Defensor del pueblo de atención a largo plazo
驴Qu茅 es un ombudsman de atenci贸n a largo plazo?
Un ombudsman de atenci贸n a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida. El ombudsman es un experto en las leyes y reglamentos que se aplican a este tipo de arreglos de vivienda. Un ombudsman de atenci贸n a largo plazo visita regularmente las instalaciones locales, investiga las quejas, ayuda a los consumidores a seleccionar hogares de ancianos e instalaciones de vida asistida, y aboga en nombre de sus residentes. La ley federal requiere que los estados tengan este programa de supervisi贸n y defensa del consumidor.
Entender a un Defensor del Pueblo de Cuidado a Largo Plazo
Debido a que los ombudsman de atenci贸n a largo plazo tienen experiencia de primera mano con las instalaciones que visitan, estos funcionarios son una excelente fuente de informaci贸n para los consumidores que intentan seleccionar un hogar de ancianos o un centro de vida asistida. Los ombudsman pueden ayudar a reducir una lista de instalaciones con calificaciones excelentes y crear una lista corta de hogares para visitar en persona. Los datos del a帽o fiscal federal 2017 indican que m谩s de 1300 empleados de tiempo completo y 6625 voluntarios brindaban servicios a los residentes, seg煤n la Administraci贸n para la Vida Comunitaria.
Los ombudsman educan a los residentes y sus familias sobre sus derechos como consumidores de atenci贸n a largo plazo. Adem谩s de investigar y ayudar a resolver quejas espec铆ficas, los ombudsman de atenci贸n a largo plazo tambi茅n abogan por mejoras en la atenci贸n y las condiciones de las instalaciones. Estos funcionarios tambi茅n ayudan a formar consejos de residentes dentro de las instalaciones que empoderan a los residentes y les permiten influir en su propio cuidado y condiciones de vida.
Los tipos de quejas que los ombudsman de atenci贸n a largo plazo podr铆an necesitar abordar incluyen trato indigno, abuso, negligencia, atenci贸n inadecuada y despido inapropiado. Los residentes de centros de atenci贸n a largo plazo tienen los mismos derechos que las personas que viven de forma independiente. Desafortunadamente, como han demostrado numerosos casos de abuso de ancianos, los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida no siempre respetan estos derechos. Seg煤n la Administraci贸n para la Vida Comunitaria, las cinco quejas m谩s comunes que maneja el ombudsman de los hogares de ancianos son:
Desalojo inadecuado o descarga/planificaci贸n inadecuada
Solicitudes de asistencia no atendidas
Falta de respeto por los residentes y malas actitudes del personal.
Administraci贸n y organizaci贸n de medicamentos.
Calidad de vida, como conflicto con otros residentes.
Las personas no pierden ning煤n derecho cuando se convierten en residentes de un centro de atenci贸n a largo plazo.
Derechos del consumidor
Las personas no pierden sus derechos de privacidad, derechos de propiedad personal, derecho a ser informados y dar su consentimiento para la atenci贸n m茅dica, o cualquier otro derecho cuando ingresan a un centro de atenci贸n a largo plazo. Sin embargo, muchos residentes de estas instalaciones est谩n incapacitados, discapacitados o tienen capacidades mentales o f铆sicas disminuidas, lo que los hace vulnerables al maltrato. El programa de ombudsman es necesario para ayudar a frenar estos abusos.
Reflejos
Estos funcionarios gubernamentales visitan las instalaciones, investigan quejas y abogan en nombre de los residentes.
Los ombudsman de atenci贸n a largo plazo tambi茅n est谩n disponibles para ayudar a las familias a seleccionar centros de atenci贸n a largo plazo.
Un ombudsman de atenci贸n a largo plazo es un funcionario del gobierno que supervisa los hogares de ancianos y las instalaciones de vida asistida.
