Омбудсмен по долгосрочному уходу
Кто такой омбудсмен по долгосрочному уходу?
Омбудсмен по вопросам долгосрочного ухода — это государственный служащий, курирующий дома престарелых и дома престарелых. Омбудсмен является экспертом в области законов и правил, применимых к этим типам жилищных условий. Омбудсмен по долгосрочному уходу регулярно посещает местные учреждения, расследует жалобы, помогает потребителям выбрать дома престарелых и дома престарелых, а также выступает от имени их жильцов. Федеральный закон требует, чтобы штаты имели эту программу надзора и защиты прав потребителей.
Понимание омбудсмена по долгосрочному уходу
Поскольку омбудсмены по вопросам долгосрочного ухода имеют непосредственный опыт работы с учреждениями, которые они посещают, эти должностные лица являются отличным источником информации для потребителей, пытающихся выбрать дом престарелых или центр престарелых. Омбудсмены могут помочь сузить список учреждений с отличным рейтингом и составить краткий список домов для личного посещения. Данные за 2017 федеральный финансовый год показывают, что более 1300 штатных сотрудников и 6625 волонтеров оказывали услуги жителям, по данным Администрации общественной жизни.
Омбудсмены просвещают жителей и их семьи об их правах в качестве потребителей долгосрочного ухода. Помимо расследования и оказания помощи в разрешении конкретных жалоб, омбудсмены по долгосрочному уходу также выступают за улучшение ухода и условий в учреждениях. Эти должностные лица также помогают формировать советы жителей в учреждениях, которые расширяют права и возможности жителей и позволяют им влиять на их собственный уход и условия жизни.
Типы жалоб, которые могут потребоваться для рассмотрения омбудсменам по вопросам долгосрочного ухода, включают недостойное обращение, жестокое обращение, пренебрежение, ненадлежащий уход и ненадлежащее увольнение. Жители учреждений длительного ухода имеют те же права, что и лица, живущие самостоятельно. К сожалению, как показали многочисленные случаи жестокого обращения с пожилыми людьми, дома престарелых и дома престарелых не всегда соблюдают эти права. По данным Администрации общественной жизни, пять наиболее распространенных жалоб, которые рассматривает омбудсмен в отношении домов престарелых:
Неправильное выселение или неадекватное выселение/планирование
Неудовлетворенные просьбы о помощи
Отсутствие уважения к жильцам и плохое отношение персонала
Администрирование и организация лекарств
Качество жизни, такое как конфликт с другими жителями
Люди не теряют никаких прав, когда становятся резидентами учреждения длительного ухода.
Права потребителей
Люди не теряют своих прав на неприкосновенность частной жизни, прав на личную собственность, права на получение информации и предоставление согласия на медицинское обслуживание или любых других прав, когда они попадают в учреждение длительного ухода. Однако многие жители этих учреждений являются недееспособными, инвалидами или имеют ограниченные умственные или физические способности, что делает их уязвимыми для жестокого обращения. Программа омбудсмена необходима, чтобы помочь обуздать эти злоупотребления.
Особенности
Эти государственные чиновники посещают учреждения, расследуют жалобы и защищают интересы жителей.
Омбудсмены по долгосрочному уходу также могут помочь семьям в выборе учреждений по долгосрочному уходу.
Омбудсмен по вопросам долгосрочного ухода — это государственный служащий, курирующий дома престарелых и дома престарелых.
