Key Performance Indicators (KPI:t)
Mitä ovat Key Performance Indicators (KPI:t)?
Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) viittaavat joukkoon mitattavissa olevia mittareita, joita käytetään yrityksen pitkän aikavälin yleisen suorituskyvyn mittaamiseen.
KPI:t auttavat erityisesti määrittämään yrityksen strategiset, taloudelliset ja toiminnalliset saavutukset, erityisesti verrattuna muiden saman alan yritysten saavutuksiin.
Keskeisten tehokkuusindikaattoreiden (KPI) ymmärtäminen
KPI:t, joita kutsutaan myös avainindikaattoreiksi (KSI), vaihtelevat yritysten ja toimialojen välillä suorituskriteerien mukaan.
Esimerkiksi alansa nopeimpaan kasvuun pyrkivä ohjelmistoyritys voi pitää vuosittaista (YOY) liikevaihdon kasvua tärkeimpänä tulosindikaattorinaan. Sitä vastoin vähittäiskauppaketju saattaa arvostaa enemmän saman myymälän myyntiä, koska se on paras KPI-mittari, jolla mitataan sen kasvua.
Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) mittaavat yrityksen tuotantoa suhteessa tavoitteisiin, tavoitteisiin tai toimialaan verrattuna.
Keskeisten tehokkuusindikaattoreiden tyypit (KPI)
Talousmittarit
Talouteen sidotut keskeiset tunnusluvut keskittyvät tyypillisesti liikevaihtoon ja voittomarginaaliin. Nettotulos, koetuin ja todenmukaisin voittoperusteisista mittauksista, edustaa liikevaihdon määrää, joka jää jäljelle tietyn ajanjakson voittona, kun kaikki yrityksen kulut, verot ja korkomaksut on otettu huomioon samalta ajanjaksolta.
Dollarimääränä laskettu nettovoitto on muutettava prosenttiosuudeksi liikevaihdosta (tunnetaan nimellä "nettovoittomarginaali"), jota käytetään vertailevassa analyysissä.
Jos esimerkiksi tietyn toimialan normaali nettovoittomarginaali on 50 %, uusi yritys kyseisellä alueella tietää, että sen on pyrittävä saavuttamaan tai päihittääkseen tämä luku, jos se haluaa pysyä kilpailukykyisenä. Bruttomarginaali, joka mittaa tuloja sen jälkeen, kun on otettu huomioon suoraan myytävien tavaroiden tuotantoon liittyvät kulut, on toinen yleinen voittoperusteinen KPI.
Taloudellinen KPI, joka tunnetaan nimellä "current ratio", keskittyy suurelta osin likviditeettiin, ja se voidaan laskea jakamalla yrityksen lyhytaikaiset varat sen lyhytaikaisilla veloilla.
Taloudellisesti terveellä yrityksellä on tyypillisesti riittävästi käteistä rahaa kuluvan 12 kuukauden taloudellisten velvoitteidensa hoitamiseen. Eri toimialat ovat kuitenkin riippuvaisia eri määristä velkarahoitusta, joten yrityksen tulisi vain verrata nykyistä suhdettaan saman toimialan muiden liiketoimintojen suhteeseen varmistaakseen, kuinka sen kassavirta kertyy vertaistensa keskuudessa.
Asiakasmittarit
Asiakaskeskeiset KPI:t keskittyvät yleensä asiakaskohtaiseen tehokkuuteen, asiakastyytyväisyyteen ja asiakkaiden säilyttämiseen.
Asiakkaan elinkaariarvo (CLV) edustaa kokonaisrahoitusta, jonka asiakkaan odotetaan käyttävän tuotteisiisi koko liikesuhteen aikana.
Vertailun vuoksi asiakashankintakustannus (CAC) edustaa kokonaismyynti- ja markkinointikustannuksia, jotka vaaditaan uuden asiakkaan saamiseen. Vertaamalla CAC:tä CLV:hen yritykset voivat mitata asiakashankinnan tehokkuutta.
Prosessin suorituskykymittarit
Prosessimittareiden tarkoituksena on mitata ja seurata toiminnallista suorituskykyä koko organisaatiossa.
Jakamalla viallisten tuotteiden lukumäärä esimerkiksi tuotettujen tuotteiden kokonaismäärällä, yritykset voivat mitata viallisten tuotteiden prosenttiosuuden. Tavoitteena olisi luonnollisesti saada tämä luku mahdollisimman pieneksi.
Läpimenoaika edustaa kokonaisaikaa, joka kuluu tietyn prosessin suorittamiseen. Esimerkiksi ravintolan läpiajokapasiteetti voi mitata, kuinka kauan keskimääräisen asiakkaan palveleminen kestää; siitä hetkestä, kun he tekevät tilauksensa siihen hetkeen, kun he ajavat pois ruokansa kanssa.
Esimerkkejä tärkeimmistä tehokkuusindikaattoreista (KPI)
Katsotaanpa sähköajoneuvojen valmistaja Teslaa (TSLA) saadaksesi muutamia esimerkkejä KPI:istä tosielämässä. Nämä luvut ovat kaikki heidän vuoden 2021 neljännen neljänneksen tulosjulkaisusta.
Ajoneuvojen tuotanto
Tesla valmisti vuosineljänneksen aikana ennätykselliset 305 840 ajoneuvoa ja toimitti 308 650 ajoneuvoa. Tuotanto on iso asia yritykselle, koska sitä on jatkuvasti kritisoitu huonosta nostamisessa.
