Takaisinveloitus
Mikä on takaisinperintä?
Takaisinveloitus on veloitus, joka palautetaan maksukortille sen jälkeen, kun asiakas on kiistänyt tiliotteessa tai tapahtumaraportissa olevan kohteen. Takaisinveloitus voi tapahtua debit-korteilla (ja alla olevalla pankkitilillä) tai luottokorteilla. Kortinhaltijalle voidaan myöntää takaisinperintää useista syistä.
Yhdysvalloissa pankkikorttien takaisinperinnän peruutuksia säätelee Electronic Fund Transfer Actin sääntö E. Luottokorttien takaisinperinnän peruuttamista säätelee Truth in Lending Act -lain Z - asetus .
Takaisinperinnön selitys
Takaisinveloitusta voidaan pitää hyvityksenä, koska se palauttaa tietyt varat, jotka on otettu tililtä aikaisemman oston kautta. Tässä mielessä se eroaa mitätöidystä maksusta,. jota ei koskaan ole täysin valtuutettu maksuun. Täysin käsiteltyihin ja maksettuihin maksuihin keskittyvien takaisinveloitusten täydellinen suorittaminen voi usein kestää useita päiviä, koska ne on peruutettava useiden tahojen sähköisellä prosessilla.
Maksut voidaan kiistää monista syistä. Kauppias on saattanut veloittaa kortinhaltijaa tuotteista, joita hän ei ole saanut, kauppias on voinut kopioida veloituksen vahingossa, tekninen ongelma on saattanut aiheuttaa virheellisen veloituksen tai kortinhaltijan korttitiedot ovat saattaneet vaarantua.
Yleensä luottokortin haltijoilla on aikaväli, jonka kuluessa he voivat kiistää veloituksen, joka tunnetaan nimellä takaisinveloitusjakso.
Mahdollisen takaisinperinnön riitauttaminen voi olla haastavaa kortinhaltijalle, sillä veloituksen riitauttaminen asiakaspalvelun edustajan kanssa voi vaatia myös kuitin tai todisteen tapahtumasta. Kuitenkin vilpillisen maksun tapauksessa pankit ovat yleensä erittäin tukevia
Takaisinveloitusten tutkimisessa ja myöntämisessä tilanteessa, jossa kortin numero on vaarantunut.
Yleisimmät takaisinperinnät tapahtuvat kuitenkin yksinkertaisesti, kun kortinhaltija päättää palauttaa tuotteen. Jos se on kauppiaan salliman ajan sisällä, kauppias voi aloittaa takaisinperinnön hyvityksenä. Jos näin ei ole, kauppias voi myöntää asiakkaalle kauppahyvityksen kohteliaisuuden vuoksi. Muut takaisinperinnät voivat olla monimutkaisempia.
Takaisinperinnän käsittely
Takaisinveloitusprosessin voi käynnistää joko kauppias tai kortinhaltijan myöntänyt pankki. Jos prosessi aloitetaan kauppiaalta, se on samanlainen kuin tavallinen tapahtuma; varat kuitenkin otetaan kauppiaan tililtä ja talletetaan kortinhaltijan myöntäneeseen pankkiin.
Esimerkiksi kauppiaan käynnistämä takaisinperintä alkaisi kauppiaan vastaanottavalle pankille lähettämästä pyynnöstä. Vastaanottava pankki ottaa sitten yhteyttä kortin käsittelyverkostoon ja lähettää maksun kauppiaspankissa olevalta kauppiaan tililtä kortinhaltijan tilille kortin myöntäneessä pankissa.
Jos takaisinperintä on liikkeellelaskijapankki, se helpottaa takaisinperintää kommunikoimalla käsittelyverkostossaan. Kauppiaspankki vastaanottaa signaalin ja valtuuttaa varojen siirron kauppiaan vahvistuksella. Joissakin tapauksissa, kuten vilpillisten maksujen yhteydessä, kortin myöntänyt pankki voi myöntää kortinhaltijalle takaisinperinnän ja lähettää vaatimuksen perintäosastolle. Tässä tapauksessa pankki ottaa vastuun ja maksaa takaisinperinnän vararahastojen kautta tutkiessaan ja ratkaiseessaan vaatimusta.
Kauppiaan vastaanottavat pankit veloittavat yleensä kauppiailta maksun takaisinveloitustapahtumista. Nämä maksut on määritelty kauppiastilisopimuksessa. Maksut veloitetaan yleensä tapahtumakohtaisesti kattamaan käsittelyverkoston kustannukset. Takaisinperinnöistä voidaan myös periä lisäsakkoja.
Kohokohdat
Takaisinveloitusprosessin voi käynnistää joko kauppias tai kortinhaltijan myöntänyt pankki.
Takaisinveloitus on maksusumma, joka palautetaan pankki- tai luottokortille, kun asiakas kiistää tapahtuman tai yksinkertaisesti palauttaa ostetun tuotteen.
Kauppiaat perivät yleensä maksun kortin myöntäjältä, kun takaisinveloitus tapahtuu.
