Ouvidor de Cuidados de Longo Prazo
O que é um Provedor de Cuidados de Longa Duração?
Um ombudsman de cuidados de longa duração é um funcionário do governo que supervisiona as casas de repouso e as instalações de vida assistida. O ombudsman é um especialista nas leis e regulamentos que se aplicam a esses tipos de arranjos de vida. Um ombudsman de cuidados de longa duração visita regularmente as instalações locais, investiga reclamações, ajuda os consumidores a selecionar lares de idosos e instalações de vida assistida e advoga em nome de seus residentes. A lei federal exige que os estados tenham esse programa de supervisão e defesa do consumidor.
Entendendo um ombudsman de cuidados de longo prazo
Como os provedores de cuidados de longa duração têm experiência em primeira mão com as instalações que visitam, esses funcionários são uma excelente fonte de informação para os consumidores que tentam selecionar um lar de idosos ou um centro de vida assistida. Os ombudsmen podem ajudar a diminuir uma lista de instalações com excelentes classificações e criar uma pequena lista de casas para visitar pessoalmente. Dados para o ano fiscal federal de 2017 indicam que mais de 1.300 funcionários em tempo integral e 6.625 voluntários estavam prestando serviços aos moradores, de acordo com a Administração para a Vida Comunitária.
Os ombudsmen educam os moradores e suas famílias sobre seus direitos como consumidores de cuidados de longa duração. Além de investigar e ajudar a resolver reclamações específicas, os provedores de cuidados de longa duração também defendem melhorias nos cuidados e condições das instalações. Esses funcionários também ajudam a formar conselhos de residentes dentro de instalações que capacitam os residentes e permitem que eles influenciem seus próprios cuidados e condições de vida.
Os tipos de reclamações que os provedores de cuidados de longa duração podem precisar abordar incluem tratamento indigno, abuso, negligência, cuidados inadequados e alta inadequada. Os residentes de instituições de longa permanência têm os mesmos direitos que os indivíduos que vivem de forma independente. Infelizmente, como vários casos de maus-tratos a idosos demonstraram, as casas de repouso e as residências assistidas nem sempre respeitam esses direitos. De acordo com a Administration for Community Living, as cinco queixas mais comuns que são tratadas pelo ombudsman para lares de idosos são:
Despejo inadequado ou alta/planejamento inadequado
Solicitações de assistência não atendidas
Falta de respeito pelos moradores e más atitudes dos funcionários
Administração e organização de medicamentos
Qualidade de vida, como conflito com outros moradores
As pessoas não perdem nenhum direito quando se tornam residentes de uma instituição de longa permanência.
Direitos do consumidor
Os indivíduos não perdem seus direitos de privacidade, direitos de propriedade pessoal, direito de serem informados e fornecerem consentimento para cuidados médicos ou quaisquer outros direitos quando entram em uma instituição de cuidados de longa duração. No entanto, muitos moradores dessas instalações estão incapacitados, incapacitados ou têm capacidades mentais ou físicas diminuídas, o que os torna vulneráveis a maus-tratos. O programa de ombudsman é necessário para ajudar a coibir esses abusos.
Destaques
Esses funcionários do governo visitam as instalações, investigam reclamações e defendem os moradores.
Provedores de cuidados de longa duração também estão disponíveis para ajudar as famílias na escolha de estabelecimentos de cuidados de longa duração.
Um ombudsman de cuidados de longa duração é um funcionário do governo que supervisiona lares de idosos e instalações de vida assistida.