Lisääntynyt valmistuslaajuus tarkoittaa Teslalle lisää markkinaosuutta ja voittoja.
Autoteollisuuden bruttokate
Teslan autoteollisuuden myyntikate kasvoi vuosineljänneksellä 30,6 prosenttiin. Bruttokate on yksi parhaista Teslan kannattavuuden mittareista, koska se eristää ajoneuvojen tuotantokustannukset.
Tesla onnistui kasvattamaan bruttokateprosenttiaan neljännellä vuosineljänneksellä, vaikka halvempien mallien myynti ylitti sen korkeamman katteen mallit.
Ilmainen kassavirta
Teslan vapaa kassavirta oli 2,8 miljardia dollaria vuosineljänneksen aikana. Tämä on valtava parannus vuoden takaisesta 1,9 miljardin dollarin vapaasta kassavirrasta.
Teslan nykyinen vapaan kassavirran tuotannon taso viittaa siihen, että yritys on saavuttamassa kannattavuusasteikkoa ilman viranomaishyvityksiä.
Key Performance Indicators (KPI:t) käytön rajoitukset
Joitakin KPI:n käytön haittoja ovat:
Pitkä aika, joka tarvitaan KPI:iden tarjoamaan merkityksellisiä tietoja
Ne vaativat jatkuvaa seurantaa ja tarkkaa seurantaa ollakseen hyödyllisiä
Ne antavat johtajille mahdollisuuden "pelata" KPI:itä
Laadulla on taipumus heiketä, kun johtajat keskittyvät liiaksi tuottavuuden KPI-mittareihin
Työntekijöitä voidaan painostaa liian lujasti tähtäämällä erityisesti KPI:ihin
Erityisiä huomioita
KPI:iden ei välttämättä tarvitse olla sidottu pelkästään taloustietoihin.
Vaikka voitot ja velkaantuminen ovat todella tärkeitä keskeisiä taloudellisia indikaattoreita
Yrityksen suhteet sekä asiakkaisiinsa että työntekijöihin ovat yhtä tärkeitä sen yleisen terveydentilan kannalta.
Ei-taloudelliset KPI:t
Yleisiä ei-taloudellisia KPI-mittareita ovat kävijämäärän, työntekijöiden vaihtuvuuden, toistuvien asiakkaiden lukumäärän ja uusien asiakkaiden lukumäärän mittaukset ja erilaiset laatumittaukset.
KPI:n UKK
Mikä on KPI-esimerkki?
Yksi perusesimerkeistä KPI:stä on Revenue per Client (RPC). Jos esimerkiksi ansaitset 100 000 dollaria tuloja vuosittain ja sinulla on 100 asiakasta, RPC on 1 000 dollaria.
Mitkä ovat 5 keskeistä suorituskykyindikaattoria?
KPI:t vaihtelevat yrityksittain. Mutta yleensä viisi yleisimmin käytettyä KPI:tä ovat:
Tulojen kasvu
Asiakaskohtainen tulo
Voittomarginaali
Asiakkaiden säilyttämisprosentti
Asiakastyytyväisyys
Miten mittaat KPI:t?
Se riippuu todellisesta mitatusta KPI:stä. Mutta yleisesti ottaen yritykset mittaavat ja seuraavat KPI:itä liiketoimintaanalytiikkaohjelmistojen ja raportointityökalujen avulla.
Mikä on hyvä KPI?
Hyvällä KPI:llä on seuraavat ominaisuudet:
Tarjoaa objektiivista ja selkeää tietoa edistymisestä kohti päämäärää
Seuraa ja mittaa tekijöitä, kuten tehokkuutta, laatua, oikea-aikaisuutta ja suorituskykyä
Tarjoaa tavan mitata suorituskykyä ajan mittaan
Auttaa tekemään tietoisempia päätöksiä
Kuinka luon KPI-raportin?
Luo KPI-raportti seuraavasti:
Luo yleiskatsaus tai johdanto
Määritä KPI:t selkeästi
Esitä KPI:si käyttämällä sopivia kaavioita, kaavioita ja taulukoita
Tee lopulliset muutokset raporttiin ja jaa se
Bottom Line
KPI:t tarjoavat tehokkaan tavan mitata ja seurata yrityksen suorituskykyä useilla eri mittareilla. Ymmärtämällä tarkalleen, mitä KPI:t ovat ja kuinka ne otetaan käyttöön oikein, johtajat pystyvät paremmin optimoimaan liiketoiminnan pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.
Kohokohdat
Prosessikeskeiset KPI:t pyrkivät mittaamaan ja seuraamaan operatiivista suorituskykyä koko organisaatiossa.
Asiakaskeskeiset KPI:t keskittyvät yleensä asiakaskohtaiseen tehokkuuteen, asiakastyytyväisyyteen ja asiakkaiden säilyttämiseen.
Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) mittaavat yrityksen menestystä suhteessa joukkoon tavoitteita, tavoitteita tai alan vertaisia.
KPI:t voivat olla taloudellisia, mukaan lukien nettovoitto (tai tulos, bruttokate), tulot vähennettynä tietyillä kustannuksilla tai nykyinen suhde (likviditeetti ja käteisvarojen saatavuus).
Yleisesti ottaen yritykset mittaavat ja seuraavat KPI:itä liiketoimintaanalytiikkaohjelmistojen ja raportointityökalujen avulla.
