前台
什么是前台？
前台代表公司面向客户的部门。例如，提供咨询服务的客户服务、销售和行业专家被视为公司前台业务的一部分。
前台的职能通常为公司带来大部分收入。
了解前台
“前台”一词最初出现在 20 世纪初的执法领域。被定罪或从事犯罪活动的人有时将警察总局或主要侦探局称为“前厅”，因为它是当地最高的执法机构。到 1930 年代，前台一词的含义已经演变，主要用于公司中最关键的员工，例如管理层和高管。
前台工作人员通常与客户有最直接的联系。对于大多数企业来说，前台是企业的接待和销售区域。然而，在金融服务行业，前台员工通常是那些通过提供直接客户服务（例如财富管理）为公司创造收入的专家。根据行业的不同，公司的前台人员可能是一些收入最低的员工，包括接待员。
前台与中台与后台
在概念层面上，许多公司分为三个部分：前台、中台和后台。前台负责执行销售和客户服务职能，中台负责管理风险和公司战略，后台提供分析、技术和行政支持服务。
使用这个概念模型，中台和后台员工支持前台的活动。中台人员的任务是确保公司保持偿付能力并遵守法规和道德商业惯例。对于金融服务公司，这些部门可能包括公司战略、合规和财务控制。
后台办公室包括行政助理、人力资源人员和会计人员。 IT 和技术部门对于后台运营的成功也至关重要。在金融服务公司中，预测分析和算法形式的技术发挥着核心作用。
特别注意事项
“前台”一词在某些行业中具有更具体的含义，主要是投资银行、酒店和体育。
在酒店业中，前台特指顾客最先到达酒店的区域。这个区域也被称为接待区。接待员通常受雇在前台工作；接待员的作用是与客户取得联系，确认他们的预订，并回答客户的问题。
在投资银行业务中，前台通常描述一个创收的角色。前台有两个主要专业领域：投资银行和市场。投资银行家就并购 (M&A)以及广泛的融资策略向组织提供建议。那些在投资银行前台担任市场类角色的人要么从事销售和交易活动，要么从事研究活动。
在体育业务中，前台雇佣了许多不同的体育行业专业人士，从运动队的老板到总经理和售票处。
＃＃ 强调
在概念层面上，许多公司的运营分为三个部分：前台、中台和后台。
前台通常由面向客户的员工组成，例如营销、销售和服务部门。
因为前台与客户有最直接的联系，它负责为公司创造大部分收入。
前台依靠后台提供人力资源、互联网技术 (IT)、会计和秘书职能方面的支持。
