Key Performance Indicators (KPIs)

Hvað eru lykilárangursvísar (KPIs)?

Lykilframmistöðuvísar (KPIs) vísa til mengi mælanlegra mælinga sem notuð eru til að meta heildarframmistöðu fyrirtækis til langs tíma.

KPIs hjálpa sérstaklega við að ákvarða stefnumótandi, fjárhagslegan og rekstrarlegan árangur fyrirtækis, sérstaklega í samanburði við önnur fyrirtæki innan sama geira.

Skilningur á lykilárangursvísum (KPIs)

Einnig nefndir lykilárangursvísar (KSIs), KPIs eru mismunandi milli fyrirtækja og milli atvinnugreina, allt eftir frammistöðuviðmiðum.

Til dæmis gæti hugbúnaðarfyrirtæki sem leitast við að ná sem hraðastan vexti í iðnaði sínum litið á tekjuvöxt á milli ára (YOY) sem helsta frammistöðuvísi. Aftur á móti gæti verslunarkeðja lagt meira gildi á sölu í sömu verslun, sem besta KPI mæligildið til að meta vöxt hennar.

Lykilframmistöðuvísar (KPI) meta framleiðsla fyrirtækis gegn settum markmiðum, markmiðum eða jafningjum í iðnaði.

Tegundir lykilárangursvísa (KPIs)

Fjárhagsmælingar

Lykilframmistöðuvísar tengdir fjárhag einblína venjulega á tekjur og framlegð. Hreinn hagnaður, sú sannasta af hagnaðartengdum mælingum, táknar upphæð tekna sem eftir er, sem hagnaður á tilteknu tímabili, eftir að hafa gert grein fyrir öllum útgjöldum, sköttum og vaxtagreiðslum fyrirtækisins á sama tímabili.

Reiknað sem dollaraupphæð verður að umreikna hreinan hagnað í hlutfall af tekjum (þekkt sem "nettó hagnaðarframlegð"), til að nota í samanburðargreiningu.

Til dæmis, ef staðlað nettóhagnaðarframlegð fyrir tiltekna atvinnugrein er 50%, veit nýtt fyrirtæki í því rými að það verður að vinna að því að mæta eða slá þá tölu ef það vill vera áfram samkeppnishæft. Framlegð, sem mælir tekjur eftir að hafa greint frá kostnaði sem tengist beint framleiðslu vöru til sölu, er annar algengur hagnaðarmiðaður KPI.

Fjárhagslegt KPI sem er þekkt sem „nútímahlutfall“ einbeitir sér að miklu leyti að lausafjárstöðu og hægt er að reikna það með því að deila veltufjármunum fyrirtækis með núverandi skuldum þess.

Fjárhagslega heilbrigt fyrirtæki hefur venjulega nægilegt fé á hendi til að standa við fjárhagslegar skuldbindingar sínar fyrir yfirstandandi 12 mánaða tímabil. Hins vegar, mismunandi atvinnugreinar reiða sig á mismikla fjármögnun skulda, því ætti fyrirtæki aðeins að bera saman núverandi hlutfall sitt við hlutfall annarra fyrirtækja innan sömu atvinnugreinar, til að ganga úr skugga um hvernig sjóðstreymi þess staðnar meðal jafningja.

Viðskiptavinamælingar

KPI sem miðast við viðskiptavini miðast almennt við skilvirkni á hvern viðskiptavin, ánægju viðskiptavina og varðveislu viðskiptavina.

Líftímavirði viðskiptavina (CLV) táknar heildarupphæðina sem búist er við að viðskiptavinur eyði í vörur þínar yfir allt viðskiptasambandið.

Kaupkostnaður viðskiptavina (CAC), til samanburðar, táknar heildarsölu- og markaðskostnað sem þarf til að landa nýjum viðskiptavin. Með því að bera CAC saman við CLV geta fyrirtæki mælt árangur af viðleitni til að afla viðskiptavina.

Frammistöðumælingar ferli

Ferlamælingar miða að því að mæla og fylgjast með rekstrarárangri í stofnuninni.

Með því að deila fjölda gallaðra vara með heildarframleiddum vörum, til dæmis, geta fyrirtæki mælt hlutfall gallaðra vara. Auðvitað væri markmiðið að ná þessari tölu niður sem minnst.

Afköstunartími táknar heildartímann sem það tekur að keyra tiltekið ferli. Til dæmis getur afköst veitingahúss mælt hversu langan tíma það tekur að þjónusta meðalviðskiptavin; frá þeim tíma sem þeir panta sína pöntun þar til þeir keyra í burtu með matinn sinn.

Dæmi um lykilárangursvísa (KPIs)

Við skulum skoða rafbílaframleiðandann Tesla (TSLA) fyrir nokkur dæmi um KPI í raunveruleikanum. Þessar tölur eru allar úr afkomutilkynningu þeirra á fjórða ársfjórðungi 2021.

Bílaframleiðsla

Á fjórðungnum framleiddi Tesla met 305.840 bíla og afhenti 308.650 bíla. Framleiðsla er mikið mál fyrir fyrirtækið vegna þess að það hefur stöðugt verið gagnrýnt fyrir að vera slæmt í að stíga upp.

