versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn er den Artikel tatsächlich erhalten hat, eine Praxis, die als „Online-Ladendiebstahl“ bezeichnet wird. Wenn Kunden zu viele Rückbuchungen von demselben Unternehmen anfordern, kann der Zahlungsabwickler davon ausgehen, dass es ein Problem mit dem Unternehmen gibt, und sich weigern, weitere Kreditkartentransaktionen zu verarbeiten. Dies stellt ein großes Problem für Online-Unternehmen dar, die auf Kreditkartenzahlungen angewiesen sind.

Rückbuchungsfristen variieren je nach den Richtlinien des Zahlungsabwicklers (wie Visa oder Mastercard) und der Art der Transaktion. Beispielsweise hat Mastercard eine Rückbuchungsfrist von 120 Tagen ab dem Lieferdatum für Waren, die ein Verbraucher nicht erhält oder die ein Qualitätsproblem melden. Die Rückbuchungsfrist beträgt auch 120 Tage für viele andere Probleme, wie z. B. einen falschen Transaktionsbetrag oder eine doppelte Transaktion. Visa hat auch eine Rückbuchungsfrist von 120 Tagen für solche Transaktionen. Verarbeiter haben oft kürzere Rückbuchungsfristen für Probleme, wie z. B. wenn der Händler dem Verarbeiter unklare oder unleserliche Transaktionsinformationen bereitstellt oder eine abgelaufene Kreditkarte akzeptiert.