Difensore civico per l'assistenza a lungo termine
Che cos'è un difensore civico per l'assistenza a lungo termine?
Un difensore civico per l'assistenza a lungo termine è un funzionario governativo che sovrintende alle case di cura e alle strutture di residenza assistita. Il difensore civico è un esperto delle leggi e dei regolamenti che si applicano a questi tipi di sistemazioni abitative. Un difensore civico per l'assistenza a lungo termine visita regolarmente le strutture locali, indaga sui reclami, aiuta i consumatori a selezionare le case di cura e le strutture di vita assistita e sostiene per conto dei loro residenti. La legge federale richiede agli stati di avere questo programma di supervisione e difesa dei consumatori.
Capire un difensore civico per l'assistenza a lungo termine
Poiché i difensori civici dell'assistenza a lungo termine hanno esperienza diretta con le strutture che visitano, questi funzionari sono un'eccellente fonte di informazioni per i consumatori che cercano di selezionare una casa di cura o un centro di residenza assistita. I difensori civici possono aiutare a restringere un elenco di strutture con valutazioni eccellenti e creare un breve elenco di case da visitare di persona. I dati per l'anno fiscale federale 2017 affermano che più di 1.300 dipendenti a tempo pieno e 6.625 volontari fornivano servizi ai residenti, secondo l'Amministrazione per la vita comunitaria.
I difensori civici educano i residenti e le loro famiglie sui loro diritti in quanto consumatori di cure a lungo termine. Oltre a indagare e aiutare a risolvere specifici reclami, i difensori civici dell'assistenza a lungo termine sostengono anche il miglioramento dell'assistenza e delle condizioni della struttura. Questi funzionari aiutano anche a formare consigli di residenti all'interno di strutture che autorizzano i residenti e consentono loro di influenzare le proprie cure e condizioni di vita.
I tipi di reclami che i difensori civici dell'assistenza a lungo termine potrebbero dover affrontare includono trattamento non dignitoso, abuso, negligenza, cure inadeguate e dimissioni inadeguate. I residenti delle strutture di assistenza a lungo termine hanno gli stessi diritti delle persone che vivono in modo indipendente. Purtroppo, come hanno dimostrato numerosi casi di abuso sugli anziani, le case di cura e le strutture di residenza assistita non sempre rispettano questi diritti. Secondo l'Amministrazione per la vita comunitaria, le cinque denunce più comuni gestite dal difensore civico per le case di cura sono:
Sfratto improprio o dimissioni/pianificazione inadeguate
Richieste di assistenza non soddisfatte
Mancanza di rispetto per i residenti e atteggiamenti scadenti del personale
Somministrazione e organizzazione dei farmaci
Qualità della vita, come il conflitto con altri residenti
Le persone non perdono alcun diritto quando diventano residenti in una struttura di assistenza a lungo termine.
Diritti dei consumatori
Gli individui non perdono i loro diritti alla privacy, i diritti di proprietà personale, il diritto di essere informati e di fornire il consenso alle cure mediche o qualsiasi altro diritto quando entrano in una struttura di assistenza a lungo termine. Tuttavia, molti residenti di queste strutture sono inabili, disabili o hanno capacità mentali o fisiche ridotte, il che li rende vulnerabili ai maltrattamenti. Il programma del difensore civico è necessario per contribuire a frenare questi abusi.
Mette in risalto
Questi funzionari governativi visitano le strutture, indagano sui reclami e sostengono per conto dei residenti.
I difensori civici dell'assistenza a lungo termine sono inoltre disponibili per aiutare le famiglie nella scelta delle strutture di assistenza a lungo termine.
Un difensore civico per l'assistenza a lungo termine è un funzionario governativo che sovrintende alle case di cura e alle strutture di residenza assistita.
