Ombudsman Penjagaan Jangka Panjang
Apakah Itu Ombudsman Penjagaan Jangka Panjang?
Ombudsman penjagaan jangka panjang ialah pegawai kerajaan yang mengawasi rumah jagaan dan kemudahan sara hidup yang dibantu. Ombudsman adalah pakar dalam undang-undang dan peraturan yang terpakai untuk jenis pengaturan hidup ini. Seorang ombudsman penjagaan jangka panjang kerap melawat kemudahan tempatan, menyiasat aduan, membantu pengguna memilih rumah jagaan dan kemudahan hidup dibantu, dan peguam bela bagi pihak penduduk mereka. Undang-undang persekutuan menghendaki negeri-negeri mempunyai program pengawasan dan advokasi pengguna ini.
Memahami Ombudsman Penjagaan Jangka Panjang
Oleh kerana ombudsmen penjagaan jangka panjang mempunyai pengalaman langsung dengan kemudahan yang mereka lawati, pegawai ini merupakan sumber maklumat yang sangat baik untuk pengguna yang cuba memilih rumah jagaan atau pusat kediaman yang dibantu. Ombudsmen boleh membantu untuk mengecilkan senarai kemudahan dengan penarafan yang sangat baik dan membuat senarai pendek rumah untuk dilawati sendiri. Data untuk tahun fiskal persekutuan 2017 menyatakan bahawa lebih daripada 1,300 kakitangan sepenuh masa dan 6,625 sukarelawan menyediakan perkhidmatan kepada penduduk, menurut Pentadbiran untuk Kehidupan Komuniti.
Ombudsmen mendidik penduduk dan keluarga mereka tentang hak mereka sebagai pengguna penjagaan jangka panjang. Selain menyiasat dan membantu menyelesaikan aduan tertentu, ombudsmen penjagaan jangka panjang juga menyokong penambahbaikan dalam penjagaan dan keadaan kemudahan. Pegawai-pegawai ini juga membantu membentuk majlis pemastautin dalam kemudahan yang memperkasakan penduduk dan membolehkan mereka mempengaruhi penjagaan dan keadaan hidup mereka sendiri.
Jenis aduan yang mungkin perlu ditangani oleh ombudsmen penjagaan jangka panjang termasuk rawatan yang tidak bermaruah, penderaan, pengabaian, penjagaan yang tidak mencukupi dan pelepasan yang tidak sesuai. Penghuni kemudahan penjagaan jangka panjang mempunyai hak yang sama seperti individu yang hidup berdikari. Malangnya, seperti yang ditunjukkan oleh banyak kes penderaan warga emas, rumah penjagaan dan kemudahan bantuan hidup tidak selalu menghormati hak ini. Menurut Pentadbiran untuk Kehidupan Komuniti, lima aduan paling biasa yang dikendalikan oleh ombudsman untuk rumah jagaan adalah:
Pengusiran yang tidak betul atau pelepasan/perancangan yang tidak mencukupi
Permintaan bantuan yang tidak dipenuhi
Kurang menghormati penduduk dan sikap kakitangan yang lemah
Pentadbiran dan organisasi ubat-ubatan
Kualiti hidup, seperti konflik dengan penduduk lain
Orang ramai tidak kehilangan sebarang hak apabila mereka menjadi penghuni kemudahan penjagaan jangka panjang.
Hak Pengguna
Individu tidak kehilangan hak privasi mereka, hak harta peribadi, hak untuk dimaklumkan dan memberikan kebenaran untuk rawatan perubatan, atau sebarang hak lain apabila mereka memasuki kemudahan penjagaan jangka panjang. Walau bagaimanapun, ramai penduduk kemudahan ini tidak berupaya, kurang upaya, atau mempunyai keupayaan mental atau fizikal yang berkurangan, yang menyebabkan mereka terdedah kepada penganiayaan. Program ombudsman diperlukan untuk membantu membendung penyalahgunaan ini.
Sorotan
Pegawai kerajaan ini melawat kemudahan, menyiasat aduan, dan peguambela bagi pihak penduduk.
Ombudsmen penjagaan jangka panjang juga tersedia untuk membantu keluarga dalam memilih kemudahan penjagaan jangka panjang.
Ombudsman penjagaan jangka panjang ialah pegawai kerajaan yang mengawasi rumah penjagaan dan kemudahan sara hidup yang dibantu.
