Umboðsmaður langtímaumönnunar
Hvað er umboðsmaður langtímaumönnunar?
Umboðsmaður langtímaumönnunar er embættismaður sem hefur yfirumsjón með hjúkrunarheimilum og dvalarheimilum. Umboðsmaður Alþingis er sérfræðingur í þeim lögum og reglum sem gilda um búsetuúrræði af þessu tagi. Umboðsmaður langtímaumönnunar heimsækir reglulega staðbundnar stofnanir, rannsakar kvartanir, aðstoðar neytendur við að velja hjúkrunarheimili og dvalarheimili og talar fyrir hönd íbúa sinna. Alríkislög krefjast þess að ríki hafi þetta eftirlits- og neytendaverndaráætlun.
Skilningur á umboðsmanni langtímaumönnunar
Vegna þess að umboðsmenn langtímaumönnunar hafa fyrstu hendi reynslu af aðstöðu sem þeir heimsækja, eru þessir embættismenn frábær uppspretta upplýsinga fyrir neytendur sem reyna að velja hjúkrunarheimili eða þjónustumiðstöð. Umboðsmenn geta hjálpað til við að þrengja lista yfir aðstöðu með framúrskarandi einkunnir og búa til stuttan lista yfir heimili til að heimsækja í eigin persónu. Gögn fyrir sambandsreikningsárið 2017 segja að meira en 1.300 starfsmenn í fullu starfi og 6.625 sjálfboðaliðar hafi veitt íbúum þjónustu, samkvæmt Administration for Community Living.
Umboðsmenn fræða íbúa og fjölskyldur þeirra um réttindi þeirra sem langtímaneytenda. Auk þess að rannsaka og aðstoða við úrlausn tiltekinna kvartana, beita umboðsmenn langtímaumönnunar einnig fyrir úrbótum á umönnun og aðbúnaði stofnunarinnar. Þessir embættismenn aðstoða einnig við að mynda íbúaráð innan aðstöðu sem styrkir íbúa og gerir þeim kleift að hafa áhrif á eigin umönnun og lífskjör.
Þær tegundir kvartana sem umboðsmenn langtímaumönnunar gætu þurft að sinna eru meðal annars ósæmileg meðferð, misnotkun, vanræksla, ófullnægjandi umönnun og óviðeigandi útskrift. Íbúar langdvalarrýma hafa sama rétt og einstaklingar sem búa sjálfstætt. Því miður, eins og fjölmörg tilfelli um misnotkun aldraðra hafa sýnt, virða hjúkrunarheimili og dvalarheimili ekki alltaf þessi réttindi. Samkvæmt stofnuninni um samfélagslíf eru fimm algengustu kvartanir sem eru meðhöndlaðar af umboðsmanni hjúkrunarheimila:
Óviðeigandi brottflutningur eða ófullnægjandi losun/skipulagning
Óuppfylltar beiðnir um aðstoð
Skortur á virðingu fyrir íbúum og lélegt viðmót starfsfólks
Gjöf og skipulag lyfja
Lífsgæði, svo sem átök við aðra íbúa
Fólk missir engan rétt þegar það verður vistfólk á langtímadvalarstofnun.
Neytendaréttur
Einstaklingar missa ekki friðhelgi einkalífs, eignarréttar, réttar til að fá upplýsingar um og veita samþykki fyrir læknishjálp eða öðrum réttindum þegar þeir fara inn á langtímaþjónustu. Hins vegar eru margir íbúar þessara aðstöðu óvinnufærir, fatlaðir eða með skerta andlega eða líkamlega getu, sem gerir þá viðkvæma fyrir illri meðferð. Umboðsmannaáætlunin þarf að hjálpa til við að stemma stigu við þessari misnotkun.
Hápunktar
Þessir embættismenn heimsækja aðstöðu, rannsaka kvartanir og tala fyrir hönd íbúa.
Umboðsmenn langtímaumönnunar eru einnig til taks til að aðstoða fjölskyldur við val á langtímaumönnun.
Umboðsmaður langtímaumönnunar er embættismaður sem hefur yfirumsjón með hjúkrunarheimilum og dvalarheimilum.