Aukið framleiðslusvið þýðir meiri markaðshlutdeild og hagnað fyrir Tesla.

Framlegð bifreiða

Á fjórðungnum jókst framlegð Tesla bíla í 30,6%. Framlegð er einn besti mælikvarðinn á arðsemi Tesla vegna þess að hún einangrar framleiðslukostnað bíla.

Tesla tókst að auka framlegð sína á fjórða ársfjórðungi, jafnvel þar sem sala á ódýrari gerðum fór fram úr gerðum með hærri framlegð.

Ókeypis sjóðstreymi

Frjálst sjóðstreymi Tesla nam 2,8 milljörðum dala á fjórðungnum. Það táknar mikla framför frá 1,9 milljarða dala frjálsu sjóðstreymi á sama tíma fyrir ári.

Núverandi framleiðslustig Tesla á frjálsu sjóðstreymi bendir til þess að fyrirtækið sé að ná arðsemisskala án aðstoðar eftirlitsheimilda.

Takmarkanir á notkun lykilárangursvísa (KPIs)

Sumir af ókostunum við að nota KPI eru:

Langi tímaramminn sem þarf til að KPIs veiti þýðingarmikil gögn
Þær krefjast stöðugs eftirlits og náinnar eftirfylgni til að koma að gagni
Þeir opna möguleika fyrir stjórnendur að "leikja" KPI
Gæði hafa tilhneigingu til að lækka þegar stjórnendur eru með ofurfókus á framleiðni KPI
Starfsmenn geta verið ýtt of hart að því að miða sérstaklega að KPI

Sérstök atriði

KPIs þurfa ekki endilega að vera eingöngu bundin við fjárhagsgögn.

Þó að hagnaður og skuldastig séu vissulega mikilvægir fjárhagslegir lykilvísar

Tengsl fyrirtækis við bæði viðskiptavini og starfsmenn eru ekki síður mikilvæg til að koma á almennri heilsu þess.

KPIs sem ekki eru fjárhagslegir

Algengar KPIs sem ekki eru fjárhagslegir fela í sér mælingar á gangandi umferð, starfsmannaveltu, fjölda endurtekinna viðskiptavina á móti nýjum viðskiptavinum og ýmsar gæðamælingar.

Algengar spurningar um KPI

Hvað er KPI dæmi?

Eitt af grunndæmunum um KPI er tekjur á hvern viðskiptavin (RPC). Til dæmis, ef þú færð $100.000 í tekjur árlega og þú ert með 100 viðskiptavini, þá er RPC þinn $1.000.

Hverjar eru 5 lykilárangursvísarnir?

KPIs eru mismunandi frá fyrirtæki til fyrirtækis. En almennt eru fimm af algengustu KPI:

Tekjuvöxtur
Tekjur á hvern viðskiptavin
Hagnaðarmunur
Varðveisluhlutfall viðskiptavina
Ánægja viðskiptavina

Hvernig mælir þú KPI?

Það fer eftir raunverulegum KPI sem verið er að mæla. En almennt séð mæla fyrirtæki og fylgjast með KPI í gegnum viðskiptagreiningarhugbúnað og skýrslutæki.

Hvað er gott KPI?

Gott KPI hefur eftirfarandi eiginleika:

Veitir hlutlægar og skýrar upplýsingar um framfarir í átt að lokamarkmiði
Rekja og mæla þætti eins og skilvirkni, gæði, tímanleika og frammistöðu
Veitir leið til að mæla árangur með tímanum
Hjálpar til við að taka upplýstar ákvarðanir

Hvernig bý ég til KPI skýrslu?

Fylgdu þessum almennu skrefum til að búa til KPI skýrslu:

Búðu til yfirlit eða kynningu
Skilgreindu KPI skýrt
Settu fram KPI þín með því að nota viðeigandi línurit, töflur og töflur
Gerðu lokabreytingar á skýrslunni og dreift

Aðalatriðið

KPIs bjóða upp á árangursríka leið til að mæla og fylgjast með frammistöðu fyrirtækis á ýmsum mismunandi mælikvörðum. Með því að skilja nákvæmlega hvað KPI eru og hvernig á að innleiða þau á réttan hátt, eru stjórnendur betur í stakk búnir til að hagræða fyrirtækinu fyrir langtímaárangur.

Hápunktar

Ferlismiðuð KPI miðar að því að mæla og fylgjast með rekstrarárangri í stofnuninni.
KPI sem miðast við viðskiptavini miðast almennt við skilvirkni á hvern viðskiptavin, ánægju viðskiptavina og varðveislu viðskiptavina.
Lykilframmistöðuvísar (KPIs) mæla árangur fyrirtækis á móti settum markmiðum, markmiðum eða jafningjum í iðnaði.
KPIs geta verið fjárhagslegir, þar á meðal hreinn hagnaður (eða niðurstaða, framlegð), tekjur að frádregnum tilteknum kostnaði eða núverandi hlutfall (lausafjárstaða og reiðufé).
Almennt séð mæla fyrirtæki og fylgjast með KPI í gegnum viðskiptagreiningarhugbúnað og skýrslutæki.