Takaisinperintäaika

Mikä on takaisinperintäaika?

Takaisinveloitusjakso on aika, jonka aikana luottokortin haltija voi riitauttaa luottokorttitapahtuman kauppiaan kanssa. Takaisinperintäajan sisällä kiistanalaiset veloitukset hyvitetään yleensä takaisin kortinhaltijalle, kun riita ratkaistaan. Takaisinveloitusajat vaihtelevat maksun käsittelijän ja tapahtumatyypin mukaan, mutta ovat yleensä 120 päivää alkuperäisestä ostosta tai ostettujen tavaroiden toimituksesta.

Takaisinperintäajan ymmärtäminen

Takaisinveloitusajat ovat kauppiaille tärkeitä, koska he menettävät myynnistä saadut rahat, kun veloitus palautetaan asiakkaan luottokorttitilille. Lisäksi kauppiaat maksavat kortin myöntäjälle sakkomaksun jokaisesta takaisinperinnästä,. tyypillisesti 20–50 dollaria. Kun takaisinveloitusaika on umpeutunut; kuluttaja ei kuitenkaan voi enää käynnistää takaisinperintöä.

Takaisinperinnöillä pyritään suojelemaan kuluttajia petoksilta, mutta myös rohkaisemaan heitä käyttämään luottokorttia käteisen sijasta, sillä kortinmyöntäjä takaa korttiostokset. Kuluttaja voi riitauttaa tapahtuman, jos kauppias vahingossa kaksinkertaistaa saman ostoksen maksun; jos he ostivat jotain verkosta, mutta eivät koskaan saaneet sitä; tai jos kauppias jatkaa laskutusta peruutetusta tilauksesta mm.

Miksi takaisinperinnät ovat päänsärkyä kauppiaille

Laskutuskiistassa useimmat kuluttajat eivät yritä ratkaista ongelmaa ensin kauppiaan kanssa. sen sijaan he vain pyytävät takaisinveloitusta luottokorttinsa myöntäjän kautta, usein yksinkertaisesti napsauttamalla korttitilin verkkosivustoa. Osittain tämä johtuu siitä, että monet asiakkaat ovat tietoisia takaisinveloitusajasta ja haluavat tehdä vaatimuksensa nopeasti. Tästä johtuen kortinmyöntäjä perii kauppiaalta takaisinperintämaksun, joka olisi voitu välttää, jos tyytymätön asiakas olisi työskennellyt suoraan yrityksen kanssa.

Toinen ongelma on, että monet takaisinperinnöt ovat vilpillisiä. Kuluttaja voi esimerkiksi väittää, ettei hän ole koskaan tehnyt verkko-ostosta, ja yrittää saada hyvityksen, kun hän todella sai tuotteen. Tätä käytäntöä kutsutaan "verkkokauppavarkaudeksi". Jos asiakkaat pyytävät liian monta takaisinveloitusta samalta yritykseltä, maksujen käsittelijä saattaa olettaa, että yrityksessä on ongelma, ja kieltäytyä käsittelemästä muita luottokorttitapahtumia. Tämä on suuri ongelma verkkoyrityksille, jotka luottavat luottokorttimaksuihin.

Takaisinveloitusajat vaihtelevat maksujen käsittelijän (kuten Visa tai Mastercard) käytännöistä ja tapahtumatyypistä riippuen. Esimerkiksi Mastercardilla on 120 päivän takaisinperintäaika toimituspäivästä sellaisille tuotteille, joita kuluttaja ei saa perille tai nostaa esiin laatuongelman. Takaisinveloitusaika on 120 päivää myös monien muiden ongelmien, kuten virheellisen tapahtuman summan tai päällekkäisen tapahtuman, tapauksessa. Visalla on myös 120 päivän takaisinperintäaika tällaisille tapahtumille. Käsittelijöillä on usein lyhyemmät takaisinperintäajat ongelmissa, kuten jos kauppias antaa käsittelijälle epäselviä tai lukukelvottomia tapahtumatietoja tai hyväksyy vanhentuneen luottokortin.